设计心理学之情感和设计.ppt

第四讲 情感与设计 阿尔瓦阿尔托：当你设计一个窗户时,要想象你的女友就坐在这个窗户边上 “想让人说出‘我喜欢这个建筑’，想在建筑与人之间创造一种亲近的关系，想称这样的建筑为‘恋爱中的建筑’。” “这样的感情，宛如坠入爱河一般。人会恋上建筑，建筑也会恋上人。我就是抱着这样的想象设计建筑的。”——中村拓志 内容提纲 一、为何要为感情而设计 二、何谓情感 三、何谓情感化设计 四、情感设计策略 五、情感设计表达 一、 为何要为感情而设计 1、情感即体验：情感会影响影响我们与产品、品牌互动的每一个方面。情感上的状态，涵盖了从短期的情绪到长期的个性特征，情感状态从而持续产生多种多样的影响，改变人们的感观知觉，触发心理过程，最终影响行为。 2、所有的设计都是情感设计：简单的情感反应很可能就是很多决定中的决定性因素。 3、情感主导决策：情感主导决策过程，因为情感会引导并触发行为。我们的情感体验越是强烈，就越是无法有意识地评估事物或者情况的利弊。从而使我们成为经销商和广告商的目标。 4、情感控制注意力，影响记忆力：情感索求注意力，影响记忆力。在情感事件发生之前，期间和之后，记忆的强度和清晰度与情感体验有着一定的联系。所以说，与信息结合，情感就能够进入我们的记忆，令人产生共鸣，愿意采取行动。 5、情感传递个性、建立关系、创造意义：人们会与能触发情感反应的事物互动，这也相当于与他人互动。所以我们应该将设计产品视为“与人类有关的，有生命的事物”。 总之，如果你希望自己的产品能够成功，它就必须带有情感，情感决定我们的感受，为现实染上色彩。 二、何谓情感 1、了解情感 1.1 、情感的界定： 中国对于情感的定义 中国古汉语中一般只用“情”字，到了南北朝以后，才出现“情绪”一词。绪是丝端的意思，表示感情复杂多端，如丝有绪。有时我们把情绪情感笼统地称为情感。 西方对情感的定义 斯托曼 “情绪这个概念可以既用于人类也可用于动物，情感这个概念只用于人类。” 情感是情绪过程的主观体验，是情绪的感受方面。 苏珊·朗格 认为艺术所表现的情感是一种广义上的情感，即人所能感受到的一切主观经验和情感生活。艺术中的情感的概念，是某种诉诸感觉的概念。 斯宾诺莎 把情感理解为身体的感触。 谢弗 提出有六种基本的社会性情绪：爱（love）、快乐（joy）、惊奇（surprise）、悲伤（sadness）、愤怒（angry）和恐惧（fear） 所谓情感，是指体内外环境信息刺激人体后，所产生的一种综合心理反应，包含了很多不同的心理状态和生理状态，用来表示很多不同的反应。每一种情感状态都有着不同的特征，它们对于我们的种种行为方式，比如集中注意力，作出决定，行为举止，表现自我，都会产生不同的影响。 1.2 体验情感：情感反应使我们能够评估自己内在和外在的环境，并作出适当的反应。情感反应影响我们感觉的方式、思考方式、说话方式和做事方式，影响我们日常生活的理解和感受。 触发某种情感反应，是从某种刺激开始的，这种刺激可以使外部事物或体验，也可以是一个人内心的思考或感觉。 物体的设计，会强烈影响用户接收到以及随后重现的意识信号。 1.3 、心理模式：情感反应来自于我们对外部事物和内在体验的内在表征。心理模型是我们观察人、事物和环境时，知觉感受到的难以言述的情况，描述了一个系列的各个部分、不同部分之间的关系，我们对于事物运作方式的理解，以及运行的后果。我们从内外部环境所获得的信息，形成了我们针对特定状况及个人周边环境的心理模式，并最终构成了每个人自身所感知到的“现实”。 一个有助于理解如何设计的优秀模型包括以下几点： 易于理解，从而其他人可以加入讨论并合作。 有助于预测将会发生什么，从而相应调整自身行为。 有助于分享和沟通抽象的、看不见摸不着的想法。 易于在设计过程中实施。 应用于设计时，优秀模式即可以帮助设计师了解用户的需求，也可以了解产品怎样与用户互动并满足这些要求。 2、情感的生理学剖析极其影响 2.1、情感的两方面：有意识和无意识 对于有意识的心理活动，我们可以“听到”它，并参与到它的决策过程。我们通过有意识地预估与评价，触发有意识的情感反应。 无意识的情感反应是自动触发的，有意识的思想对其不起作用。无意识的情感反应，既包括简单的方面，也包括复杂的、多层次、但仍然是无意识的判断。在为情感设计时，无意识的反应相对保持不变，故而更容易设计。 2.2、情感起源于大脑的不同部位 情感起源于大脑的各种不同部位。人类大脑可由三种脑系统来描述，情感处理起