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经营管理 企业社会责任信息披露问题研究 ———以格力电器集团为例 ■王银珠 西安财经学院商学院 摘 要：格力电器集团作为我国大型国有上市公司，其在履行社会责任信息披露方面较好，为其他企业提供经验与启示的同时， 也存在一些不足，文章首先介绍了格力的发展状况，并以2012 年- 2014 年三年的社会责任报告研究格力的社会责任信息披露状况， 发现其目前存在的一些问题，进行原因分析。 关键词：企业社会责任信息披露；企业社会责任报告；格力电器集团 DOI:10.14013/j.cnki.scxdh.2016.20.048 一、格力电器集团的发展状况 二、格力2012年-2014年社会责任信息披露状况 格力电器集团成立于 1991 年，至今已有25 年的历史，回看 本文选取格力电器2012 年- 2014 年的社会责任报告，对履 走过的足迹，格力每一阶段都有不同的追求，向着终极目标“打 行社会责任的状况进行披露，主要包涵经济责任、安全责任、环 造百年企业”进发。格力刚起步时，也只是一家地处偏僻的小规 境责任、社会公益责任和自愿责任等信息。对比2012 年、2013 年 模企业，从主抓产品开始了默默打拼之路，面对困难毫不退缩， 和2014 年三年的格力信息披露的报告可以看到：篇幅上，每年 开发新式空调，打开市场新局面，自此后格力品牌逐渐进入大众 的社会责任报告篇幅都趋于长篇大论；内容上，信息披露略有侧 的实现；进入发展阶段，主抓质量，包括两方面的内容，一是产品 重，主要集中于披露经济责任、环境保护和社会公益责任，而对 二是环境，推行建立内部完善的质量管理体系，确保商品一旦出 政府、债权人、安全生产内容和自愿责任方面的内容披露很少。 厂，绝无返厂的机会。其次，对工作环境的要求也较其他企业严 如表所示。 格，随着市场和公众口碑的不断发酵，格力逐渐成为消费者购买 1.经济责任 电器时的不二选择；企业进入成熟阶段，这一时期的重点就落在 本文将企业履行社会责任的经济内容定义为对政府、股东、 市场份额、降低成本和扩大规模上，凭借着格力独有的营销渠道 债权人、消费者和供应商等负责，格力近三年的社会责任报告都 和舰队，在市场上拥有一批忠粉，企业前景广阔；格力在国内的 披露了相应地内容，有效地维护了利益相关者的权益。 市场稳定以后，下一步就是迈向国际，这一阶段的目标是争创世 政府权益：企业维护政府的权益主要表现在：依法纳税，回 界一流，引入国外的先进方法作为管理上的创新，力争成为全球 报社会，增进社会再就业并拉动社会总需求，进一步为国家建立 知名品牌，格力欲成为中国的福特，美国福特以执着的工业精神 正规化部队、边防建设提供有力的资金保证，在巩固国家地位的 成为美国的百年企业，从产品质量、售后服务和生产环境等方面 过程中无后顾之忧。对比格力近三年的社会责任报告，只有2014 入手。至此，才有了如今傲人的成绩，经济效益与社会效益双丰 年社会责任报告披露了政府权益，2014 年度公司共缴纳各种税 收，品牌标语从“格力电器，创造良机”到“让天空更蓝，大地更 金 148.07 亿元，至今连续数年纳税额达535.22 亿元，位居制造 绿”，1 再到而今的 “格力，科技改变生活”，句句逼入人心。 自 业纳税企业榜首。除此之外，企业积极利用社会给予的资源开办 2005 年就开始实施空调“整机6 年免费包修”政策，真实站在消 学校，加强员工和相关人员的技术专业素养，如2014 年对全国 费者的角度履行社会责任。 各地近50 所技校的师资力量、学校生源、就业前景、合作概况等 表 格力电器2012年-2014年社会责任报告内容 进行问卷调查，并根据专业的不同分门别类地引进人才，壮大企 业的软实力，据不完全统计，2014 年共招聘 1000 人左右的毕业 学生，缓解高校生就业难的问题，为社会增添大量的再就业职 位，有效地促进了社会的经济增长