领导者的情商管理.ppt

领导者的情商管理 情绪商数 IQ：具备登山的知识 EQ:具备登山的工具 AQ：具备登山的毅力 故事：曹操老了 “治世之能臣，乱世之奸雄”“这山怎么这么高呀” 古人云：英雄气短，美人迟暮 AQ随着人年龄的增长而慢慢降低。 典型案例 罗斯福总统 ——美国最有威望的总统之一（AQ极高） 二战期间领导美国对抗日本的斗士，经常以坐在车上的形象出现在新闻照片中，其实这是美国新闻记者对他的一种尊重，因为罗斯福患有脊髓灰质炎症，行动不便。但就是这样一位遭受高烧、疼痛、麻木折磨以及有终生残疾的人，却顽强地依靠坚忍和乐观，坚持不懈锻炼恢复行走和站立能力，终于拄着双拐重返政坛，在1928年成为纽约州州长，并在1933年以绝对优势击败对手，成为美国第32任总统！ 一个一生都与脊髓灰质炎作顽强斗争的人，还领导美国人民参加了第二次世界大战！ EQ的重要性 留学签证难为什么？（美、新、加、澳） 国人教育强调智育——IQ 缺乏互动教学方式教出的学问——专心听讲 不敢表达自己，这样的孩子很难有EQ 调查40位获得诺贝尔奖的名人，得出结论他们当中并不是所有的人从小就有很高的智商，成功是由于在EQ上高人一等！ 影响一个人成功的因素只有20％是IQ，至少80％的因素是EQ 一个人大学本科所学的知识，真正能应用到企业、机关或组织中的只有5％～10％ 进入一个单位，IQ是敲门砖，EQ是点金棒！ 虫与龙的说法 “一个日本人是条虫，三个日本人是条龙” “一个中国人是条龙，三个中国人是条虫” 一语道破天机——我们缺乏团队精神 我们的EQ急需进一步提高 台湾地区教育主管机构对台湾大学20年来联考的80名状元进行过跟踪调查，结果表明毕业后几乎一半人都在教书，而且大都表现平平！ 评论：低不下头，弯不下腰，产生强烈挫折感，回到学校里。 安利营销总监、民营企业大老板绝大多数不是IQ了不得的人。 邱训珍双杰出初中毕业，王爱军杰出高中毕业， 张桂金双杰出小学没毕业，中国德力西集团老总胡成中曾是镇上的一个裁缝，万向集团董事长鲁冠球是打铁匠，正泰集团董事长南存辉是修鞋匠…… EQ从小抓起 美国心理学史上著名的“糖果”实验 1960年，心理学家瓦特·米伽尔给一些4岁的孩子每人一颗好吃的软糖，并告诉“马上吃，只能吃一颗，等20分钟则能吃两颗”。有些急不可耐马上吃了，另一些能等待对他们来说几乎是无尽期的20分钟。 那些等待吃两颗的孩子到青少年仍能等待，不急于求成；急不可耐的孩子青少年时期更容易有固执、优柔寡断和压抑等个性表现 十几年后，有耐心的孩子较缺乏耐心的孩子更容易成功，延续几十年的跟踪观察中，发现，有耐心的孩子在事业上的表现也较为出色！ 家庭教育 学会懂得关心其他家庭成员 一个从小不懂得关心人，不知道给奶奶、爷爷爸爸妈妈让座的孩子，是很难培养出团队精神的！ 孩子从幼儿园回家，您通常问他什么？ 中国——今天老师给没给你喝牛奶、今天学了什么等等——转移了教育与关注的重点 日本——今天有没有帮老师和同学做事？ 学校教育 幼儿园教育 入园考试的区别 培养观念：只有和别人合作，一起完成任务，才是合格的，才能通过考试。为此，幼儿园发明了100多种方法。 小学教育 日本女子中学到台湾参加友好活动，留一半礼堂座，三年级坐着，二年级站着，一年级门口鞠躬 团队精神从管理者做起 列宁的故事 IBM老板汤姆斯·沃森带着客人参观工厂 大厅里悬挂“请勿吸烟”的牌子，领导吸烟没人管！ 我们是优秀的团队，我们有良好的团队精神！ 社会也是一个团队 我们的古书上常讲：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友五伦，遵守伦理道德，忽视了第六伦——路人和陌生人！ 如何乘坐电梯——自扫门前雪 如何过地道——专从中间走 国人的EQ问题 不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 不能取得公众信赖 适应环境 国内父母太重视孩子的学业，教是太重视分数、自己太重视排名，太重视奖学金、社会太重视学历，这些压力毁了很多学生 美国哈佛、英国牛津、剑桥的很多学生想法是书念不下去就回家，顶多是退学嘛，不想上学就去做生意 从另一角度讲，还要思考一下，自己做了什么，在一个环境当中做得够不够 委曲求全 唐太宗李世民每次听魏征讲话后，都要出去散步 康熙皇帝忍让鳌拜 皇上都能委曲求全，我们呢？ 家人不理解、朋友反对、单位领导不支持、顾客、伙伴 不能顾全大局 2005年20年历史的北京老秀水市场的拆除标志着中国个体户时代的终结 近10年全国各地都在拆除个体市场，中国个体户从6000万锐减到4000万。单打独斗的个体户时代结束了，一个讲求团队合作、团队效率的时代已经来临！ 关公捉放曹、丢荆州走麦城就是个人英雄主义、不顾全大局的典型案例！ 不能取得公众信赖 功利主义盛行，道德屈从于私利 国内企业大多注重资产、收益、利润缴税，很少注意对