社会治安综合治理应急预案.doc

*******服务有限公司 第 PAGE 43页 共 NUMPAGES 46页 *******物业服务有限公司 社会治安综合治理应急预案 目录 第一章 总 则 第二章 社会治安综合治理的组织机构 第一节 机构设置 第二节 人员组成 第三节 工作职责 第三章 社会治安综合治理预警系统 第一节 基础建设 第二节 全员培训 第三节 企业文化 第四节 制度体系 社会治安事件处理程序 第一节 新闻媒体曝光事件的应急预案 第二节 聚众投诉、信访的应急预案 第三节 社会安全事件的应急预案 第四节 自然灾害的应急预案 第五节 气象灾害的应急预案 第六节 事故灾害的应急预案 第七节 消防安全事故的应急预案 第八节 设施设备事故的应急预案 第九节 公共卫生事件的应急预案 第十节 食物中毒事件的应急预案 第五章 社会治安综合治理总结 附件 *******社会治安综合治理工作组人员名单及联系方式 *******服务有限公司社会治安综合治理处理流程 第一章 总 则 一、为了建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，有效预防、及时控制和最大限度地消除突发公共事件的危害，根据相关法律法规及国家有关突发公共事件的工作方针、政策和原则，结合本公司实际制定本预案。 二、本预案适用于在我司物业管理区域内的突发公共事件的预防、处置与救援，以及事后总结分析等应急工作的开展。 三、本预案所称突发公共事件，是指突然发生、造成或者可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态环境破坏，影响或者威胁地区经济社会稳定和政治安定局面的，有重大社会危害的需要立即处置的危险、紧急事件。 四、本预案遵循以人为本、预防为主、快速反应的工作原则。立足于保障物业管理区域内业主、使用人的生命、财产安全，坚持预防为主，建立高效、科学的应急组织体系，并按照国务院《物业管理条例》及《厦门市住宅区物业管理条例实施细则》等，依法组织应急工作的开展，做到不越位、不缺位、不错位，充分发挥全体物业服务人员在应急工作中的作用。 第二章 危机管理的组织机构 第一节 机构设置 一、 两级管理 公司设社会治安综合治理领导小组，各项目管理处设社会治安综合治理工作小组。公司总部领导小组主要负责公司总部的社会治安管理、公司社会治安综合治理的制度建设，以及对各项目管理处工作的指导和考核。各项目工作小组主要负责本管理处管理区域内社会治安综合治理工作，根据公司总部社会治安综合治理管理制度规定建立本项目管理办法。 公司总经理为社会治安综合治理领导小组负责人，各项目管理处主任为项目社会治安综合治理工作小组负责人。 社会治安事件一旦引发，局部危机由各项目管理处工作小组按公司应急预案，据应急处理程序进入社会治安综合治理处理程序，处理结果报公司总部领导小组。重大危机由公司总部领导小组吸收相关项目工作小组成员及相关人员，进入应急处理程序，并将处理结果上级相关部门。 二、 兼职与专职管理 在公司日常经营管理中，两级社会治安综合治理工作组成员皆兼职承担工作，一旦社会治安事件爆发，两级综治处理小组工作成员即进入专职工作状态，直至社会治安事件处理告一段落，基本完成各项处理工作，方可结束专职状态。 三、 常设与临时机构 两级综治管理工作组即常设机构，并有相关兼职人员进行日常综治管理工作，如进行治安事件分析、可预见隐患报警、理论研究、常规检查及考核。两级综治处理小组即临时机构，只在社会治安事件爆发时产生，社会治安结束即告解体。爆发时处理一切相关事务，承担社会治安事件处理的主要工作。 第二节 人员组成 公司总部社会治安综合治理领导小组由公司经营班子成员、部门负责人等组成。公司总部社会治安综合治理处理小组由总部领导小组成员、社会治安事件的项目管理处工作小组成员、直接部门的负责人及相关人员组成。各项目管理处工作小组和处理小组人员由各项目管理处确定。 第三节 工作职责 社会治安综合治理工作人员工作依据为国家相关的法律法规、行业规范、公司的规章制度、各工作岗位的操作规程等。 工作组的日常工作为企业经营管理现状分析，可能产生社会治安事件的前兆分析，建立系统的治安处理程序，制定各类治安应变计划，建立治安保护网，参与治安综合治理的日常培训并主持治安事件模拟即突发事件演习，建立治安管理岗位工作内容，制订完善社会治安管理制度，实施管理工作的抽检和考核等。 一旦社会治安事件爆发，处理小组即进入处理程序，发生治安事件的项目转入非正常工作状态，治安应急处理和企业日常