产品培训手册.ppt

包装内容 手机机头 T-FLASH卡 两块标配电池 耳机 直充充电器 数据线 手写笔 产品使用说明书 三包凭证 IMEI标签 GS-A606导购要领 热情待客 面带微笑，引导顾客浏览， 赢得最佳第一印象，直接提高成交机率； 控制产品介绍的节奏 演示产品功能，解读顾客的反应，并能给予肯定积极正面的解答，扬长避短，引导顾客去正面肯定GS-A606 从语速、语气、语调入手，在终端销售过程中我们可以通过对人员的培训，来传递这一理念。在介绍高斯贝尔的产品功能的过程中，要控制语速，平和一些、慢一些，一次着重介绍一个卖点，一边口述一边操作，并持续引导顾客自己来动手操作、听一听、看一看、摸一摸，将顾客引导进入你的销售过程中来，顾客将更容易接受新的信息。 成交是第一位的，但一次良好的推广会带来多次的成交 GOSPELL作为一个国产品牌，消费者不熟悉，有各式各样的疑问、担忧都是可以理解的，或者在导购人员热情而细心的解说下仍不决定购买也是常见的，但如果在整个产品功能演示和介绍的过程中，导购人员始终坚持热情服务、微笑服务、耐心服务、专业服务，一定会给这名顾客留下非常深刻而优良的印象，换言之也就是高斯贝尔的品牌形象已经印在了这位顾客的脑海里，无论时隔多久，或许是一个小时以后，或许是一周以后，当他确认要购买新手机的时候，就会首先想到高斯贝尔，这就是一次良好的推广带来的多次成交机会。 导购技巧 优劣分析 优势：1、功能强大，娱乐性和实用性的功能兼顾（附加值高）； 2、采用水晶按键，2.6英寸的纯平屏幕，锌合金后壳配以镀 金边框，大方得体（感知价值高）； 3、价格优势，同线竞品的价格相对略高（价优）。 劣势：1、外观同质化严重（造成顾客迷茫、犹豫，拿不定主意） 2、说明了功能强大之后，但是零售价格又偏低（产品无溢价能力，造成顾客的质疑） 3、品牌知名度不高（顾客没有信耐感） （高性价比） 销售话术形式不限，但求思路统一 针对GS-A606的优势，我们可以如下逻辑去推销 1、首先以价格优势吸引顾客，具体话术如： “先生/小姐你好，请看下这款手机，价格非常实惠。” “你好，了解一下这款特价机型？” “先生/小姐你好，需要什么样的手机呢？要不参考一下这款超值直板机？” 销售话术 * A606 产品培训手册 培训：黎继火 时间：2009.12 1. 产品定位 2. 目标群体 3. 外观展示 4. 主要卖点 5. 其他功能 6. 规格参数 7. 导购技巧 目录 产品定位 产品定位 产品名称: 高斯贝尔A606 产品定义: 多功能高性价比手机 产品特征: A606承续GS6000优良特质的同时， 顺应市场需求，在其基础上突破性的加入 了更多的时尚元素及先进的制作工艺！ 在外观设计及配色上，A606更是充满了 时尚气息、富有创意！ 预计上市时间：2009年12月 目标消费群体 适合性别：偏男性 年龄段： 18 - 40岁 职业范围：普通工人、年轻职员、个体经商人士、学生 群体特点：此目标群体覆盖面比较广，其特征集中体现为：喜欢简洁而不乏时尚的外观，具有较高的审美观。不喜欢大红大紫、花花绿绿的色彩搭配，不喜欢过于 另类、异形的造型款式喜欢简洁大方的外观， 注重产品的实用性与性价比。 目标消费群体 适合性别：偏男性 年龄段： 18 - 40岁 职业范围：普通工人、年轻职员、个体经商人士、学生 群体特点：此目标群体覆盖面比较广，其特征集中体现为：喜欢简洁而不乏时尚的外观，具有较高的审美观。不喜欢大红大紫、花花绿绿的色彩搭配，不喜欢过于 另类、异形的造型款式喜欢简洁大方的外观， 注重产品的实用性与性价比。 外观展示 配色展示 （爵士黑） （香槟金） 配色展示 （闪亮银） 配色展示 结构解析 听筒 左功能键 右功能键 拨号键 拨号键 水晶数字按键 数据线接口 摄像头 扬声器 锌合金电池后盖 镀金导航键 主要卖点 主要卖点 1. 2. VIP安全卫士 3. 多功能电话本 4. 灵动趣味待机 5. 全能号码查询 6. 语音播报功能 7. 一键快捷模式 8. 百宝工具箱 9. 一键短信回复 10. 魔音通话设置 11. 立体声双喇叭 12. 高清摄像头 技术领先的工艺和配置 卖点一、技术领先的工艺和配置 2.6英寸纯平手写屏幕 背面电池盖采用太空材料—锌合金， 并且使用当前技术含量非常高的金 属镭雕工艺，在保证金属质感的同 时，更是增强了手机防滑耐磨的特 质，也不易沾染指纹。 “水晶按键”，采用技术领先的亚克力切割 工艺，棱角分明；永不