连锁药房门店管理.ppt

;第一章： 门店工作概述; 第一节： 门店管理组织结构;第二节：门店岗位职责;海尔的“25分钟班长制”;敬业的员工驱动顾客忠实度　　;在优秀经理领导下发挥员工所长驱动员工敬业度　　;盖洛普工作环境监测的12个要点;第二节：门店岗位职责;第二节：门店岗位职责;第二节：门店岗位职责;第二节：门店岗位职责;门店药品销售管理流程;门店药品销售管理流程;3、验收、上架：门店质管员根据所配送的商品和调拨单，进行验收。如出现商品数量、质量差异，在24小时内报配送中心（核对、退还、补发、换货）。同时，门店其余员工对商品分类上架（柜）陈列销售。对停售、效期、报损药品于规定日内进行退库制单处理;4、推介、销售：顾客自行挑选商品，根据消费类别在门店收银处结帐。 5、收银、结算过程：收银员根据顾客的消费类别进行电脑下帐（包括医保电脑），并打出当班结帐单，存清当日营业款在公司帐户。 ;6、门店与公司对帐：门店负责人每周一，将一周的结帐单在1个工作日内与公司财务部进行核对。 7、财务部核准：财务部成本会计在3个工作日内同配送中心提供的单据（调拨、退库、报损单）与分店销售金额复查。 ;门店管理部工作概述;门店管理部组织机构;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部工作流程;开新店工作流程;开店程序;3、公司审批：分管副总根据“调研分析”、“开店申请报告”，连同“租房协议”及财务部提供该地区周边门店的财务报表进行复核，最后由总经理批准。 4、通知各部门：连锁部经理在接到“某某门店开业报告”认可后的批复，通知财务部、后勤部、配送中心、电脑部的部门负责人，做好相关准备工作。 ;5、费用申请：后勤部经理在接到连锁部经理正式的“某某门店开业”通知后，安排后勤部专职人员在2个工作日内完成装修、货柜、货架等各项明细费用表。后勤部经理审核同意再将总费用填写“请款单”，并连同费用明细提交分管副总、财务总监、总经理进行签批。 ;6、开业执行：连锁部经理安排所新开门店员工清理卫生及铺货工作（开业前1个工作日完成）；财务部经理安排专职人员办理相关证照、零币（开业前2个工作日完成）；电脑部经理对开业门店调试相关电脑及设备（开业前1个工作日完成）；后勤部经理安排专职人员（开业前4个工作日内）完成装修和安放货架、壁柜、玻璃柜、购置日常用品等等。 7、开业促销活动：企划部经理负责“某某门店开业”的全局庆典规划及活动费用预算（开业前10个工作日完成），确保人员调配、物品设备于开业前2个工作日到位。 ;8、费用清理：后勤部、企划部经理将开业各项明细费用清单及发票，交财务部费用会计进行票据审核，再报分管副总、财总监和总经理签准，最后交财务部主办会计完成清帐。 ;关店流程;关店程序;3、报告审批：分管副总根据“关店申请报告”、“调研分析”，及财务部提供亏损门店的财务报表进行审批，最后由总经理进行确认。 ;4、通知相关部门：连锁部经理在接到“某某门店关店”认可后的批复，通知财务部、后勤部、配送中心、电脑部的部门负责人，做好相关准备工作。 5、费用申请：后勤部经理在接到连锁部经理的正式某某门店关店通知后，安排后勤部专职人员在2个工作日内完成拆迁各项明细费用表。后勤部经理将总费用填写“请款单”和费用明细提交分管副总、财务总监、总经理进行签批。 ;6、关店执行：连锁部经理安排所关门店员工分装库存商品，存清剩余营业款；财务部经理安排专职人员接收所闭门店相关证照和物品；电脑部经理接收所关门店相关电脑及设备；后勤部经理安排专职人员在1个工作日内完成拆卸货架、壁柜、玻璃柜等等，连同装好的商品运往配送中心保管。 ;7、关店后的清理：后勤部经理安排专职人员与房东终止“租房协议”、清算房租，并注销相关证照；财务部经理核对房租金额，并注销相关证照，再由后勤部经理将所拆门店房租费用填写“请款单”提交分管副总、财务总监、总经理进行签批。 8、清帐处理：后勤部、财务部经理将拆迁各项明细费用清单及发票，交财务部费用会计进行票据审核，再分管副总、财务总监和总经理签准，最后交财务部主办会计完成清帐。 ;市场部工作概述;市场部组织结构;市场部岗位职责;???场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责