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团队合作与有效沟通 团队合作 ??? 团队的定义 团队，是指一些才能互补、团结、和谐，并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。 团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。 团队的基础——目标 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 小故事 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。 管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。 启 示 在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。 可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。 目标还应该有效地向大众传播，让团队成员都知道这些目标，以此激励所有的人为这个目标去工作。 团队的核心------共同奉献 这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。  团队的精髓——共同承诺 共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。作出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。 团队的特点 ——团队大于各部分之和 小故事 《西游记》中的孙悟空在面临强敌的时候，常常会在身上拔下毫毛，一吹，变了很多猴子出来，他们就一起合力打败了对手，由此，你会想到什么呢？ 启 示 这些猴子是从悟空身上跑出来的，他们看似是多个单一的猴子，实际是与悟空一条心的拍档和团队。这个团队本质上是一个猴子，但又胜似一个猴子。 这个故事告诉我们，应积极树立拍档意识和团队精神。 高效出色的团队的特点： 明确的目标： 成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。 共同的承诺： 每个人都清楚他/她的贡献怎样与目标相联系，团队成员愿意承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。 坦诚的沟通： 团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越浓厚。 相关的能力、技术、知识： 团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质，对自己和团队都具有高度的负责精神；并不断提高自身能力。 相互信任、支持、协作： 为了顺利完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不可少的。 适当的领导及负责任的自我领导管理： 一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心，为团队指明方向、制订决策。 良好的规章制度： 案 例 破窗理论： 如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。 启 示 对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。 团队成长的四个阶段 成立期 特点：成员热情较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。 要领：密切相互间的联系，加强信任。 冲突期 特点：尚未进入正轨，对前途持怀疑态度。成员间相互怀疑对方的工作效果。 重点工作：加强计划、分工与协调。 发展期 特点：成员间比较默契，相互信任加强，但往往有很多问题暴露出来，因而工作会越来越复杂。 高产期 特点：追求卓越，推动变革。此时，团队运行状况非常好。 存在的问题：愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向，推动组织变革。 一支篮球队共上场5名队员，包括：中锋、大前锋、小前锋、组织后卫、得分后卫；这5个人是有着明确的分工的，而且他们是互补的。 　那教练呢？作为替补的其他队员呢？ 他们也是球队的一部分，发挥着自己的作用． 团队成员的类型 实干家： 　典型特征：比较保守、顺从，务实可靠，积极，有组织能力，有实践经验，工作勤奋，自我约束力很强。 　弱点：缺乏灵活性，风险意识太差，没有把握的事不做或不愿尝试。 主席型人物： 　典型特征：沉着、自信