创新企事业办公室管理的新理念、新思考.doc

创新企事业办公室管理的新理念、新思考 吉林省吉林市松花湖风景区园林管理处吉林130013 摘要：在我国全面进入到建设改革开放以来，在政治、经济和文 化等方向都实现了较大程度的发展，特别是对于企事业而言，其传统的管理模式 己经无法适应现代化的发展需求，办公室管理工作改革已经成为企事业创新发展 过程中亟待解决的重要问题，其管理质量和效率与企事业单位的整体管理水平和 之间具有十分紧密的联系，需要对其予以高度的重视。基于此，木文首先对企事 业办公室管理的重要性进行了分析，然后对新时期下企事业办公室管理的要求进 行了简述，最后对企事业办公室管理的创新理念和思考予以探究，旨在提高企事 业办公室管理水平。 关键词：企事业单位；办公室；管理理念；创新 .1 八 — 刖§: 在我国国民经济实现迅猛发展的现阶段，企事业单位也随之进行了不断 的变革，办公室作为企事业行政管理的枢纽，对于企事业的行政办公效率会产生 直接的影响，在企事业的发展中占据着十分重要的地位，特别是在现代化建设不 断深入的同时，随着办公室工作和任务的日渐繁重，对于办公室工作也提出了越 来越高的要求。企事业办公室具有上情下达的功能，同时还具有新闻宣传、组织 活动、传播消息和处理日常事务等作用，办公室作为企事业的耳目喉舌，其实质 上是一个综合性较强的智能性部门机构，因而需要提高其实际管理水平，创新企 事业办公室的的新理念和新思考。 一、企事业办公室管理的重要性 （一）办公室管理水平反映领导者的决策能力 企事业办公室管理水平是对领导人员决策能力的直接反映。办公室在企 事业单位中最基本的任务就是做好上情下达和下情上陈。从上情下达的作用方面 来看，领导人员的工作意图将会直接的体现在办公室的实际工作当中，在一定程 度上体现了对各项工作的总体排布和及时下达，对问题的考虑更为周全和完整。 从下情上陈的作用方面来看，办公室职工对领导人员的意见和建议予以梳理，并 在此基础上分清各项共工作的先后和主次，在向上级汇报中排除小事和杂事，从 而保证企事业单位各项工作的高效运行。 （二）办公室管理水平决定办事效率和服务质量 办公室管理工作的水平对于办事效率和服务质量具有决定性的作用。办 公室是企事业单位当中的对外窗口，其所面对的服务对象群体也较为复杂，具冇 对工作进行协调的作用，需要采取奋效的手段向对象提供服务，避免和服务对象 之间造成冲突升级，因此在开展实际工作的时候，要对问题的出发点和切入点实 现准确的把握。此外，在对外工作方面，办公室是企事业单位和外部企业之间实 现联络的第一责任部门，在对外联系中发挥着关键性的作用，做好办公室管理工 作与整个企事业单位的发展之间息息相关。 二、新时期下企事业办公室管理的新要求 （一） 信息平台 一直以来，办公室都是企业是单位中的信息中心，将企事业单位中的方 针政策、管理机关的各项指示和通知、领导决策以及重人事件和人型活动等信息 内容实现上传下达，因此，信息传达是企事业办公室的基本职能之一；但是在现 代社会发展过程当中，人们已经进入到了信息爆炸的吋代，海量信息对于企事业 办公室的管理工作也提出了越来越高的要求，特别是随着企事业社会地位和职能 的变化，办公室作为信息平台的“服务器”，要求办公室管理能够充分借助信息 技术手段。 （二） 服务窗口 当下，企事业办公室的服务职能己经不仅仅局限在为领导人员和各级机 关部门的服务，而是要为广大的职工和外部人员提供服务，在社会不断进步和企 事业单位迅速发展的现阶段，其管理理念也发生了一定的变化，“以人为本”的 服务理念己经成为企事业的基本理念之一，因此对使得办公室成为企事业的服务 窗U,—方面发挥出领导人员助手的作用，另一方面做好和职工之间的联系工作， 此外还要做好对外来人员的接待工作。 （三）管理监督 伴随着企事业管理制度改革等复杂局面的出现，对于企事业管理监督工 作也提出了新的要求。办公室承扪着行政管理的重要任务，其只冇在遵循行政管 理原则的基础之上才能创造性的开展各项工作，并取得良好的成效。此外，办公 室还承担着监督职能，要求从决策到实施的过程中实现全程跟踪，对实际工作中 所出现的问题予以协调，能够将情况及时的反馈给企事业单位的领导人员，并对 问题实现有效的解决，从而保证各项工作都能够实现有序的开展。 （四）宣传阵地 办公室是企事业单位对外的重要窗U，特别是在现代化发展的过程当中， 社会舆论环境的多变要求对宣传阵地予以巩固，尽可能的提高企事业单位的知名 度和竞争力。办公室不仅要对各方面的信息予以收集，而且还要借助各种媒介将 企事业单位内部的各种信息能够及吋和准确的传播出去，扮演着企事业喉舌和新 闻发言人的角色，因此，新吋期下企事业办公室管理共工作要充分发挥出宣传阵 地的作用。 三、企事业单位办公室管理创新理念和思考 （一）强化辅