网络市场调查报告.doc

PAGE PAGE 2 网络市场调查报告 一、前言 1.调查目的 在化妆品市场迅猛发展的过程当中，青少年已成长为重要的消费群体。为了深入了解这一特殊群体的消费心理与习惯，为化妆品商家提供销售决策依据，我们专门就15-25岁女性化妆品消费现状进行了调查。 2.调查内容 了解化妆品消费者的消费心理（动机及价格、质量、品牌等需求）和消费习惯（购买渠道、信息获得）等情况，使商家对消费者化妆品市场有较为清晰的认识，能在扑朔迷离的市场环境下及时了解消费者的需求，拓展新的市场空间。 3.调查方法 本次调查采用网上问卷调查的方式，调查对象为15-25岁女性群体。 二、行业发展情况分析 2010年开始我国化妆品市场销售总额增长速度,每年将以13%的平均递增速度快速推进,限额以上批发零售贸易企业化妆品零售额将以15%以上的速度递增。“十二五”期间，我国化妆品行业将通过优化产业结构、增强创新能力、培育自主品牌等措施，力争敲开2300亿元的销售市场、培育2-3个具有国际知名度和竞争力的品牌及更多的名牌产品、出口额力争达到25亿美元左右。 行业分析简介： 化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，在中国的日用化学工业和服务业市场上具有举足轻重的地位，其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着巨大的发展潜力和前景。随着国际互联网络的普及和应用，美容化妆品业又面临着新情况和新挑战。首先是互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美容化妆品业传统的生产方式和服务方式，美容化妆品企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法，对此美容化妆品企业应该有充分的认识 行业特点： 1、化妆品行业企业网站以展示形象为主，存在诸多缺陷。实际上，网站是传统企业开辟第二战场，开展网络营销的最重要的工具。 2、网络美容教育蓬勃发展，时尚主张层出不穷。互联网极大地拓展了美容业的发展空间。突出的现象是各种各样的美容时尚资讯在网络上广泛传播， 3、网上销售方兴未艾，化妆品行业网络营销观念存在误区。化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，近年来广受综合门户网站的网上商城和专门购物网站的青睐。 需求分析： 1、化妆品行业企业应注重互联网上的产品信息库的完善和维护：从万瑞数据网络广告行业监测系统（AdsRat鄄ingTM）监测到的数据显示：2009年的3月16号到2010年的3月16号，共365天一共333家以化妆品为主的美容业企业在225家网站里面1000多家频道投放了19万次，但是当期被监测的媒体网络投放广告却不到1%。这将会对后期广告效果的评估造成很大的影响。 2、化妆品行业企业应该着力打造品牌文化，形成品牌的凝聚力：从广告内容分析来看，产品宣传仍是美容企业的主要诉求，更能发挥互联网互动性的活动、产品促销还未普遍受到重视，其实化妆品的品牌传播是很重要的，品牌忠诚度用户在各类用户中是最高的。企业应该要着力打造品牌文化从而形成品牌凝聚力，借以扩展自己对外的知名度。 3、培养自己的业界领袖和消费社区：化妆品跟其他传统企业相比，体验分享是很重要的一种形式，要在网上形成自己有效的社区，借以培养用户的忠诚度。 4、重视社区形态的新媒体应用和网上其他的新传播方式：目前美容业企业主要选择的媒体以女性和美容专业频道和网站为主。在近12个月的广告投放中，女性及美容专业网站或频道是广告主的首选对象。视频、交友社区等新型媒体也越来越受广告主重视，但在这类媒体上仍以传统广告形式为主 三、行业网络营销应用情况分析 美容化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，在中国的日用化学工业和服务业市场上具有举足轻重的地位，其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着巨大的发展潜力和前景。 图表2006-2010年1-5月我国化妆品制造行业资产规模增长趋势图  在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到了快速的发展。目前在中国化妆品市场上，主要增长力量来自护肤品和彩妆中国端市场基本被外资，合资企业所占据。随着中国经济的发展和消费心理的变化进口化妆品已着手市场细分和功能多样化，加上多数进口的中高端以及高端品牌聘用华裔女明星或寻找中国本地明星做代言，他们采用的东方女性与西洋化妆品完美结合的宣传推广策略很符合东方人审美观念，使众层面明显变宽边大，在中国内地市场，这个被形容为“将希望装在瓶子里出售”的行业和代表美与健康的化妆品，正在被越来越多的消费者青睐。 进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美容化妆品业又面临着新情况和新挑战。首先是互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美