基于胜任力模型的结构化面试.doc

基于胜任力模型的结构化面试提纲 （行政助理） 主旨：1.将岗位胜任力置于“人—职位—组织”匹配的框架中，即既满足任务导向，又符合组织价值观及组织发展的要求 2.本岗位的关键胜任力为：德－责任心、事业心、超越自我；才－开拓、务实、战略视角（划*的为重点评价项目） 胜任力特征名称 本岗位胜任力评价指标 评价方式（或提出问题） 回答记录 知识 企业知识、 了解过去学习经历 *五年以上加盟连锁行业实战经验，三年以上团队管理经验,教育行业优先 了解过去工作经历 技能 *市场拓展能力 介绍过去工作中的成功经验（进行市场开拓战略规划及计划制定、市场研究、业务模式设计、市场渠道规划及实际操作能力） *目标管理能力 你如何保证使你的团队完成上级下达的任务指标 请你分析一下，如果一个企业在资金不太雄厚情况下，市场拓展工作已经应哪些方面入手 如果你的领导需要你提交一份部门的工作计划，你会着重汇报那些事情 你以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、策划方案、实施方案等)，它们占用你时间比例是怎样的 *战略视角 你认为哪些因素会影响企业利润的增长，会影响公司在竞争中的地位 你认为营销和销售有什么区别 你对幼教市场发展的前景有什么看法 你认为可以通过哪些有效手段，深入挖掘客户需求 你对一个紧急决策项目收集了八成信息，你下一步倾向于如何去做 领导能力 假如你是部门领导，你设想在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好(可提示回答方向：直奔主题，还是先给下属打气) 当你发现你的下属目前士气较低沉，你一般从哪些方面去调动 假如你是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，你如何去协调和处理 文字撰写能力 初次面谈后要求撰写市场拓展方案或思路 人际沟通能力 假定你的领导交给你一份艰巨的工作要你在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，你会如何处理这件事情？ 假如一项工作你的上级不同意做，但你认为必须得做，你将如何解决这个问题 学习能力 谈谈你目前想去学习或弥补的知识 语言表达能力 面测 亲和力 面测 汽车驾驶能力 驾照及驾龄 社会角色 外在角色（形象气质，精神面貌） 面测 *价值观 你比较认同什么样的企业文化 你在选择工作中更看重的是什么 你认为对你的工作有激励作用的因素有那些 家庭角色 请谈谈你的家庭 自我认知 自我认识 你觉得作为行政人员应该具有那些能力 你认为自己最大的优点和缺点分别是什么？目前最应该提高的是哪些方面的素质和能力 你还有哪些特长和兴趣爱好 *发展规划 你最重要的长期目标是什么 你对自己未来3-5年的职业规划有怎样的设想 特质 *责任心 当你认为你所在的企业处于竞争劣势时，你有什么想法和行动 你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认为这是谁的责任，为什么 你是否经常给上级提出合理化建议 你如何看待加班 自信心 你认为你在多长时间后才能为我们公司做出重要贡献 在过去的工作经历中，让你感到最困难甚至坚持不下去的是什么时候 自律性 你过去是否有过为了完成工作，必须打破公司规定或规范的状况 乐群性 你在工作中最不愿意跟那些人打交道 你过去的领导和同事是怎样评价你的 *压力承受力 如果你的上级经常向你提出苛刻的要求，你怎样处理与上级的关系 假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给你巨大压力的人，你觉得这种领导方式对你有何利弊 个性特征 DISC个性测验；管理人员人格测验 动机 *成就动机 你是否喜欢接受具有挑战性的工作 如果你的上司给你的工作任务在他人看来非常艰巨、甚至不可能完成，你会怎么来看待 你为什么要辞去目前的工作 你为什么选择到我们公司应聘 在你的工作经历中你感觉自己最成功的一件事情是什么？这其中你最大的收获是什么？ 权力动机 你希望在什么样的环境中工作？ 你喜欢策划性的工作多一些还是执行性的工作多一些 你对直接领导有什么期望？对下属有什么期望？