海尔_人单合一_双赢管理模式.docx

海尔“人单合一 海尔“人单合一”双赢管理模式 张小宁 海尔提出了“人单合一”双赢管 理模式，一时间外界褒贬不一，赞扬 者说这是“中国式管理”的创新，贬低 者说这是毫无创新的“承包制”。对于 这两种观点，海尔的内心恐怕都不敢 苟同。因为人单合一双赢模式作为 一种新的价值观管理方式，在海尔内 部其意义和内涵正在变化中丰富和 发展，外界对于其理解的误差也是理 所当然。 一、企业愿景的引领作用 新的企业愿景能够激发和塑造 变革行动。海尔希望“人单合一”成为 企业变革过程中的新愿景和价值观。 价值观是一组共享的假设、参考框 架，其能够赋予员工日常行为意义， 并指导组织成员的思考和行动。所 以，企业价值观就好像一个信息漏 斗，指导员工的行为，使得员工能够 在复杂和迷惑的情况下游刃有余。 “人单合一”体现了隐喻在传播交流 中的作用。通过恰当的隐喻方法，可 以把要表达的同某个已经具备了那 个意思的事物联系在一起。尤其是 在描述一个创新的观念或一个有创 造力的想法时，隐喻能表达用理性的 抽象的语言无法表达的想法，例如法 约尔的“桥”、沙因的“文化洋葱”等 等。 二、为什么有“人单合一” 领导者的管理思维也在影响着 企业的发展。结合自己个人求学的 经历、到对日德管理模式的吸纳、再 到对德鲁克“创造用户”哲学的认同 ……，不断吸收先进管理经验的同 时，加上自己对于人性的深刻理解， 张瑞敏提出了自己的管理思想—— 企业即人，管理即借力。人即是员工 和用户，借力即是机制。正是基于对 人的价值的尊重，才有了海尔的人单 合一双赢模式。 另外，海尔需要准确把握时代的 节奏。海尔处于竞争激烈的消费类 电子产品市场，巨人海尔成长的过程 可以说是一个经常性变革的过程。 因为海尔看到太多“巨人倒下，身体 尚温”的故事。海尔的 5 个战略阶段 正是体现了这种频率性的变革，从 最早的班组制到现在的自主经营体 也体现了组织对于战略的跟随。企 业要想生生不息，必须建立正确的 管理模式和机制，才能保证适合的 创新和创业的土壤。机会公平、利益 和风险的均衡成为人单合一双赢模 式 的 核 心 ，“ 每 个 人 都 是 自 己 的 CEO”。“人单合一”的本质是员工有 权根据市场变化自主决策，员工有 权根据为用户创造的价值自己决定 收入。 三、什么是“人单合一” 人单合一是海尔变革管理的航 标。海尔认为在互联网时代企业生 存和发展的权力不取决于企业本身， 而取决于用户。企业要完成由制造 到服务的转型，员工必须转型，从听 命于上级，转向听命于用户。为此，海 尔必须改变传统的经营模式，搭建一 个能够将用户需求、员工价值自我实 现和企业发展有效融合的崭新管理 模式，即人单合一双赢管理。 海尔的人单合一双赢管理中的 “人”指的是认同海尔理念的所有人， “单”不是指狭隘的定单，而是指市场 用户需求。人单合一双赢管理将员 工与市场及用户紧密联系在一起，使 得员工在为用户创造价值中实现自 身价值，从而建立起一套原创性的由 市场需求驱动的全员自主经营、自主 激励的经营管理模式。 （一）围绕“需求”进行创新 移动互联时代用户的消费习惯 和内容已经大幅改变。互联网正在 改变着人们的生活，用户有了更多的 话语权和选择权。互联网时代，各种 创新层出不穷，哪个创新才能够变成 真正盈利的产品和服务呢？互联网 尤其移动互联已经深刻影响人们的 生活，企业需要充分考虑这个时代用 户的习惯与偏好。看不懂用户的喜 好是每个传统企业最大担忧。因为， 无论全新模式、创意经济，还是用户 大数据分析，最根本的问题是到底用 户在未来的经济模式中扮演何种角 色，企业如何向用户学习，并吸引用 户形成围绕企业的用户圈和社区，以 及如何进行“用户管理”，这些问题都 是需要管理者进行深入的思考。在 移动互联时代，对于每个有竞争力的 企业、每个人，必须保持学习，能够利 用其他知识并将之活学活用于互联 网。 （二）从“倒三角”到网络化 海尔正在通过“倒逼机制”形成 新的组织惯例。对于企业内部资源， 海尔通过“倒逼机制”保证组织资源 文 经营管理中国经贸导刊服务于战略变革目标要求。海尔设计了 经营管理 中国经贸导刊 服务于战略变革目标要求。海尔设 计了“全流程倒逼机制”来保障经营 体目标的实现。倒逼机制是指经营 体一线员工根据用户需求“倒逼”企 业内部全流程的人员来提供资源支 持。 海尔建立了“网络化”组织。网络 化是创新型组织结构的最大特点，大 企业与小企业在网络中的合作能够 对不断变化的市场需求和优化资源 配置做出快速反应，能很好地对付不 确定性和技术创新风险。在产业组 织方面，用户个性化的需求正在对传 统大规模制造模式形成“倒逼”。在营 销方面，海尔停止传统纸媒单向营销 广告的投放，转向即时优化的交互。 因为，海尔的战略是通过交互实现产