推行QCC品管圈活动计划书.doc

深圳市恒耀光电科技有限公司 推行质量管理（QCC）小组计划书 目 录 一、QCC活动小组简介 二、推行计划概述 三、推行方案 架构说明 准备、培训阶段 立法阶段 宣贯阶段 实施阶段 监督改进 四、《质量管理（QCC）小组程序》 一、QCC小组简介 企业在不断发展的同时,为了使企业的各个方面均得到提升,品管动活尤为重要,而QCC品管圈的推行在全面质量管理中是很基本的,也能够更好的提升公司的质量，这个活动可使最基层的员工均可参与到质量管理活动中。现对QCC品管圈作简单的介绍如下：: QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行质量管理活动所组成的活动小组（一般3～7人左右），通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、生产工艺等方面所发生的问题，品管圈也是一种自主改善问题的活动小组，品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。 小组名 组长 组员 课题名称 推行时间 质量改进QC小组 待定 待定 降低产线不良率 2011-9-1---2 质量改进QC小组宗旨：品质要提升，过程是关键。 二、推行计划概述 1、 推行质量管理（QCC）小组活动按以下五个过程： 准备、培训阶段 立法阶段 宣贯阶段 实施阶段 监督改进 以下是推行QCC小组的步骤，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： 1）、组建QC 筹划委员会； 2）、从各部门挑选人员进行特别深度的培训计划； 3）、培训后，在管理层中形成质量改进小组，解决现场存在的问题；  4）、制定QCC程序； 5）、通过各部门的配合，由品质部对所有工人进行质量概念的意识培训； 6）、小范围试运行，收集资料改进QCC程序； 7）、大面积宣传、培训、发布、试运行； 8）、各部门保持自愿组成QC小组的员工记录、登记； 9）、品质部部长期跟进、改善。 三、推行方案 组织架构：略 1、策划委员会职能 由高层管理：总经理、总经办各成员组成，由筹划委员会提供QC小组的注册及批准，并对QCC活动小组进行指导、审查、监控的小组，通过定期与不定期的指导、检查与提高，了解各QC小组的实施情况及完成结果，召集各QC小组进行发表会，批阅各小组改善成果汇报的情况。 2、组长职责： 1）.定期或不定期组织召开会议。 2）.会议中保持平和。 3）.让所有成员参与。 4）.保持小组的凝聚力。 5）.组内事务协调。 6）.带领小组向目标前进。 7）.兼顾到：小组的任务行为，团队协作等。 8）监督小组内的破坏性或消极性行为 3、组员职责： 积极发言，提出改善的对策与预防建议。 认真，细心的收集真实、有效的统计数据。 会议中尊守会议制度，与组内成员保持良好关系。 作好相关数据的记录，记录需做到及时、清昕、真实、准确。 认真对待完成组长分配的任务。 准备培训阶段 4．1 QCC小组属于质量技术应用管理，要求参与QCC小组的人员要具有一定质量知识以及掌握质量技能，所以在推广QCC小组以前，重要工作之一就是知识准备。知识准备涵盖非常广泛，包括质量理念、理论、工具。这里简要说明一般QCC小组的必须训练的品管七大手法及解决问题的工具： 1 ）流程图：目的是能够理解程序/流程并发现问题。 2） 脑力激荡法：为了在列举问题以及在分析问题，列举原因时，产生意见，也是为了找到解决方法。 3） 搜集资料：目的是了解问题以及其重要性。它是统计性分析的基础。 4 ）曲线图：将大量聚合在一起的资料以绘图的方式展现出来，有助于更好地理解资料和问题， 并有助于一眼便理解其走势。 5）分层： 目的是根据起作用的源泉（供货商， 机器， 操作者等）来划分资料。 6） 因果关系图/鱼骨图：目的是规划出所有可能的原因并找出原因与问题间的逻辑性联系，逐步缩小范围找出原因。 7） 柏拉多图表：目的是识别/选出主要问题及改善或控制的领域，区分重要问题和琐碎问题。 8） 散布图：可用来检查两种变量间的关系，以及程序因素和产品质量间的关系的性质和强度。在一定方面，它也是两种变量间的一种因果关系。 9） 直方图：可用来研究程序的变化，及评估程序的能力。这是一种脱机控制方法。 10）控制图表： 可用来保持对一程序的连续控制。它是一种对生产进行实时控制的工具。 5、立法阶段，《 QCC活动小组程序》文件需明确规定QCC活动的如下问题： 1、目的、意义、原则 2、适用范围 3、定义 4、架构以及工作职责 5、工作程序 6、相关表单记录 7、宣贯阶段 QC小组是一个自发的品管圈。而只有在员工的质量理念达到一定程度，才有可能自发性的形成此种形式。相对与工厂切合实际的做法是