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物业设施设备风险管理及应急处理成都中海物业管理有限公司 朱涛 物业设施设备的风险概念 物业设施设备的风险概念 　　物业设施设备的风险分类 物业设施设备的风险分类 物业设施设备的风险分类 物业设施设备的风险分类 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险分类 物业设施设备的风险管理 物业设施设备的风险分类 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 物业设施设备的风险管理及应急处理 谢　谢　大　家！ * 　什么是风险？ 　　对大多数人来说，风险指的是，在特定情况下某种结果的不确定性形式。某种事件可能会发生，如果发生，其结果对我们不利。它不是我们期望的结果。“风险”既包含着对未来的疑虑，又包含着发生的结果将使我们处于比现在更糟的境地。 　　许多学者，特别是美国的学者，他们对风险的概念下了一些定义： 　　风险是不幸事故发生的可能性。 　　风险是——切危险的综合体。 　　风险是一种无法预测的，其趋势是，实际后果可能不同于预测后果。 　　风险是损失的不确定性。 　　风险是损失的可能性。 事故： 　　《现代汉语词典》将“事故”解释为：多指生产、工作上发生的意外损失或灾祸。 　　国务院令第４９３号《生产安全事故报告和调查处理条例》，将“ “生产安全事故”定义为：生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的事件。 事故隐患： 　　国家安全生产监督管理总局颁布的《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，将”安全生产事故隐患“定义为：生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因为其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物业危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。 危险：　　 　　根据系统安全工程的观点，危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。如危险环境、危险条件、危险状态、危险物质、危险场所、危险人员、危险因素等。 　　 人的不安全行为 物的不安全状态 环境不安全因素 事故 事故 事故 事故 　人的不安全行为： １、不按操作规程进行设备检修、操作； ２、不按管理要求私自脱离岗位； ３、岗位醉酒工作； ４、不按要求设置警示标牌； ５、不按规定参加培训； ６、身体带病上岗； ７、业主违规装修，私拉乱接电力线路； ……….. 假如不先量电压而直接按照常规用手拆线? 　物的不安全状态： １、设施设备应当设置而未设置防护装置； ２、电力变压器长时间超负荷运行； ３、电梯安全回路被任意短接； ４、总平照明控制箱门没有上锁且没有警示标识； ５、消防管网缺水； ６、儿童游乐设施滑道固定螺栓掉； ７、信号阀没有在正常开启状态；(装修?) ……….. 电梯机房控制柜电路板积尘导致? 电瓶接线柱锈蚀,发电能否正常进行?投诉! 　环境不安全因素： １、电梯机房因无通风空调设备温度达450C； ２、电梯底坑集水坑排水管与外部出水口形成倒坡，积水无法排出； ３、配电房电缆地沟长期积水； ４、操作规程不健全，与实际情况不相符； ５、室外温度夏天达4０0C ，冬季－4０0C ； ６、化粪池一氧化碳超标； 7、水泵房蓄水池、排污坑溢流报警装置的设置？ ……….. 限速器防护! 消防安全! 案例：国际社区工程员工高空作业违规操作摔伤 人生安全感悟： 　　 保证自己不被伤害 保证不伤害别人 。 　　物业设施设备风险是在物业管理区域内，在物业设施设备管理使用过程中，由于工程项目建造中存在的“固有瑕疵”或物业管理服务中的失误，如：制度建设不到位，维修质量不良，相关人员素质或应急意识不高，以及管理不善等。特别是物业使用人在使用物业相关设施设备中的不当行为，如：消防通道堵塞，违规装修，故意或无意毁损设施设备，违规用火、用电、用气等。另外还有不可预见的自然灾害造成的风险。 设施设备风险管理的基本流程与要求： １、收集风险管理初始信息 ２、进行风险评估 ３、制定风险管理策略 ４、提出