畅捷T运维方法之对比法.pptx

畅捷T运维方法论 ——对比法 畅捷通信息技术股份有限公司 姓名 王庆伟 2013年10月 目录 概念 1 对比法详解 2 总结 3 概念 对比分析法（简称CAM，是comparative analytical method的缩写），也叫比较分析法，通过把客观事物加以比较，以达到认识事物和对事物本质和规律做出正确判断。 对比分析法通常是把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调。在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论。 示例 PH试纸测试酸碱度、焰色反应 太空探索：小行星成分分析，应用光学频谱对比分析 亲子鉴定 原理 将相互联系的两个指标做对比分析，查找分析出两个指标之间的不同之处，并加以处理。其中，两个指标中必须有一个指标为标准参考指标，并以该标准指标做为依据对比另一个指标找出其中的不同之处。 目录 概念 1 对比法详解 2 3 总结 依据分析状态，大致分为两类： 静态分析法：不在软件中增改数据，直接依据现状分析 动态分析法：在软件中进行数据增改，依据增改结果和过程进行分析 静态分析法 概念 不进行数据更新，仅依据软件运行环境、用户权限、模块安装、数据结构等静态环境进行对比，来分析发现问题出现原因，进而得到可行性解决方案。 常用的方法 环境对比法：系统环境、用户权限、软件模块安装 同账套对比：档案、单据、报表 异账套对比：数据表、视图、存储过程等 环境对比 案例（一） 现象： 总账，月末转账中选择包括未记账凭证做转账操作时报错，提示: 运行时错误 3290:CREATE TABLE 语句中的语法错误。 思路： 1、更换科目、凭证类别，看是否报错？ 2、更换账套（建议演示账套或新建账套），看是否报错？ 3、更换其他机器，进行相同操作，看是否报错？ 4、通过以上过程，查找一个不报错的软件环境，然后进行对比。 案例（二） 现象 打开财务报表时提示: 更新系统注册记录失败。请试用 REGEDIT。 分析 1、更换其他操作员，如账套主管，进行同样的操作？ 2、更换其他的系统操作员，如administrator，进行同样的操作？ 注意： 因软件在运行过程中，要求对本地系统文件或文件夹有读写权限，故一般建议本地登录计算机的用户为administrator或administrator组的用户。 案例（三） 现象： 客户端登陆用友通，提示“服务未启动”，导致无法打开软件； 分析： 1、在“服务”中，找到“用友通”，进行启动，发现无法启动； 2、更换其他客户端，打开软件，正常登陆； 3、检查正常客户端的“服务”中，查看“用友通”的服务是否正常启动，未发现“用友通”这一服务； 4、初步判断产品安装时，模块选择有问题导致； 5、找到问题客户端，卸载软件，重新安装，安装时模块选择“客户端”；安装完毕后，打对应的补丁，重新登陆软件，发现可以正常登陆； 6、检查重新安装过的客户端的“服务”，未发现“用友通”服务。 环境法-小结 思路 1、到现场OR远程客户的机器，观测客户的操作； 2、在本地的演示账套中，进行同样的操作； 3、确认版本、补丁编号是否相同； 4、在客户的机器上，新建账套，进行同样的测试； 5、把客户的数据引入到自己的机器，进行同样的测试； 6、通过以上的步骤，初步判断是否环境问题？ 逐步检查环境的不同点，进行修复。检查的点大致如下： 机器名、操作系统版本、数据库补丁、用户名、用户权限、日期格式（包括长日期和短日期）、桌面主题等。 同账套对比 案例（一） 现象： T6的销售模块，录入发票时，在参照框选择001客户，确定后到单据中自动变为002客户，无法对001客户进行开票。 分析： 1、在客户的账套中，更换002客户，进行开票操作，一切现象正常； 2、发现可供对比的依据，以002为依据，和001进行对比； 3、打开该账套的数据表Customer，选择001和002，逐个字段进行对比； 4、发现在字段cInvoiceCompany字段存在问题，这2条记录的值都是“002”； 5、把001客户的这个字段的值调整为“001”，再到软件中选择001开票，一切正常； 6、经检测该字段代表的是“开票单位”。 案例（二） 现象： T3用友通中，删除材料出库单时，单据001号无法删除，提示“单据已被分配”，不允许删除。其实并没有进行过分配。 分析 1、找同样没分配过的单据002号，进行删除，可以正常删除； 2、分别对比出库单主子表，检查这2个单据的记录是否存在差异； 3、经检查，发现子表中字段bDistrebute 的记录，001单据和002单据存在差异；001单据该字段的记录为1，002的该字段值为0.