物业保洁竞赛实施方案.doc

XX物业保洁实操竞赛实施方案 为了增强和提升公司的保洁服务质量及团队合作精神，促进员工之间的交流与联系，努力营造舒适、洁净的保洁管理区域，公司研究决定组织莱茵湖畔管理处保洁员进行一次保洁业务综合评比，并给予获奖个人一定的奖励，有关具体活动方案如下： 一、组织单位 XX物业品质部 二、协办单位 XX物业各部门 三、活动主题 树管理品牌、提高服务品质，争做“保洁能手” 四、竞赛时间 2009年12月13日15 五、竞赛评判小组成员 裁判长： 裁判： 六、评比内容 1、楼道保洁业务综合评比（详见附件一） 2、保洁技能大比拼（考评标准参照附件一） 七、奖项设定 楼道保洁业务综合评比设立“保洁标兵”一名，奖励“先进工作者”奖状一张，现金奖励50元。 楼层保洁技能大比拼设立以等奖一名，奖励“保洁能手”奖状一枚，现金50元。 八、比赛方式 1、楼道保洁业务综合评比：由品质部组织负责楼道工作的保洁员进行抽签分组，并在半小时内做完指定单元的保洁工作，由裁判对现场操作打分，所有裁判打分去除最高分和最低分后计算平均分，平均分最高者为“保洁标兵”。 2、保洁技能大比拼：所有参赛的保洁员（非楼道保洁员），每人对指定的保洁项目进行限时现场操作比赛，由裁判负责打分评比，所有裁判打分去除最高分和最低分后计算平均分，平均分最高者为“保洁能手”。 九、竞赛对象 莱茵湖畔全体保洁员。 十、活动要求 1、加强组织领导。管理处主任作为第一责任人，要站在培育人才、凝聚人心、展示形象、提升水平的高度来认识和组织参与业务评比活动,要在开展业务评比活动的基础上，把“提升服务品质、争做服务能手”的活动精神落到切实贯彻到广大员工的日常工作中去。 2、大力弘扬先进。管理处要积极宣传竞赛活动，让每个职工都知晓活动具体要求和内容；要努力调动好、发挥好广大职工参与评比的积极性和创造性；要注重挖掘、宣传、推广各类先进事迹、先进个XX典型经验。 3、紧紧围绕公司工作。管理处要把开展评比活动与业务工作、队伍建设、文明行业创建等工作紧密结合，使竞赛活动融入其他工作，促进其他工作有效开展，从而圆满完成明年的任务目标。 ? （后附保洁业务评比评分表） 广西XX物业服务有限公司 品质部 二OO九年十二月 附件1： 楼层保洁业务评比评分表 项目 评比标准 分值 实际得分 仪容仪表 现场考核 8 礼貌礼仪 现场考核 8 地面 地面、梯级目视无纸屑、杂物、污迹 10 墙面 目视天花板无明显灰尘、 3 大理石、瓷砖、花岗岩、喷涂等墙面用纸巾擦拭10cm无明显灰尘 3 乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘 3 墙上无乱涂乱画现象 3 扶手 用纸巾擦拭扶手10cm，无明显积尘 8 电子门 门、窗用纸巾擦拭10cm，无明显灰尘 8 消防箱、信报箱 上下左右四周无明显灰尘，用纸币擦拭10cm，无明显积尘 8 宣传栏 无乱张贴现象，目视干净整洁 8 单元垃圾桶 垃圾桶旁有生活垃圾、烟头、废弃物 3 周围无积水 3 无异味 3 垃圾桶盖及桶身无污迹 3 电梯 电梯轿厢内壁不干净有灰尘、污迹、手印 4 电梯内无异味 4 电梯门轨槽、显示屏、按键有灰尘、轿箱有杂物、污渍 4 公共部位照明 灯具、开关、指示牌无明显污迹 6 附件2 保洁技能大比拼 项目 操作规程评比标准 分值 实际得分 仪容仪表 现场考核 8 礼貌礼仪 现场考核 8 楼梯的清扫 备扫把、垃圾铲、胶袋、拖把各一只，从顶层到底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾桶（果皮箱）；（1分） 用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。（1分） 备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手用栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。（1分） 备干净的胶扫把、胶桶（装水），抹布。先用扫把扫墙上的蜘蛛网，再撕下通告栏上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧开水分，抹各楼道灯开关板、消防箱。（1分） 7 单元垃圾桶 清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水清洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。（2分） 把放垃圾桶（果皮箱）周围的地面用湿拖把拖干净。（1分）