物业管理中心服务质量检查考核表.doc

PAGE PAGE 4 物业管理中心服务质量检查考核表 （校园环境管护部） 考核项目 考 核 内 容 评 分 标 准 得 分 校园环境管护 100分 1. 工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 2. 校园卫生、绿化、保洁、垃圾清运及住宅楼道卫生保洁工上岗期间统一着装 好10分 较好8分 一般5分 差3分 3. 校园卫生按规定时间及时清扫，卫生干净，保洁及时，管护到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 4. 垃圾收集、清运及时，日产日清，垃圾桶（箱、圈）周边无遗留垃圾 好10分 较好8分 一般5分 差3分 5. 校园垃圾收集车能够坚持每日清洗，车体干净美观 好10分 较好8分 一般5分 差3分 6、校园绿化管护（水、肥、修剪、病虫防治等）及时，景观优美、保护措施到位等 好10分 较好8分 一般5分 差3分 7. 校园绿化地干净、保洁及时 好10分 较好8分 一般5分 差3分 8. 住宅楼公共区域卫生干净，清扫、拖洗、保洁及扶手擦拭及时 好10分 较好8分 一般5分 差3分 9. 校园环境治理到位，规范管理各类广告、横幅，及时制止占路经营等现象 好10分 较好8分 一般5分 差3分 10.校园各类基础设施损坏后能及时发现和报修 好10分 较好8分 一般5分 差3分 总 分 物业管理中心服务质量检查考核表 （教学服务部） 考核项目 考 核 内 容 评 分 标 准 得 分 教学楼 办公楼 公寓楼 物业管 理服务 100分 1．工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 2.教管站服务员、楼宇值班员上岗期间统一着装 好10分 较好8分 一般5分 差3分 3.各教学、办公楼宇清扫保洁及时到位，卫生间无异味 好10分 较好8分 一般5分 差3分 4.各类公共教室按时开放，多媒体机柜开锁及时，桌斗等处无杂物，管理到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 5.教员休息室干净整洁，服务到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 6、楼宇值班人员能坚守岗位、严格出入登记制度，值班记录齐全，能够定时楼内巡查 好10分 较好8分 一般5分 差3分 7. 电梯、电铃、塔钟的管理到位，运行正常 好10分 较好8分 一般5分 差3分 8. 教师公寓卫生清洁、环境优雅，管理及时到位。 好10分 较好8分 一般5分 差3分 9. 楼内环境管理到位，无家具、桌凳乱摆乱放现象，小广告能及时清理 好10分 较好8分 一般5分 差3分 10.各相关学院、单位及教职工评价良好，满意度高 好10分 较好8分 一般5分 差3分 总 分 物业管理中心服务质量检查考核表 （建筑维修服务部、住宅楼物业管理部） 考核项目 考 核 内 容 评 分 标 准 得 分 建筑维修 服务及住宅楼物业管理服务 100分 1.工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 2.物业维修人员上岗期间统一着装，施工现场摆放有明显标示 好10分 较好8分 一般5分 差3分 3. 校园内道路、路障、减速带、道牙、广场砖、道路指示牌、露天桌凳等基础设施及时检查维修 好10分 较好8分 一般5分 差3分 4. 办公、教学楼内桌椅、门窗、黑板等检查维修及时 好10分 较好8分 一般5分 差3分 5. 所管公房（建筑物）内墙砖（面）、地砖（板）、屋顶、吊顶脱落的及时维修、粉刷 好10分 较好8分 一般5分 差3分 6. 全校范围内的雨水管道、收水井、建筑物落水管、排洪沟、盖板、蓖子、雨水井盖等的检查、疏通和维修 好10分 较好8分 一般5分 差3分 7. 全校公用房屋屋面干净，无杂物，无积水，屋面雨水通道畅通、安全 好10分 较好8分 一般5分 差3分 8. 住宅楼单元电子防盗门、信箱等检查维修及时，损坏待修期间有温馨告示；住宅楼楼顶干净，，无杂物，无积水，太阳能热水器管理到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 9.能积极配合后勤与国有资产管理处加强对住宅楼后院违章建筑及室内装修的管理工作 好10分 较好8分 一般5分 差3分 10.青年教师公寓楼内门窗等公用设施日常检修到位 好10分 较好8分 一般5分 差3分 总 分 物业管理中心服务质量检查考核表 （新校区物业管理部、北山绿化管护部） 考核项目 考 核 内 容 评 分 标 准 得 分 新校区 物业管理 50分 1.工作计划、总结、各项管理制度、考核制度健全，落实到位 好10分 较好8分 一