连锁药房门店管理.ppt

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;第一章: 门店工作概述; 第一节: 门店管理组织结构;第二节:门店岗位职责;海尔的“25分钟班长制”;敬业的员工驱动顾客忠实度    ;在优秀经理领导下发挥员工所长驱动员工敬业度    ;盖洛普工作环境监测的12个要点;第二节:门店岗位职责;第二节:门店岗位职责;第二节:门店岗位职责;第二节:门店岗位职责;门店药品销售管理流程;门店药品销售管理流程;3、验收、上架:门店质管员根据所配送的商品和调拨单,进行验收。如出现商品数量、质量差异,在24小时内报配送中心(核对、退还、补发、换货)。同时,门店其余员工对商品分类上架(柜)陈列销售。对停售、效期、报损药品于规定日内进行退库制单处理;4、推介、销售:顾客自行挑选商品,根据消费类别在门店收银处结帐。 5、收银、结算过程:收银员根据顾客的消费类别进行电脑下帐(包括医保电脑),并打出当班结帐单,存清当日营业款在公司帐户。 ;6、门店与公司对帐:门店负责人每周一,将一周的结帐单在1个工作日内与公司财务部进行核对。 7、财务部核准:财务部成本会计在3个工作日内同配送中心提供的单据(调拨、退库、报损单)与分店销售金额复查。 ;门店管理部工作概述;门店管理部组织机构;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部岗位职责;门店管理部工作流程;开新店工作流程;开店程序;3、公司审批:分管副总根据“调研分析”、“开店申请报告”,连同“租房协议”及财务部提供该地区周边门店的财务报表进行复核,最后由总经理批准。 4、通知各部门:连锁部经理在接到“某某门店开业报告”认可后的批复,通知财务部、后勤部、配送中心、电脑部的部门负责人,做好相关准备工作。 ;5、费用申请:后勤部经理在接到连锁部经理正式的“某某门店开业”通知后,安排后勤部专职人员在2个工作日内完成装修、货柜、货架等各项明细费用表。后勤部经理审核同意再将总费用填写“请款单”,并连同费用明细提交分管副总、财务总监、总经理进行签批。 ;6、开业执行:连锁部经理安排所新开门店员工清理卫生及铺货工作(开业前1个工作日完成);财务部经理安排专职人员办理相关证照、零币(开业前2个工作日完成);电脑部经理对开业门店调试相关电脑及设备(开业前1个工作日完成);后勤部经理安排专职人员(开业前4个工作日内)完成装修和安放货架、壁柜、玻璃柜、购置日常用品等等。 7、开业促销活动:企划部经理负责“某某门店开业”的全局庆典规划及活动费用预算(开业前10个工作日完成),确保人员调配、物品设备于开业前2个工作日到位。 ;8、费用清理:后勤部、企划部经理将开业各项明细费用清单及发票,交财务部费用会计进行票据审核,再报分管副总、财总监和总经理签准,最后交财务部主办会计完成清帐。 ;关店流程;关店程序;3、报告审批:分管副总根据“关店申请报告”、“调研分析”,及财务部提供亏损门店的财务报表进行审批,最后由总经理进行确认。 ;4、通知相关部门:连锁部经理在接到“某某门店关店”认可后的批复,通知财务部、后勤部、配送中心、电脑部的部门负责人,做好相关准备工作。 5、费用申请:后勤部经理在接到连锁部经理的正式某某门店关店通知后,安排后勤部专职人员在2个工作日内完成拆迁各项明细费用表。后勤部经理将总费用填写“请款单”和费用明细提交分管副总、财务总监、总经理进行签批。 ;6、关店执行:连锁部经理安排所关门店员工分装库存商品,存清剩余营业款;财务部经理安排专职人员接收所闭门店相关证照和物品;电脑部经理接收所关门店相关电脑及设备;后勤部经理安排专职人员在1个工作日内完成拆卸货架、壁柜、玻璃柜等等,连同装好的商品运往配送中心保管。 ;7、关店后的清理:后勤部经理安排专职人员与房东终止“租房协议”、清算房租,并注销相关证照;财务部经理核对房租金额,并注销相关证照,再由后勤部经理将所拆门店房租费用填写“请款单”提交分管副总、财务总监、总经理进行签批。 8、清帐处理:后勤部、财务部经理将拆迁各项明细费用清单及发票,交财务部费用会计进行票据审核,再分管副总、财务总监和总经理签准,最后交财务部主办会计完成清帐。 ;市场部工作概述;市场部组织结构;市场部岗位职责;???场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责;市场部岗位职责

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