淘宝网店策划方案.doc

PAGE 第PAGE 2页 “E时代数码”淘宝网店策划 2.2网店的目标市场定位 2.2.1 网店目标群体消费习惯分析 就淘宝而言，在其创立初期就定位在中低端价位产品市场上。这在《2009年中国网络购物调研究报告》也可以体现出来（如图2.2.1）。淘宝的买家主要以月收入5000以下的中低收入者为主。光这点就不同于一些其它同行的定位，例如Ebay就主打中高端市场。从它近几年占据的市场份额来看，淘宝在目标人群的定位上，也是非常符合中国电子商务领域的实际行情的。 图2.5 C 根据淘宝所在市场目标人群的大方向，网店的目标人群定位在18~30岁的大学生和白领。用创意来点亮他们的个性，用时尚的产品来点缀、丰富他们的生活，满足他们的需求。 2.2.2 网店销售产品特点阐述 网店对于销售的产品在定位是时尚、富有创意，价位定在中低端层次的各品牌手机。而且这也符合目标人群的设定。个人觉得对于每个彰显个性和最求的时尚的潮人来说，只要店铺的产品足够时尚，附有特点，就能吸引更多人光临。 2.3网店前景评估分析 2.3.1 建立SWOT战略分析表 利用SWOT战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。 SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。 表2.1 SWOT分析对比 网 店 内 部 资 源 S：优势 W：劣势 根据市场定位开设店铺。由于是个人卖家，经营项目不受条条框框的限制，主打中低价格各品牌手机。 价格低廉，产品品种齐全。根据网络人群喜好相对廉价产品的特性，选择中低档手机产品进行销售。 淘宝的品牌影响力。依靠淘宝网络购物平台，对手机产品开展销售，面对数量庞大的网络购买人群。 便捷安全的支付方式——支付宝。采用的“第三方担保交易模式”，确保网络支付的便捷、安全。以便顾客收到本地数码产品验货后，再给予确认。 作为新卖家，经验不足。不能对自己的“E时代数码”小店遇到的各种各种问题做出迅速反应，例如对于买家的投诉、退换货、差评等。 信誉度的积累。对于入行较早的淘宝数码卖家，在顾客心中已有良好的信誉，拥有较为稳定的目标市场。并且有较长时间的网店运营经验积累。 客户对品牌产品的忠诚，尤其是一些品牌商场旗舰店，如诺基亚、联想等。由于是品牌直销商店，资金实力强，手机品种齐全，拥有较大的忠诚顾客群体。我们在进行网店策划时，应多关注这些大品牌店铺的活动，再调整自己的营销策略，如在广告、折扣等方面做出应对措施。从而吸引顾客，逐渐建立起自己的目标顾客。 网店外部环境 O：机会 T：威胁 随着网络的发展，拓宽了市场。随着网购人群的扩张，我们E时代的产品面向的目标顾客也不断多元化。 淘宝的足够的人流量。淘宝网持续不断的浏览率，增大自己的手机店铺商品的转化率。 市场需求持续增长，客户群的扩大趋势。随着生活水平的提高，人们对数码产品品质的要求也提升，进而刺激对商品的需求。 相关电子信息政策出台，合理导向。政府部门对电子商务领域的支持，促进其发展。 1. 资金有限不能及时周转。由于是个人卖家，资金实力薄弱，对于经营各方面的选择不能放开手脚，持相对保守态度。经营的手机也主要以中低档为主。 2. 同行激烈的市场竞争。淘宝网近几年的迅猛发展，也让更多的同行加入，让市场逐渐向饱和状态发展。诺基亚、IBM更是占据了行业的大半壁江山。 3. 随着B2B的逐渐壮大，C2C和B2C之间的竞争也变大。华为技术有限公司作为电信网络解决方案供应商，就是最好的例子 2.3.2进行综合评估并做出决策 通过分析之后，可以从表中一目了然地看出在淘宝上开设手机数码网店的优势、劣势、机会及威胁。面对优势和机会，应该继续保持下去，并且进一步拓展客户群。而对于劣势和威胁，应当尽量去避免，同时寻找有效的解决办法。当存在资金周转问题时，应尽量在合理控制库存和资金压力的同时，不断寻找质优价廉的产品，持续拓宽市场范围，发展新老客户，提高网店的服务质量，这样才能逐渐发展下去。从总体长远角度来看，商务时代网络店铺的开设还是有较强的可行性。 3 网店开设的具体实施步骤 3.1店铺前期开设简介 3.1.1经营项目确定 经营业务范围选定：主营中低价位的各类品牌手机及相关周边产品，如耳麦、贴膜等，为迎合各类顾客，也在店铺中上几款高档价位手机。 目标宗旨确定：诚信经营，为客户价格更优惠、品种更全、确保质量的廉价手机产品及优质的服务。 3.1.2 货源渠道的选择 从总体来看，在淘宝开店，