第九课—店铺日常营运问题总结及分析—姚立超.ppt

财务部 1、备用金、小票（如果没有就不用了）、考勤表、加班表、工资表必须在月初5号之前上交。 2、备用金登记表中必须按附的原始单据一一写清楚（没有原始单据不得报销，除特殊情况）。然后在最下面写明在XX月XX日领用了多少的备用金、本月用了多少的备用金、截至到XX月XX日还剩多少的备用金（详见管理制度）。 3、妥善保管原始单据，不得丢失、涂改、撕毁、虚开收据、发票等现象，否则无效。 4、每月25号盘点表（盘点明细月报表和进销存月报表）每页必须写明页数和合计和所盘点数据是截至到XX月XX日。其中进销存月报表最后一页写明XX月XX日到XX月XX日盘点总件数为XX件，在最后面注明盘点人员。 5、每个月运费的月结（一般用圆通），统一规定月底结当月的，延迟一个月一律不结。特别在审核他们运费单的时候，所付的金额必须跟他们所谈的价格一致；还有就是他们拿过来的结账联跟我们留底的发件联张数也必须一致。（记得付完钱后，月初要把结账联和发件联一起寄回来公司审核）。 物流部 1、货品退回数量是否准确无误 2、退货的货品有无包装 3、不可自行退货，必先联系销售部门，同意退了即可 4、退货时外箱子有无编织袋 5、互相调配时必须先通知销售部门，同意调配即可 6、店店调配回执单 销售部 4、周销售分析报表、时间 工资表 店铺日常营运问题总结及分析 MARCCANSE 2009 品牌部： 1、个人形象：仍旧有员工不穿着工作服 2、卫生：店铺日常卫生不仔细 3、接电话方式 4、客服招呼 5、固定资产维护 MARCCANSE MARCCANSE 特别说明进销存月报表和月盘点表截止日期和件数必须一致。 MARCCANSE MARCCANSE 1、销售部通知通告 2、销售日报表 3、盘点表和进销存 玛卡西尼终端培训组 * 个人形象主要表现在一个工作服，头发，面容。卫生主要表现在仓库，卫生工具，中岛架拖开之后是否有积累的灰尘和杂物，接电话方式主要在一个招呼语上面，举例，现场演练。客服招呼，主要是在一个顾客进店时的表现，招呼与是否响亮，是否热情。 * * 1、箱内一定要有单据，单据的数量一定要跟实际货品的多少符合起来。2、货品的外包装要有一定的包装袋，没有的对于货品将实行退回店铺处理，货品吊牌必须外置，有货号尺码的一面外置3、有店铺由于货品比较多，有时在没通知任何部门之前就实行退货，为什么？如通知销售部将对货品进行调配，可以店与店之间互相调配，目的：省去一部分运费，一家店铺所损失无大碍，多家店铺下来的一个损失将是一个很大的数目。4、无编织袋申请或者自己想办法5、店铺与店铺之间不可以私自进行相互调配，这样会混乱所有的数据库6、回执单是有哪方传，由接收方传真至江苏办，出库方均不用传送回执单，在收到货时立刻点清数量，完整无误的时候在回执单上写上“货到无误”，然后由清点人员和在场人员签字方可传真，无签字回执单不成立。如发现货品与单据数量有差异需立刻致电江苏办销售部。 1、关于调配或者退货的时候必须店铺人员执行起来，不一定要让店长来处理，按程序来做事是不会有什么错误。