物流网络管理条例.doc

PAGE PAGE \* MERGEFORMAT 19 网 管 条 例 目 录 前言――――――――――――――――――――――――――――――――――――4 网络管理规章 ――――――――――――――――－――――――――――――――５ 第一章　网络管理总则―――――――――――――――――――――――――――5 第二章　网点的权利和义务―――――――――――――――――――――――――5 第三章　网点的加盟、关停、转让、年检―――――――――――――――――――6 第一节 网络组成―――――――――――――――――――――――――――6 第二节 网络加盟条件―――――――――――――――――――――――――6 第三节 加盟网点开发、关停、转让流程―――――――――――――――――6 第四节 加盟网点年检－――――――――――――――――――――――――7 第四章 网点行为规范―――――――――――――――――――――――――――7 运营管理规章――――――――――――――――――――――――――――――――８ 第一章　总 则――――――――――――――――――――――――――――――8 第一条、第二条、第三条、第四条、第五条、―――――――――――――――――8 第二章 快件的运营规定和操作流程―――――――――――――――――――――9 第六条 运单填写 ―――――――――――――――――――――－――――9 第七条 运单的使用及其管理 ―――――――――――――――――――――12 第八条 到付件的处理 ――――――――――――――――――――――――12 第九条 代收货款件的处理 ――――――――――――――――――――――12 第十条 　货件操作及泡货 ―――――――――――――――――――――――13 第十一条 物品的包装―――――――――――――――――――――――――16 第十二条 网络禁运物品――――――――――――――――――――――――16 第十三条 货件交接规定和要求―――――――――――――――――――――17 第十四条 派送时效――――――――――――――――――――――――――17 第十五条　延误处罚――――――――――――――――――――――――――18 第十六条　延误件的处罚范围――――――――――――――――――――――18 第十七条　派送签收信息反馈――――――――――――――――――――――19 第十八条　问题件处理―――――――――――――――――――――――――19 第十九条　错分件处理―――――――――――――――――――――――――20 第三章 遗失件的处理 ―――――――――――――――――――――――――――20 第二十条 遗失件的范畴 ―――――――――――――――――――――――20 第二十一条 确认遗失的条件――――――――――――――――――――――21 第二十二条 遗失件的责任认定―――――――――――――――――――――22 第二十三条 遗失件的处理、申报流程――――――――――――――――――23 第二十四条 遗失件的赔偿标准―――――――――――――――――――――23 第四章 货损、货差件的处理办法―――――――――――――― ―――－――――24 第二十五条 货损、货差件的责任认定及处理办法―――――――――――――24 第二十六条 破损件的赔偿标准 第二十七条 投诉流程及规范 第五章 费用的结算方式和标准 ―――――――――――――――――――――――25 第二十八条 费用的结算方式和标准―――――――――――――――――――25 第六章 其他管理规定――――――――――――――――― ――――――――――25 第二十九条　其他管理规定―――――――――――――――――――――――25 第三十条 本规章的适应范围―――――――――――――――--――――――25 第三十一条　实施―――――――――――――――――――――――――――26 前　　言 任何企业要获得持续稳步发展，必须依靠科学、规范的管理。一套健全的管理制度就是对所有工作环节提出非常细致的程序化、标准化、规范化的管理要求。企业经营的成败在很大程度上都取决于管理的规范。面对好又快物流网络的飞速发展、面对激烈的市场竞争、面对国家对快递市场和快递企业的规范管理，企业的管理制度显得更加重要。 结合网络发展和全网实际情况，好又快物流《网管条例》涵盖了网络、运营管理的各个环节、