门卫保安员工作流程.doc

保安部院内门卫保安员工作流程 一、门卫接待访客工作流程： 车辆疏导 引领访客登记询问来访客人 车辆疏导 引领 访客登记 询问来访客人 送客查车况并与车主认证指挥停车指定车位 送客 查车况并与车主认证 指挥停车 指定车位 二、接收信刊工作流程： 取报人领取并签名分发 归类接受信件报刊 取报人领取并签名 分发 归类 接受信件报刊 三、非机动车管理工作流程： 自行车、摩托车、电动自行车各放其位安排非机动车 自行车、摩托车、电动自行车各放其位 安排非机动车 无锁车劝出 检查车锁摆放整齐 无锁车劝出 检查车锁 摆放整齐 有锁未锁者，将车锁好保存钥匙 有锁未锁者，将车锁好保存钥匙 放车取车者交付钥匙登记身份证 放车 取车者交付钥匙登记身份证 四、门卫夜班保安员工作流程： 酒店内部员工夜间出入登记，有住宿人员不归或晚归者，记录并报值班经理出入车辆做好记录，访客登记、放行接班查验车辆 酒店内部员工夜间出入登记，有住宿人员不归或晚归者，记录并报值班经理 出入车辆做好记录，访客登记、放行 接班查验车辆 配合经理解决问题立即报告值班经理夜班保安员发现异常情况 配合经理解决问题 立即报告值班经理 夜班保安员发现异常情况 保安部大堂保安员工作流程 一、接待访客工作流程： 送客引领访客登记询问访客 送客 引领 访客登记 询问访客 二、接待会议与车辆指挥工作流程： 输导安全上下车道迎客、开关车门了解会议名称及标准 输导安全上下车道 迎客、开关车门 了解会议名称及标准 雨、雪天气打伞服务 雨、雪天气打伞服务 三、大堂保安员夜班处置突发事件工作流程： 报告值班经理夜班保安员发现异常情况 报告值班经理 夜班保安员发现异常情况 不紧急紧急 不紧急 紧急 控制局面控制局面，保护人、财、物 控制局面 控制局面，保护人、财、物 协助调查、了解 协助调查、了解 组织施救 组织施救 解决问题协助调查 解决问题 协助调查 记录记录 记录 记录 保安部夜间巡视员工作流程 一、巡视主、副楼工作流程 巡视主楼、副楼 巡视主楼、副楼 异常正常 异常 正常 查清异常做记录 查清异常 做记录 不严重严重 不严重 严重 处理问题 处理问题 记录通知总机控制现场 记录 通知总机 控制现场 与值班经理一同解决问题 与值班经理一同解决问题 再巡查记录 再巡查 记录 二、巡视周边工作流程： 查各租房门市房门窗安全状况巡视周边 查各租房门市房门窗安全状况 巡视周边 三、夜巡人员对问题处置流程： 通知值班经理控制现场夜巡发现问题报值班经理 通知值班经理 控制现场 夜巡发现问题报值班经理 记录一同解决问题 记录 一同解决问题