甘肃省农村信用社网银(客户)操作流程.ppt

网上银行操作流程 电子银行部 二〇一二年四月 主要内容： 第一部分 业务开办流程 第二部分 个人网上银行操作流程 第三部分 企业网上银行操作流程 第一部分 业务开办流程 甘肃省农村信用社开办网上银行业务实行逐级审批制度，由省联社电子银行部会同有关部门审批，各县级行社负责辖内机构开办网上银行业务的审批。县级行社未经省联社批准，不得擅自开发网上银行系统，不得对外开办网上银行业务。 一、县级行社申请流程 各县级行社开办网上银行业务，必须以发文形式向省联社电子银行部提出申请。申请资料包括： （1）营业网点基本情况介绍及内部业务运行分析； （2）准备开通的业务功能； （3）网上银行业务管理机构及专人专岗配备情况； （4）技术准备情况：营业网点电子化建设的基本情况及网银设备准备情况； （5）客户服务准备； （6）风险防范措施； （7）所辖营业网点操作人员的培训计划及完成情况； （8）当地开办网上银行的市场前景分析和市场营销计划； 2、《甘肃省农村信用社网上银行系统对外开办业务申请表》； 3、《甘肃省农村信用社网上银行机构设置申请表》； 4、《甘肃省农村信用社网上银行操作人员申请表》； 5、《甘肃省农村信用社USBKey采购订单》； 6、要求提供的其它文件和资料。 各县级行社收到省联社批准对外开办网上银行业务的批复后，安排营业网点对外开办业务。 二、省联社审批流程 省联社电子银行部按照县级行社上报的申请材料，逐项审核同意后，通知县级行社对外开办网上银行业务。 第二部分 个人网上银行操作流程 一、网点签约操作流程 客户携带在甘肃省农村信用社开立的个人结算账户的银行卡或存折及开立该账户的有效身份证件原件，到甘肃省农村信用社任一营业网点办理个人网上银行注册签约手续。 签约时，请客户认真阅读《甘肃省农村信用社网上银行个人客户服务协议》、《甘肃省农村信用社网上银行签约风险提示》、《甘肃省农村信用社网上银行使用安全须知》，准确填写《甘肃省农村信用社网上银行个人客户服务申请表》，在“网银认证方式”栏，勾选“U-key”。预留网上银行登录密码，获得U-key，完成个人网上银行注册签约。 二、首次登录操作流程 客户在网点完成网上银行注册签约后，即可使用连接互联网的计算机登录网上银行。为保证网上银行使用正常，推荐在安装Windows XP操作系统及IE6.0浏览器版本的的计算机上使用，并建议将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。 客户首次登录网上银行，需安装网银向导才能使用。 1、登录甘肃省农村信用社网上银行网，如下图所示： 2、选择个人网上银行，点击“网银向导”， 如下图所示： 按提示点击“运行”，下载网银向导直至完成。 3、安装甘肃省农村信用社USB-key管理工具。点击“安装”，直至U-key管理工具安装成功，如下图所示： 4、安装甘肃省农村信用社签名控件，如下图所示： 点击“下一步”，直至甘肃省农村信用社签名控件安装成功。如下图所示： 5、 下载CFCA证书，如下图所示： 点击“是”直至CFCA证书安装成功。 6、安装甘肃省农村信用社网银安全加固控件，如下图所示： 点击“下一步”，直至网银安全加固控件安装成功。如下图所示： 7、重启计算机，整个网银安装向导程序生效，桌面显示“甘肃农信网银向导”快捷方式图标。双击该图标，如下图所示各控件均安装成功。 8、修改U-key密码 首次登陆网上银行前必须修改U-key密码，当您插入U-key系统自动提示修改密码，先输入U-key初始密码123456，然后按照机密原则设置复杂性强、安全性高的密码，尽量使用数字和字母组合且密码长度6-8位，设置新密码。如下图所示： 9、登录网上银行 在个人网上银行登录页面输入签约网银的账号、在网点预留的登录密码、页面提示的验证码，点击“登录”按钮，即可成功登录。如下图所示： 每次登录个人网上银行界面，首先显示欢迎界面，在本界面可以看到您设置的预留的信息及上次登录时间，并且可查看银行公告和本月日志。如下图所示：