如何开展”双五归零”工作.ppt

一、双五归零的介绍 二、双五归零的应用与实施要求 三、双五归零的案例 双五归零的技术应用 郭敬芳 2007年10月 1.什么是双五归零？ 质量 双五归零 航天科技工业对其十几年来质量管理成功实践经验的总结和概括，包括技术和管理两个方面各五条归零工作实施要求 问题复现 措施有效 举一反三 措施落实 严肃有效 完善规章 技术归零 管理归零 过程清楚 定位准确 机理清楚 责任明确 2.双五归零与质量体系的关系 3.双五归零的范围 重复性出现的质量问题 1 有章不循、违章操作等人为责任质量问题 2 无章可循、规章制度不健全造成的质量问题 3 技术状态管理有问题 4 既有设计或工艺等技术因素，又有管理方面的漏洞或薄弱环节造成的质量问题 5 行政领导确认需要进行管理归零的质量问题 6 4.为什么要推进双五归零 形成质量自我改进机制，提升质量管理水平，有效控制质量成本损失 保证质量问题的处理效果 利于经验的共享和传承 双五归零 有利于明确对质量问题处理的责任主体 可以规范分析、处理过程，提高质量管理效率 可以通过有效调动各种资源，理顺质量信息传递的流程 可以克服以往故障处理过程中，就事论事，缺乏对故障机理的深入分析，无法根本纠正故障，难以实现闭环的弊病； 可以建立规范、有效的质量信息处理流程 二、双五归零的应用与实施要求 1.质量问题归零应在以下关键节点进行 二、双五归零的应用与实施要求 对由几个单位共同完成的产品，归零工作由提供最终产品的单位负责组织，并分解到有关单位共同做好归零工工作。 2.1查明问题的发生过程和责任 2.双五归零的程序 二、双五归零的应用与实施要求 2.2采取措施和完善规章 凡质量管理体系要求或规章制度不健全的问题，要补充和完善相关的规章制度。 管理环节采取纠正措施和预防措施； 针对漏洞在相应的技术环节进行改进、固化； 2.双五归零的程序 二、双五归零的应用与实施要求 2.3对问题的处理 管理 对造成质量问题的管理上要严肃对待，吸取教训；加强制度宣贯与培训； 技术 技术方面的问题要切实分析，查找源头，采取措施，举一反三解决问题。 责任 对确属重复性质量问题和人为责任质量问题责任单位和责任人，以及弄虚作假、隐瞒不报的有关责任人，按规定给予行政或经济处罚。 2.双五归零的程序 二、双五归零的应用与实施要求2.双五归零的程序 2.4完成归零报告 对于同一类质量问题，可编写一份归零报告。 质量归零报告应由主管领导审批后由相关部门和质量管理部门签署意见； 归零报告由责任单位组织编写； 二、双五归零的应用与实施要求 3.如何填写双五归零报告 三、双五归零的案例 *