新媒体环境下企业知识共享模式研究-图书情报工作.PDFVIP

第６０卷 第１５期　２０１６年８月 新媒体环境下企业知识共享模式研究 　　　———基于信息生态位视角 ■ 郭宇　王晰巍　杨梦晴　李嘉兴 吉林大学管理学院　长春 １３００２２ 摘要：［目的／意义］分析新媒体环境下企业知识共享模式，以期推动企业利用新媒体进行知识共享，提高 企业核心竞争力，为企业选择最佳知识共享模式提供借鉴。［方法／过程］以信息生态和信息生态位理论为基 础，以制造型企业、高新技术企业和服务型企业的典型代表为研究对象，使用案例分析和比较研究的方法，分析 新媒体环境下３种典型的企业知识共享模式，并从信息生态特征上对比分析其相同点和不同点。［结果／结论］ 新媒体环境下企业知识共享的典型模式能帮助员工、团队和企业实现更好的知识共享效果：在员工个体层面， 提升企业员工自我学习和知识管理的能力；在团队协同层面，促进团队之间隐性知识的转移；在企业发展层面， 为企业知识创新水平的提升搭建交流和互动的平台。 关键词：新媒体　企业知识共享　模式　信息生态位　信息生态 分类号：Ｇ２０３ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１６．１５．００２ １　引言 意愿 ６个方面分析了师生之间知识共享的影响因 ［３］ 素 。Ｉ．Ｐ．Ｓａｎｔｉａｇｅ等学者探讨了社会影响力、感知临 　　新媒体在大数据、云计算等发展环境的引领下逐 界质量和社会焦虑等因素对企业利用 Ｗｉｋｉ进行知识 渐向移动化、社交化和视频化的趋势发展。据２０１５年 ［４］ 获取和知识创造行为的影响 。赵蓉英等以社会网络 中国企业新媒体报告显示，中国企业５００强中已有３００ 理论为基础，从关系维度和结构维度等方面分析任务 多家企业建立了自己的官方微博、微信、移动客户端和 ［５］ 驱动情景下企业内部知识共享模式 。王硕等分析了 ［１］ 海外社交媒体账号 。这一数据结果表明新媒体正逐 泛在学习环境下组织机构层次、机构与个人层次、学习 渐成为企业学习和交流的综合服务平台，可以帮助企 者层次的知识共享模式［６］。丁大尉等从科学知识生产 业实现与外部的沟通、组织、客户间信息互动和企业内 方式演变视角出发，分析了知识共享协同创作模式，以 部事务处理等多种功能。随着Ｗｅｂ２．０技术的快速发 使科研人员更多地关注网络学术资源，积极参与国际 展，微信、微博、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、即时通讯（ＩＭ）等新 ［７］ 科技竞争合作 。上述国内外学者对新媒体应用中的 媒体正成为企业员工知识传播和共享的重要途径，新 知识管理的研究主要聚焦于新媒体环境下知识共享的 媒体的发展给企业的沟通模式带来了新的变革。 影响因素和共享机制、虚拟社区中知识共享、泛在学习 　　近几年，新媒体环境下的知识管理研究成为国内 环境下知识共享和社会网络分析中的企业知识共享等 外学者关注的热点。Ｌ．Ｇｏｎｇ等构建了组织间合作研 相关问题，关于如何利用新媒体的优势进行企业知识 发的知识共享模型，提出运用激励机制以实现组织间 共享的研究相对较少。 ［２］ 的知识共享 。Ｖ．Ｓｈａｂｒｉｎａ等以印度尼西亚万隆大学 　　本文将以信息生态位理论为基础，采用案例分析 经济管理商学院为例，从文化、态度、动机、技术、交流、 和对比研究的方法对企业利用新媒体进行知识共享的 本文系国家自然科学面上项目“信息生态视角下新媒体信息消费行为机理及服务模式创新研究”（项目编号、吉林大学哲学社 会科学研究重大课题培育项目“互联网＋”驱