德普物业管理员工执行力培训教材.ppt

武汉零点物业公司 武汉德普物业公司员工执行力培训 为什么要学习本课程 激烈竞争的环境中,最多的是以为执行力的差异化,淘汰着一个又一 个企业,同时,更因为执行力的差别,淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论泛滥和执行的导论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个的迷茫… 于是，我们应该从管理深处的哲学来揭密——“人的本性决定一切”；从人的本性中揭密——“人性的本质与管理的价值取向和方法论”。从而，使经理人豁然开朗，并倍速提升执行力极其潜能。 通过本课程我们将认识到 最应该解释的问题——企业是如何走向灾难的？ 最应该理解的问题——是什么把人分化为穷人和富人的？ 最深刻的管理认知——人性的本质与重塑人性的文化魔方。 最高明的管理哲学——将人性的劣根性转化为积极的策略。 最有力的战略武器——强势企业文化：以人为本、能本管理。 最高效执行的流程——8+1管理运作流程。 最有力的激励机制——战无不胜的3大法则。 最简单的执行策略——“高效能执行的10+1策略”。 工作思路4步曲、执行4步骤、执行6意识。 颠覆现行管理悖论的9大变革。 执行经理每天的6个必须与“非典”控制机制… 工作思路四步曲 1、目标是什么？ 2、为什么干？ 3、如何干？ 4、如何干好？ 执行思想警示录 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个 是；不是；没有任何借口；不知道。 （自己要做的就是必须马上去“知道”） 以下都是借口 当他们作事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延） 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神） 我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺乏责任感） 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度） 我们从没想过赶上竞争对手， 在许多方面都超出我们一大截（场景：悲观态度） ‘执行’为什么“不力”？ 想干，不一定去干； 会干，不一定能干好； 认真，不一定以做对； 说的对，却做不对； 做了，不等于做对了； 做对了，不等于出成效了； 潜能开发 潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧： 设立目标，并且使目标视觉化，我们把目标放在板子上叫梦想板！ 自我正面暗示，不排除负面暗示，正面暗示能使你充满自信。 光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要要。 综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。 习惯——人力资源分析的第一环节 观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运 对主管素质要求有对下、对左右、对上三点 对下，目标明确，身先士卒； 对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较。 对上，同心同德，大局为重。 树立正确的工作观 工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 工作才是我们生命的终极魅力 ——毕加索 如何彻底消灭执行不力的执行经理 核心内容 一、优秀是卓越的大敌 二、执行经理的6大问题意识 管理推进中 三、执行经理的每天6个必须 错比对更重要 四、战无不胜的3大机制 案例 一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责”。洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100元钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。 互动内容： 1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？ 2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？ 3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。 敢于面对问题的本质 有事就找人 没有不对的事 只有不对的人 问题——数——人——观念——树立正确观 复审 发现问题三不放过 1、找不到具体的责任人不放过 2、找不到问题的真正原因不放过 3、问题得不到解决不放过 解决问题三种措施 紧急措施 过渡措施 根治措施 高效执行的8+1行为流程 1、管理即培训、管理就是抓案例，抓带有倾向的小事、错比对更重要。 2、锤炼三不放过的韧劲，修炼三种措施下的悟性。 3、立足于80/20原则，行有不顾，反求诸己。 4、在不于做、而在于变。 5、P、D、C、A循环：以终为始