物业管理标准(安全管理方案).doc

安全管理方案 1.人员素质 1.1安全岗位人员按照万科企业形象策划手册要求统一着装（地方政府有明确限定的除外），各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求（通讯、防护等工具）；私用物品的配带不得影响统一形象；站立时保持立正或跨立姿势。 1.2安全员应熟悉社区环境，熟悉社区的消防设施、设备的位置，熟悉本岗位工作方法和流程。 1.3安全员言行举止、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。 1.4安全员应具有熟练使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、处理自然灾害等技能。 1.5安全员每周必须进行体能素质训练和业务素质的培训，训练应达到以下标准： 年龄 项目 内容 18-25岁 26-35岁 36岁以上 一百米冲刺 不超过15秒 不超过16秒 不超过20秒 三千米长跑 不超过15分钟 不超过16分钟 不超过20分钟 标准俯卧撑 不低于35个/分钟 不低于30个/分钟 不低于20个/分钟 队列基础 操作精通 步法操作 操作精通 紧急、突发事件处理 能协助正确处理 能独立正确处理协调 能独立正确处理协调 法律知识 了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。 2.内务管理 2.1安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用。 2.2集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无邹褶，不积压换洗衣物，并具有完善的监督制度。 2.3每周至少安排一次内部沟通，并保存记录。 2.4每个项目须保证足够处理突发事件的力量，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%（不含50%）[未安排集体住宿和社会警力及时可除外] 2.5安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃等。 3.综合安全 3.1安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。 3.2根据社区状况实行至少二级监控（大门、围墙防范为一级监控，苑内巡逻为二级监控，单元门岗和楼内巡逻为三级监控，依此类推）安全保卫工作，整个社区安全防范有一个较封闭或有效的管理体系。 3.3危险作业行为应符合相关危险作业安全要求。 3.4对危及人身安全处应设有明显标识和具体的防范措施。 3.5可控事件年发生数0。 4.治安管理 4.1有效控制外来人员，确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留社区。 4.2对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志，对其行为举止进行有效管理。 4.3对大型物资搬运要做到责任可追溯到用户本人。 4.4社区公共区域无易燃、易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品和严重危害生命财产安全的危险品存放。 4.5对危险物品有明确的管理办法，并落实。 4.6对突发事件如偷盗抢、抢劫、意外伤害、非法集会、在逃通缉犯等应有行之有效的处理办法和处理技能。 4.7在社区范围内若发生紧急事件至少应作如下有效反应： 多层小区（7层以下） 20层以下 21-30层 31-40层 41层以上 作出正确判断和指挥 统一、及时、恰当 当班人员采取封锁行动 人防 2分钟内 3分钟内 技防 即时 救援人员赶到事发地点时间 徒步 2分钟内 4分钟内 6分钟 9分钟 12分钟 以上数据是指管理面积10万m2以下，超过的每10万m2增加1分钟 机动（含自行车） 2分钟内 携带事发性质对应工具 正确，有效 4.8每个社区应具有两套以上的巡逻路线图，并不定期变换巡逻路线或穿梭巡逻。巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间的20%，特殊原因有注明的除外。 4.9对保姆、钟点工等做到人人有记录的管理。对租户、公司户、商铺做到户户有登记的管理。社区项目管理面积在20万平方米以下（含20万平方米）登记率为100%，管理面积在20万平方米以上的登记率至少控制在90%以上。 5.交通管理 5.1经营性停车场具有当地政府颁发的合法证照和手续。 5.2停车场应有清晰、有效、规范的安全、交通标识。 5.3小区内严禁机动车鸣笛，有明显的限速标志。禁止通车的道路应有禁行标志或措施。 5.4所有机动车（不含摩托车）施行一车一单据[纸制凭据（牌）或电子凭据]、进出有凭据或车辆进出要登记的封闭管理，对纸制凭据和电子凭据的至少保持1个月的追溯根据。 5.5对车辆进出敬礼且动作标准、规范（智能化管理和不施行票据管理的岗位除外） 5.6机动车出入口设有减速装置和防强闯设施，并能有效发挥功能。 5.7机动车停车场地应有标识明显的车位线，车位、交通线路、出入口规划合理。 5.8机动车停放整齐有序，指挥车辆动作标准规范。 5.9夜晚在机动车场值勤的安全员应着反光衣。 5.10非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象。 5.11与机动车（摩托车可根据需要确定）车主