《店面助理绩效管理》链家网培训.ppt

店面助理绩效管理薇·学堂 合作协议 店助能力提升管 提供服务 提供职位 合作协议 培训认证管理 运营支持中心 店面助理 店面 助理市场化 核心定义： 助理市场化：在公司和店面的平台下，通过提升自身专业度、服务意识、运营满意度，最终达到 自我营销和独立作业的模式。 部分市场化：店面助理对店面提供的服务支持成本由店面和公司按照5：5的比例进行承担。 助理市场化原则：以服务为基础；运营满意度提升；优秀助理人才保留；助理成长发展。 运行模式： 一、店面助理薪资绩效构成 构成项 规则 方案演示 基本工资 A0至A6共七级， 基本工资中包含基础事务扣款500元（扣款标准各大区月初8号前发布） 带店绩效 A0至A6共七级， 店面助理当月带店则发放带店薪资，如无带店则无带店薪资 考核绩效 绩效=月度绩效+年终绩效 月度绩效： 以非A0级别中心统一重点工作（合同、6S等） A0级别根据是否独立下店实习计算当月绩效 年终绩效：（A1-A6级别） 每年12月31日在助理序列并且全年12个月正常带店则发放年终绩效 创收提佣 以相关部门发布的必威体育精装版标准为准 1.1 店助级别薪资 店助级别 基本工资 A0 3500 A1 3000 A2 3500 A3 4000 A4 4500 A5 5000 A6 5500 说明 级别：A0-A6共七级； 底薪：底薪=基本底薪-基础事物扣款，基础事务扣款上限500元，季度初8号前发布。 1.2 店助带店绩效 店助级别 带店绩效 A0 0 A1 1000 A2 1500 A3 2000 A4 2500 A5 3500 A6 4500 1.3 店助月度绩效 月度绩效方案 级别 绩效基数 绩效系数 A1-A6 不分级别，所有级别绩效基数均一致 1000 按照中心统一重点工作的完成情况，京南京北分开统一月度排名后，进行月度绩效的发放（重点工作如：6S、合同等，以中心统一发布为准） 排名—等级—系数—金额 10%—A+ —1.5—绩效基数*1.5 20%— A—1.3—绩效基数*1.3 40%—B+—1— 绩效基数*1 20%— B—0.7—绩效基数*0.7 10%— C— 0.5 —绩效基数*0.5 A0级别 1000 1）当月入职A0店助月度绩效=（1000/全月天数）*入职天数 非当月入职A0店助月度绩效=（1000/全勤天数）*出勤天数 2）独立下店实习后，考核6S及合同达成（各项上限500元）： 6S合规率不足100%的，10元/百分点；（如合规率94%，扣除60元） 合同丢失，50元/份。（A类合同丢失不论任何原因，均计数） 1.4 店助创收提佣 创收提佣方案 级别 提佣标准 人均提佣 不分级别，统一按照提佣标准计算 增值类产品等根据相关负责人发布的必威体育精装版标准为准 不设上限 多劳多得 不劳不得 1.5 助理EHR薪酬提佣构成 绩效工资包含： 带店绩效 月度绩效 年度绩效 扣款包含： 助理工服扣款 大区基础事务扣款 补款包含： 助理工服补款 信息卡补款 增值补款 其他补款 岗位工资包含： 出勤工资 病假工资 1.6 关于核对助理薪酬注意事项 1. 注意时间截点，工资核对之前每月2号会提前给大家各项提佣明细表，需要及时核对； 2. 如核对当日电话联系不到专员，发邮件或短信说明； 3. 不论任何原因，核对当日无反馈者，视为工资无误，后期均不能后补； 4.核对工资时如有问题，请先在附件中的原始数据中自查，如有疑问及时联系各接口人： 基本工资：人事绩效部专员 孙靖靖 绩效工资：助理营运管理部专员 张晓伟增值补款：助理营运管理部专员 陈立敏、李莹??? 信息卡补款：助理营运管理部专员 吕晓晨 ????????????????? 合同数据：京北支持部专员 张擎????????????? 二、见习店面助理的转正条件 一、转正的条件是什么？ 必须同时满足以下三种条件方可转正： 1）见习期满三个月； 2）见习店面助理转正考试达到60分（含）； 3）大区助理对见习店助进行转正面谈，面谈成绩合格； 1.见习店面助理的见习期如何计算？ 当月20日（含）之前入职的助理，当月记为见习期第一个月；当月20日之后入职的，次月记为见习期第一个月。 2.转正考试不合格怎么办？ 转正日期延长一个月，参加下个月的补考，下月补考仍不合格淘汰。 二、转正流程注意事项 1.助理的转正日期：每月的1日为助理转正的生效日期； 2.三个月见习期满，助理各项成绩达标后，在第三个见习月25日至当月月底最后一天之间，由见习助理自行发