团购网获得用户信任的问题与对策.pdf

平顶山工业职业技术学院毕业设计说明书 团购网获得用户信任的问题及对策 系部:经济管理系 专业:电子商务 姓名:xxx 学号:xxxx 指导老师:xx I 平顶山工业职业技术学院毕业设计说明书 摘 要 尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一 种新消费方式。团购网站旨在让消费者轻松、放心、便捷地完成家庭装潢消费， 帮助他们购买到更便宜、更合适他们的家居产品。 团购网是互联网发展的代表，是新兴事业的引军人。目前来说，前景良好。 只要懂得去合理经营，就能取得良好的收益。但存在的问题也是不容忽视的，如 果解决不好，将会对未来的团购事业产生不可忽视的影响。 【关键词】：网络团购 电子商务 现存问题 解决方案 发展前景 II 平顶山工业职业技术学院毕业设计说明书 目 录 摘 要II 引 言1 团购网站获得用户信任的问题及对策2 1.团购2 1.1团购的兴起2 1.2 团购模式2 1.2.1 基于 O2O(Online to Offline)模式的团购3 1.2.2商业模式4 2网络团购的发展环境以及存在的信用问题5 2.1外部环境5 2.2 内部优势5 2.3 团购存在的信用问题6 2.3.1.用户得到的服务与想象不符7 2.3.2网络欺诈频频7 2.3.3售后服务滞后7 2.3.4无法驾驭商品提供商8 2.3.5团购网站门槛低8 2.3.6盲目跟风 资金链断裂8 2.3.7无法开据发票8 3 怎样解决团购的信用危机9 3.1网络团购获得用户信任问题的应对对策9 3.1.1加快网络销售的实名制进程9 3.1.2强制商家标明产品的详细信息9 3.1.3打破与商家的一次性合作9 3.1.4加强对合作商家的筛选与监督10 3.1.5加强针对性10 3.1.6增强独特性10 3.1.7注意维护网站的信誉 11 3.1.8团购产品的选择 11 3.1.9团购网站的优化 11 3.1.10建立客户评价机制 11 3.1.11建立第三方监管机制12 3.2建立健全的法律法规12 3.3普及网络购物的维权意识12 3.4 电子商务的技术支持13 4.网络团购的发展前景 13 4.1团购的迅速崛起 14 4.2.发展空间巨大 18 4.3.网购联盟 18 4.4监管促成长 18 III 平顶山工业职业技术学院毕业设计说明书 引 言 曾几何时，团购在中国拥有4亿多网民的网络环境中广为传播，无论你身处 何处何时，似乎已无法摆脱团购信息的“骚扰”。网购爱好者天天必须打开团购网 站，看看有哪些货可以扫；又