大润发企业文化.ppt

企业经营的关键 在于文化建设 ---大润发企业文化研析 什么是企业文化？ 企业文化是指企业在长期经营活动中 逐步形成的经营哲学、价值观念、行 为规范、群体意识、传统习惯和经营 作风等精神财富，以及企业所创造物 质财富中文化精华的总和。 企业文化的地位与作用 企业文化既然是企业全体员工衷心认同 和共同拥有的核心价值观念，那么，它 必然规范着企业所有成员的基本思维模 式和行为准则。 企业文化的重要意义 每个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化，而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。 因此，企业经营的关键在于文化建设。企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，才能在经营活动中取得成功。 大润发组织架构介绍 公司名称：上海大润发有限公司 润泰集团总裁：尹衍梁 博士 大润发中国区执行长：黄明端 先生 大润发公司组织图 董事长室/资料维护组 /营运部/财务部/行销部/资讯部 /开发部/商店设计工程管理部 /人资部 /物流中心 /生鲜商品部 /杂货商品部 /百货商品部 分店组织图 店总/店助/SGS专管员 生鲜部---蔬果课/水产课/肉品课/熟食课/烘焙课/休闲吧课 杂货部---日配课/烟酒饮料课/休食课/干杂课/清用课 家电部---视讯影音课/3C课/大家电课/小家电课 百杂部---文化用品课/休百课/日百课 纺织部---服饰课/家纺课/鞋课 客服部---收银服务课/顾客服务课/仓管服务课/保养维修课/ 商店服务课/美工课/资讯服务课/团购服务课 人资部---培训科长/导购科长/薪资助理/总务助理 物流管理部 会计科 防损部---稽核科/外保科/内保科 公司愿景 成为最受顾客喜爱、信赖， 员工引以为傲的国际一流零 售业者。 公司使命 提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利， 且一次购足的优质购物环境，成为 社区的好邻居，及值得消费者信赖 的采购代表。 公司定位 会员制的国际连锁平价 购物广场。 企业文化 诚实 热忱 创新 团队 企业文化--服务态度 欢迎 微笑 协助 谢谢 企业文化--团队精神 可以讨论 互相学习 具反省力 企业文化--组织气候 心怀感激 面带微笑 处处掌声 欢乐团队 企业文化--工作态度 欢喜做 甘愿受 润泰集团经营理念 润泽社会 泰安民生 以人为本 以客为尊 大润发公司经营理念 诚信务实，服务支援，顾客满意； 参与管理，共同成长，利润分享。 大润发公司管理理念 公平清楚 以身作则 数字为纲 绩效为纪 我们的营运方式 营采分离 团队合作 大润发崇尚的做人原则 同仁----兄弟姐妹 顾客----老板 厂商----合作伙伴 官员/记者----朋友 零售业成功的关键 天时----切进的时间恰当 地利----不可挑战的地点选择 人和----顾客、同仁、厂商、官 我们的价值观 照顾同仁 服务顾客 精益求精  照顾同仁 生活 工作 培训 福利 服务顾客 坚持： 品质 价格 服务 效率 精益求精 最 傲 我们的价格政策 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 我们的商业政策 EDLP--Every Day Low Price 天天低价，满意保证。 天天便宜--商品价格天天是市场最低价 （低于或等于市场价格）。 满意保证--品质有保证，售后有服务， 买贵退差价，无条件退换货。 企业存在的理由 提供有商品与服务 满足顾客的需求 大润发的创业精神 勤：勤奋、勤劳、勤俭的勤； 亲临现场，以身作则。 俭：简俭、节俭、勤俭的勤； 为顾客节约每一分钱。 卖场的基本工作 F（Full） 饱满 C（Clean） 清洁 C（Clear）