刍议电力系统的客户用电安全管理.doc

当议电力系统的客户用电安全管理 陈斌 （国网浙江杭州市萧山区供电公司311201） 摘要：电力系统中客户用电安全是一个切身实际的重要方面，随着电力体制 改革的深化电力事业的发展取得了巨大的进步，供电企业与电力客户之间的产 权界定有了新的划分。在电力系统运行中,客户用电安全管理至关重要，这对于保 障客户的生命及财产权具有重要意义。因此，木文作者以电力系统为基点，对客 户用电安全管理予以了探讨。 关键词：电力系统;安全管理；管理策略 一、电力系统中客户用电安全管理的重要性 在电力系统运行过程中，供电企业生产安全、电力客广用电安全性二者之间 息息相关，甚至关乎供电企业在社会市场中的信誉、形象。 首先，用电安全管理可以确保客户的用电安全。在使用电能的过程中，由于 受到多种因素的影响，用电不安全事件频繁发生，严重威胁客户的生命财产安全。 为此，在日常运营过程中，电力企业需要对用电客户进行用电安全方面的管理, 使他们具备一些基木的用电常识，能够有效排除一些危险因素，尽可能保障客户 的用电安全，避免用电不安全事件的频繁发生，给供电企业、用电客户造成严重 的济损失。高压电工人员流动强也是对企业安全用电的威胁。 其次，有利于提高用电企业的经济效益，降低运营成木。从某种意义上来说， 一旦客户在用电安全方面出现问题，就会使电力系统中的线路、设备遭到不同程 度的损害，导致电力系统无法处于正常的运行，自动装置切断供电电源，给用电 企业带来严重的经济损失。电工的个人专业素质和安全防范意识对企业安全用电 影响较大，因此人才培训上岗、安全规范学习很有必要。 最后，有利于提高客户在供电服务方面的满意度。在供电企业运营过程中, 想要树立良好的形象，提高客户用电服务满意度，就要不断为客户提供安全、稳 定的供电服务才是供电企业在生存发展道路上的必然选择。如果供电企业不能为 客户提供优质的电力服务，存在很多安全隐患，不注重用电安全管理，用电安全 事件不断发展。长此以来，客户将不再信任对应的供电企业，其至产生不满情绪， 严重影响供电企业在社会市场中的形象，使其无法正常运作，各方面的问题曰益 突显。对于这种情况，供电企业需要采取各种有效的措施，强化客户用电安全管 理，来提高客户对供电服务的满意度，不断促进电力企业的飞速发展。 二、电力系统客户用电安全管理策略 不断强化用电企业之间的安全用电交流。 用电客户的电气设备管理，电工人才培养吋刻影响着用电客户的用电安全, 同吋也影响着供电部门的供电服务承诺，对应的管理形式、客户用电管理模式也 存在很大的差异性。而这些都会直接反映在供电企业客户用电安全管理中。供电 企业需要从自身的实际情况出发，不断优化完善自身，不断加强彼此间的沟通、 交流，使各个供电企业都能处于统一的网络体系中。这样供电企业可以充分利用 其它企业的优势资源，借鉴苏它企业在技术、管理方面的经验，不断增强自身的 核心竞争力，能够满足客户用电方面的相关需求，提高客户用电满意度。此外, 还能不断促进行业之间的交流，使供电企业拥奋更多先进的技术、全新的管理理 念，不断提高客户用电管理水平。 建立健全用电企、Ik对电工配置制度。 0前用电企业对电工的理解不足，对供电企业的电工配置执行不力，常常将 高压操作电工用维修电工代替。 在国家职业标准下，维修电工是从事机械设备和电气系统线路及器件的安装、调 试与维护、修理的人员。而高压电工是指从事对1千伏以上和10千伏以下的高 压电气设备进行运行、维护、安装、检修、改造、施工、调试、试验及绝缘工、 器具进行试验的作业得人员。需要取得特殊工种作业证书，即高压电工证。两者 并不矛盾，维修电工到供电部门通过培训考核合格取得高压电工证后，就可上岗 操作用电企业用户侧设备。企业用电过程中要求确保高压电工和证书配置，但是 由于员工流动和企业本身运营状况，高压电工人员及证书流动性强，往往无法满 足供电部门的要求。因此，若建立组织机构对高压电工统一培训教育和人员的集 中管理，以及调配高压电工对周边用电企业运行维护和设备管理，是一个可行方 案。 加强客户用电安全管理人才队伍建设。 从目前电力企业用电安全管理人才的水平来说，存在着较低的问题，并且用 电安全管理人才较为缺乏，严重影响到电力企业的良好发展，也影响到客户用电 安全检查的质量。针对于此种情况，电力企业应该加强客户用电安全管理人才队 伍的建设。首先，能源局可考虑将地区企业电工纳入供电下属部门统一管理。对 电工进行标准化安全培训，上岗考核。熟悉现场设备，规范电气操作和设备巡视， 建立用电客户电气设备“两票三制”。将其纳入到供电企业安全管理队伍中，增 强供电企业安全管理部门的活力以及竞争力；其次，供电企业还应该对现冇的用 电安全管理人员进行培训，通过系统的培训，使用电安全管理人员不断的提高自 身的能力