辽宁社区连锁便利店规范-辽宁连锁经营协会.PDF

ICS 点击此处添加 ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号 DB 地 方 标 准 DB 21/ XXXXX—XXXX 辽宁省社区连锁便利店规范 点击此处添加标准英文译名 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （征求意见稿） XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX实施 发 布 DBXX/ XXXXX—XXXX 前  言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由辽宁省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：辽宁省连锁经营协会、辽宁省标准化研究院、XX XX。 本标准主要起草人：XX。 I DBXX/ XXXXX—XXXX 辽宁省社区连锁便利店规范 1 范围 本标准规定了辽宁省社区连锁便利店的总体要求，经营模式、商品物流配送、综合信息化管理系统、 门店功能区域设置及设备设施配置、服务功能及具体内容、员工基本要求及行为规范、质量管理与改进、 环境与卫生、安全与应急管理等方面的基本要求。 本标准适用于辽宁省社区连锁便利店经营管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3096 城市区域环境躁声标准 GB9664-1996 文化娱乐场所卫生标准 GB/T 18106-2004 《零售业态分类》 SB/T 10333-2000 《连锁超级市场、便利店管理通用要求 术语规范》 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 3.1 便利店 convenience store 满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。 [GB/T 18106-2004，定义4.1.2] 3.2 门店 outlet 门店是便利店经营的基础，主要职责是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常商品销售与综合 服务业务。 [SB/T 10333-2000，定义2.12] 3.3 社区连锁便利店 chain convenience store in the community 以社区居民为服务对象，以满足其便捷性需求为目标，通过提供便利性商品和服务，采取统一经营、 规范化管理、拆零配送的零售业态。 4 总体要求 1 DBXX/ XXXXX—XXXX 4.1 经营原则 线上线下，充分融合；创新发展，智慧零售。通过为社区居民提供多元化的便民服务，便利社区居 民的生活。 4.2 门店选址 应选在住宅区周边，居民社区附近，人口密度较大且相对稳定的区域，主要顾客群体为社区居民， 客流稳定。辐射范围较小，半径一般不超过500米。 4.3 面积规格及相应设备设施配置 门店面积根据所处位置不同，经营定位不同宜在50—300平方米。出入口1-2个 （100