第一章 管理学原理.ppt

2.2.3 管理的他人性 管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战 2.2.4 管理的多样性 管理对象包括人财物 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题 2.2.5 管理的有界性 管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 管理是一个等级链 官职有大小,管理的原则有相同之处 2.3 管理的属性（管理的二重性） 1、管理的自然属性 （1）管理的出现是由人类活动的特点所决定的，人类的任何社会活动都具有各种管理职能。 （2）管理也是社会劳动过程（社会分工）中的一种特殊职能 （3）管理也是生产力。 管理是一种客观存在，并不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变。管理的这种性质称为自然属性。 2、管理的社会属性 管理是为统治阶级、为生产资料占有者服务的；管理是一定社会生产关系的反映。 生产过程 管理的社会属性 合理组织生产力 管理的自然属性 维护协调生产关系 管理 再生产过程 2.3 管理的科学性与艺术性 1、管理是一门科学，一门精确的科学，是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。2、管理又是一门艺术，即根据实际情况发挥创造性的艺术。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析。3、管理的科学和艺术性并不互相排斥，而相互补充的。 管理工作固有的两难困境 1? 个人利益与组织利益的结合 2 既要控制又要发挥主动性 3 既要执行不顾个人的规则和程序又要照顾个人需求 4 必须平衡个人需求与集体准则 5 与上几条有关，既要执行小组的规范又要改变这些规范 3.1 管理者 管理者是组织中告诉别人做什么以及怎样去做。 管理者是组织中通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 管理者是组织中从事管理工作、实施管理职能的人。 3.1.1 管理者的共性 1）从组织地位上看，管理者都是管理的主体（或领导）。 2）从组织责任上看，管理者都是负责推动其他人取得工作成效以实现组织目标的。 3）从工作重点上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它工作更重要。 3.1.3 管理者的层次 第一线管理者：在组织的最低层负责理他人工作被称作第一线或基层管理。第一线管理者只负责指挥现场作业人员；不负责监督其他管理者。第一线的管理者通常被称作“监督人员”。 中层管理者：中层管理这一术语包括的层次可以超过一个、中层管理者负责指挥低层管理者的活功，有时也指挥作业人员的活动、中层管理者主要负责指作的活动是贯彻组织的大政方针，平衡上司的要求与下属的能力之间的关系。 高层管理者；由一小部分行政人员组成。负责组织的全面管理。制定大政方针，指导组织与其周围环境的交往联系。高层管理者典型的头衔有“首席执行官”、“总裁”、“高级副总裁。 不同层次的管理者及职能 计划 组织 领导 控制 高层管理者 中层管理者 基层管理者 研发 营销 生产 财务 采购 研发 CEO 3.2 管理者的角色 惠普女总裁：卡莉·费奥瑞纳 卡莉担任惠普首席执行官时只有44岁，没有任何计算机方面的背景。来惠普之前，她只是朗讯公司全球服务供应部的总裁，对计算机行业了解不深 惠普董事局认为，技术背景并不是一个最主要的原因，我们要的是在工业界有杰出领导能力的人，不是工程师学位。惠普之所以选择卡莉，是由于她有着极强的制定发展略并予以实施的能力，是由于她有着与客户、合作伙伴和媒体进行很好的沟通能力 3.3 管理者的技能 概念技能：分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力 高层次管理者由于其主要职能为计划与组织，因而需要更多的概念技能 正规系统的管理学的学习有利于提高概念技能：对环境演化与相应的影响的分析能力，围绕着目标组织资源 人际技能：理解、改变、领导、控制其他人或者群体行为的能力 技术技能：履行组织职能所需要的专业工作与技术，比如管理者的专业生产、会计、营销以及愈来愈重要的IT技能 不同层级管理者的技能 有效的管理需要具备三种技能，不同的管理层级与不同业务性质的公司所需要的管理技能有所不同。 明智的管理者总是通过学习不断提高本身所需要的管理技能 概念技能 人际技能 技术技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 全球化环境下管理面临的挑战 各种组织都面临着愈来愈激烈的竞争，管理的问题也更加复杂，面临着如下几个方面的挑战： 1．建立竞争优势2．维护道德标准3．管理多样性员工4