流程银行：商业银行面对运营变革的创新实践.doc

HYPERLINK 新文秘网（旗下 HYPERLINK 快文网）免费为您下载网络上任何收费文章，全国独家，欢迎使用。 HYPERLINK http：// PAGE 1 服务电话：（8610 HYPERLINK 新文秘网（旗下 HYPERLINK 快文网）免费为您下载网络上任何收费文章，全国独家，欢迎使用。 流程银行：商业银行面对运营变革的创新实践?流程银行的基本理论与价值分析?国外先进流程银行的创新探索与实践?我国先进流程银行的创新探索与实践?我国商业银行建设流程银行的方法策略2013年 流程银行：商业银行面对运营变革的创新实践 ?流程银行的基本理论与价值分析 ?国外先进流程银行的创新探索与实践 ?我国先进流程银行的创新探索与实践 ?我国商业银行建设流程银行的方法策略 2013年5月 WWW.UNBANK.INFO 北京银联信投资顾问有限责任公司 前 言 近年来，随着我国金融市场的繁荣与股票等资本市场的活跃，国内商业银行赢利能力迅速提升。但目前的国内商业银行，产品同质化严重，缺少专业性；业务流程漫长复杂，效率低；赢利模式单一，缺乏核心竞争力。面对来自国内金融市场的竞争压力，为改善经营绩效、增强核心竞争力的途径，流程银行已经受到国内众多商业银行的关注，正成为商业银行在新的竞争格局中争取主动的重要手段。 第一部分：对流程银行的基本理论与价值进行深入分析，试图能够为各家银行在流程银行建设上取得一定的指导性策略和建议，其中主要包括国内外商业银行变革历程、流程银行的理论基础以及流程银行的商业价值分析三方面。 第二部分：主要阐述的是国外先进流程银行的创新探索与实践，其中在分析目前国际上银行同业公认的花旗集团、荷兰银行集团和苏格兰皇家银行集团的先进“流程银行建设”的基本做法，同时总结出其优秀的创新探索与实践启示，以期为我国广大商业银行更好的进行流程银行改造提供全面丰富的借鉴参考作用。 第三部分：主要阐述的是国内先进流程银行的创新探索与实践情况，其中在了解我国商业银行流程银行建设总体现状后，重点选取流程银行建设方面做的比较好的三家代表银行进行详细阐述，分别为民生银行、中信银行以及兴业银行，最终希望通过深入的剖析进一步为我国商业银行进行流程银行建设提供决策性的参考作用。 第四部分：通过在对国内外先进流程银行建设的创新探索与实践进行分析的基础上，提出了我国商业银行进行流程银行建设可以借鉴采取的几个策略：首先要建立良好的公司治理，其次是进行以客户为中心的战略重构，另外还包括强大的IT技术支持，科学、合理的人力资源政策与实践。本部分最终期望为各家银行在积极建设流程银行方面能够起到推波助澜的相应提示与开拓思路的作用。 敬请关注：《流程银行：商业银行面对运营变革的创新实践》。 HYPERLINK http：// PAGE 5 服务电话：(8610)正文目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc356993066 第一部分 流程银行的基本理论与价值分析 PAGEREF _Toc356993066 \h 1 HYPERLINK \l _Toc356993067 一、国内外商业银行变革历程 PAGEREF _Toc356993067 \h 1 HYPERLINK \l _Toc356993068 （一）国外商业银行变革历程 PAGEREF _Toc356993068 \h 1 HYPERLINK \l _Toc356993069 （二）国内商业银行变革历程 PAGEREF _Toc356993069 \h 2 HYPERLINK \l _Toc356993070 二、流程银行的理论基础 PAGEREF _Toc356993070 \h 3 HYPERLINK \l _Toc356993071 （一）流程和商业银行流程的内涵 PAGEREF _Toc356993071 \h 3 HYPERLINK \l _Toc356993072 （二）流程再造、银行再造和流程银行 PAGEREF _Toc356993072 \h 4 HYPERLINK \l _Toc356993073 （三）流程银行与部门银行的主要差别 PAGEREF _Toc356993073 \h 5 HYPERLINK \l _Toc356993074 三、流程银行的商业价值分析 PAGEREF _Toc356993074 \h 6 HYPERLINK \l _Toc356993075 （一）提高客户