公共服务标准化的发展路径影响因素与体系-厦门大学学术典藏库.PDF

、 公共服务标准化的发展路径 影响因素与评估体系◆ 公共服务标准化的发展路径、 影响因素与评估体系 ——— 以杭州市上城区为个案 尹昌美 卓 越* 【 】 ， 、 摘要 作为一种政府管理的创新实践 公共服务标准化在标准化建设 服务 。 型政府建设和规范化建设的进程中脱胎而来 在梳理公共服务标准化创新的发展 ， ， ; 路径 分析可持续性发展影响因素的基础上 构建公共服务标准化可持续性模型 ， ; 采用针对给定评价因子作出的书面描述评估方法 建立可持续性模型的评估体系 ， 。 : 运用规范性的案例研究方法 验证了杭州市上城区公共服务标准体系 结论表明 ， 作为微观个案中的上城区公共服务标准化的持续性轨迹呈现递增式变化 作为宏 ， 。 观整体的公共服务标准化在未来一段时期 发展空间较大 【 】 关键词 公共服务标准化 发展持续性 个案验证 【 】D630. 1 【 】A 中图分类号 文献标识码 【 】1674 － 2486 (20 12 )04 － 0093 － 28 文章编号 、 转型期的社会背景凸显了当下提高公共服务质量 保障公共服务供给公平的 。 ， ， 重要性 伴随市场经济的深入 社会管理参与主体走向多元 公共服务供给逐渐 ， 。 ， ， 社会化 一定程度上减轻了政府压力 但是 管理与服务标准参差不齐 在相当 * ， ， ; ， ， 。 尹昌美 厦门大学公共事务学院 硕士研究生 卓越 厦门大学公共事务学院 教授 感谢匿评审人的意见。 : “985 ” “2 11 ” ; 基金项目 厦门大学 工程 及 工程 公共管理重点学科建设项目 国家社会科 《 “ ” 》 (10AZD005 )。 学基金重点项目 十二五 时期公共服务标准化创新机制研究 20 12 4 93