美容院美容师培训.doc

吉百俪美容师培训教材大纲 第一阶段 制度、服务流程、美体手法培训 第一部分：美容院制度与全天工作流程培训 第一天：美容院制度、美容师基本技能及安全用电知识 一、基本礼仪和基本技能摸底考查（铺床、叠毛巾）。 二、美容师基本素质培训 （一）美容院简介 （二）院内人员介绍 （三）各项规章制度。 1、员工守则（详见美容院员工守则规定） 2、工作要求： （1）尽快熟悉服务流程、产品和价目表，熟悉美容院用品的放置位置。 中国培训谷 （2）美容操作过程及销售中，或者由客人提出的及其它自己所不能解决的难题，要先记下来，每日例会时一起讨论解决。 （3）多了解美容新项目、新资讯，多增加课外知识。平日多读书、看报。 （4）接受不定时的考核。 培训谷,培训首选网站! 3、卫生职责： （1）美容院内的布 包括头巾、浴巾、大毛巾、客浴等由专人负责 （2）拖鞋，每星期用消毒粉，浸泡半小时，再清干净，专人负责。 （3）包头巾、大毛巾、浴袍要一客一换（具体情况再具体要求处理） （4）暗疮针、眉夹、眉剪等，每次用前要严格消毒，以防细菌交叉感染，当天晚上交回调配室统一浸泡消毒，次日早上换上新开水的消毒液再浸泡10分钟，然后清洗干净，再各自领回。 （5）调料棒、玻璃碗、碟使用前后都要消毒，每三天要：消毒粉+水浸泡，清洗干净后，用臭氧消毒，晚上浸泡，早班人员负责消毒。（专人负责） （6）喷雾机、放大灯、阿波罗要每天擦，每两个星期泡一次醋，晚上下班前浸泡，次日早上换上纯净水，一星期清洁一次木桶、木盆。 （四）美容师必备条件 1、仪表——妆容 （1）化妆浓淡适中，干净、端庄、大方、清新自然的打扮。面部皮肤清洁，妆面淡雅，切忌浓妆艳抹。 （2）发型整洁，美观，典雅。符合时尚，不留怪发型。  （3）口腔清洁卫生，不能发生异味 （4）双手洁净，注意保养。指甲不宜过长，不涂浓艳的指甲油。 （5）不佩戴任何装饰物，如戒指、耳环。 （6）服装朴素大方，切忌穿奇装异服，着装得体大方，工作时统一穿工作制服。 ^$*(#@)%(培训谷@*($@( （7）脚着便鞋，步履轻盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 2、美容师的职业道德 （1）、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。 （2）、乐于学习，心智健全，提高自身素质。 ^$*(#@)%(培训谷@*($@( （3）、言而有信，尽心尽责。 （4）、具有同情心，乐于助人。 ^$*(#@)%(培训谷@*($@( （5）、礼貌待客，服务周到。 （6）、仪表端庄，谈吐文雅。 3、精神内涵 具有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐，在待人接物时，要彬彬有礼，落落大方。 三、美容师基本技能培训 （一）、叠毛巾： 1、干净大毛巾一块，两头反向对裹成圆筒形，两头各占毛巾一半。 2、干净小毛巾三块：拿其中两块，将短边分别对折两次；一块裹成圆筒（或折成扇形） 3、将（2）中所备两块对折好的毛巾平放在美容床尾。圆筒形大毛巾放在它们上面：另一小圆筒（或折成扇形）的小毛巾放在大毛巾的两圆筒中间。 （二）、铺床： 1、客人来时，将大毛巾展开，平着长铺在床中间位置。2、展开裹成圆筒（或折成扇形）的毛巾，将长的两边向中间各折1/3，再将两边对折起来。放在床头（呈门字形），将两头折向床尾，以备客人俯卧时放脸部。 3、平放的两块小毛巾，其中一块展开，放在 “门”字形毛巾上，以包头发用。第三块小毛巾放在床头一侧，以备包客人臀部或最后擦油用。 （三）美容院全天工作流程——跟随老员工学习 1、早班 （1）整理美容产品、用具、更换工作服。 （2）打开所有指定电源，同时检查电源及各仪器设备的开关情况是否良好。 （3）将前台和调配室的柜子打开，将电话拿出来，拿出顾客预约表。 （4）卫生清扫，打扫院内所有地面，清洗氧吧、换水、滴精油。 （5）工作前必须洗手，消毒，工作时必须带口罩。 （6）泡花茶。 中国培训谷 2、上班过程中： （1）、工作场地应该保持清洁，地板上的东西随时清理，所有用过的东西在使用完毕后，必须马上从工作现场拿走以免与用过的混在一起。 （2）、客人看过的产品或使用过的物品，在不需要时，要及时放回原处，并注意放整齐。 （3）、为避免细菌感染，不可用手直接拿容器中的产品，可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品决不可在放入容器中。 3、晚班： （1）、整理各类美容用品，注意归类。 #广州培训谷 （2）、清洗当天客人使用过的机器：如干蒸机、湿蒸机、阿波罗等美容仪器 （3）、扫地、拖地、倒垃圾、抹所有台面、打扫卫生间、倒掉剩余花茶、抹擦干净玻璃。 ^$*(#@)%(@*(培训谷$@( （4）、将前台与调配室的柜子、电话锁好。 培训谷,培训首选网站! （5）、对美容院进行全面检查，并关掉所有指定电源。 四、