如何用社交网络进行营销-KantarMillwardBrown.PDFVIP

如何用社交网络进行营销？ 2012年5月15日欧洲调查结果 目录 前言 概要 社交工具目前的用途是什么？ 设计工具未来的用途是什么？ 高管人员以身作则 高增长公司利用社交工具来推动成功 工作成绩出色的员工使用社交工具来获得成功 附录：调查方法 前言 对于在网上分享意见和经验，很多人已经习惯成自 务扩张，并改善团队之间的配合协作与知识共享。 然，但我们的工作方式却一直与此大相径庭，直到最 最后，我们发现，工作成绩出色的员工往往都在工 近才有所改观。传统意义上，企业是以各自为战的方 作场所频繁使用社交工具，其概率比工作成绩较差 式运作，不大鼓励员工彼此协作或分享观点和信息， 者高出一倍多。 不仅各国之间是这样，甚至连各部门内部也是如此。 但现在，便捷的网上互联协作工具已经开始颠覆传统 随着远程工作日渐盛行、跨地经营的企业日益增多， 的工作方法，而且我们目前才刚刚开始认识到这一点。 跨境协作和信息分享的需求空前扩大。如果能够汇 人们逐渐意识到社交工具实际上可以开启一种更富成 集全国各地或者全球团队成员的想法和观点，并且 效的业务模式，而不是只会分散注意力或浪费时间。 更快地找到信息、人才和专业技能，这无疑有助于 公司取得增长并保持竞争力。 为了进一步了解社交工具在商业世界的潜力，我们委 当然，对企业而言，社交工具并不是解决所有问题 托华通明略收集了来自法国、德国、意大利、荷兰、 的万灵丹，而且社交工具本身也不能改变企业绩效， 西班牙、瑞典和英国的2700名专业人士的意见。我们 但使用得当的话，其潜力不可低估。正因如此，下 想知道社交工具是否已经对业务增长起到推动作用， 面的调查结果也许并不令人意外：全欧洲接受调查 又能否为你的事业带来帮助。同时，我们也想了解还 的专业人士约有半数都表示，不积极采用社交媒体 有哪些国家处于这场社交革命的最前沿。 的企业将无法存活。最终，采用社交媒体打破障碍 的组织将大获裨益，而仍陷于各自为战之境的企业 则十分被动。 我们得出的结果很有吸引力，这些结果明确显示出社 交工具在当今企业内部得到广泛应用，而且使用社交 工具的企业已经收到了效益。关于这一问题，本报告 稍后将进行详述。 可供研究的数据很多，但最让我感兴趣的有三点。首 Sebastian Marotte 先，我们经常听到一种说法，那就是年轻员工是推动 Goog le欧洲、中东和非洲区(EMEA)企业副总裁 社交工具应用的主要力量，但事实恰恰相反，高层员 工使用社交工具远比年轻员工更频繁。其次，很大一 部分（81％）的高增长企业都使用社交工具来推动业 How social technologies drive business success 1 概要 在企业内使用社交媒体经常遭到诟病，反对意见包 近一半（46%）的专业人士希望更多地使用社交工具： 括使用社交媒体会浪费时间、分散注意力和消耗资 源。但随着数字革命的迅猛发展，这些指责是否还 •三分之一（32%）的受访者每天都会在工作中用到Google+、Facebook、Twitter 站得住脚？ 或Linkedln等外部社交媒体 •四分之一（23%