万科专题会议纪要.doc

VKZBXX-007 2000年11月 上海万科总办制 仅供内部使用 会议备忘录 会 议 记 录 地 点： 春申万科城项目经理部会议室 日期： 2006.2.23 时间： 9：15-12：30 项目/会议类型： 专题会议 主 题： 假日风景五期第一批交付风险预控专题会议 参加者： 项目部：黄卫、闫峻明、符成建 设计部：周立刚、陈戆 工程管理部：刘宁、李峻 客户关系中心：吴蓓雯、梁威 物业服务中心：周廷、闫凯 物业技术管理部：仇荣华 序号 详细说明 序号 内容 责任人 落实时间 1 假日风景五期第一批交付基本情况 交付时间：2006年4月24日前（合同约定日期） 交付户数：336套（截止至2月23日，销售320套，尚有16套未售） 交付类型：毛坯房 2 提前看房事宜 1） 研究提前看房的可行性 必要性：一方面防止客户在正式交付期间进行串联，另一方面客户提前对房屋进行验收，可为房屋整改争取时间，力争在交付前解决客户提出的整改等问题。 前提：目前假日风景五期基本具备看房条件，房屋内部细部检查问题正在陆续整改，无集中性问题，预计室内整改可在2月28日封闭，室外整改预计于3月10日完成 可预见性问题：若客户前来看房后要求提前收楼，可将客户引导至物业服务中心办理交付手续，但各类款项必须付清。至于房屋大产证问题，需向客户说明合同约定交付日期提供。 时间：暂定3月16日—3月26日期间为提前看房日 2） 提前看房具体准备事项： A、物业制定接管计划，与项目部对接相关资料等交接工作 B、物业提供交付资料清单，包括需地产协助提供的各类财务表单等，由客户中心梁威负责协调 C、项目部3月上旬完成房屋初保洁 D、3月初开始陆续通知客户，约定看房时间，具体安排由客户关系 中心与物业对接 E、物业调配充足的验房工程师及办理交付手续的相关人员，确保提 前看房期间的服务接待。 周廷 周廷 黄卫 周廷 李敏 2月27日 2月27日 3月10日 3月10 3月15日前 3 可能引起客户投诉的问题 1） 问题：部分阳台门无门吸，阳台门开启后把手会碰撞外墙 解决方案：针对有条件的阳台门，在墙上安装门吸 黄卫 3月31日前 2） 问题：13、18#楼六层以上北次卧室空调冷凝水管穿过卫生间，且高度在过梁下方 解决方案：经本次会议讨论，认为此设计确实影响到客户的实际使用功能，建议在该幢房屋北立面统一重新设置空调位，具体方案由客户关系中心与设计协商。 吴蓓雯 3月5日前确定方案 3） 问题：卫生间盛水湾检修盖低于卫生间窗过梁（高度为2.35m） 解决方案：无法整改，业主装修时进行现场解释 周廷 交付前进行集中培训 4） 问题：毛坯房交付后，全装修房施工噪音及施工人员进出等可能引起业主投诉 解决方案：业主可能对现场清洁以及安全等问题产生顾虑，物业在业主入住后向业主发送温馨提示，告知业主公司在环境及安全管理方面采取的措施，让业主宽心。 周廷 交付后根据业主反馈 5） 问题：人工湖旁人行道木栈间以麻绳连接，且人行道距湖底最大高差为1.4M，水深0.5M左右，存在儿童落水摔伤的危险 解决方案：在人工湖靠人行道边设置花坛（花坛内种植植物）、缸（缸内种植软性植物），可预防小孩直接跌入水中。 陈戆 3月31日前 6） 问题：小区内箱变等可能导致客户投诉 解决方案：根据实际情况，在箱变周边以绿篱等进行美化 陈戆 3月31日前 3 其它问题 1） 若车位正对住宅，应根据实际情况，在车位前增加灌木等绿化隔离，防止夜间车辆灯光影响业主休息。 陈戆 3月31日前 2） 销售承诺核查 陶芹 案场自行安排 3月10日前完成 记录： 梁威 日期： 2006.2.23