全民共通核心职能课程.ppt

全民共通核心職能課程 課程綱要 學習目標 自我在組織的價值 工作倫理分為二種 1.價值性倫理 2.規則性倫理 1.敵對性:以敵性字眼或行為攻擊組織 2.疏離性:對同事或服務對象採不信任態度及行為 3.呆化性:逃避工作與責任,隱藏自己 4.安全性:完成指派之工作(說一動作一動)) 5.品質性:工作追求品質並追求自我能力的發展 6.目標性:工作以努力完成任務為導向,不僅重品質 也重時效(有點工作狂) 7.奉獻性:努力表現傑出,工作不為滿足自己需求而 是為公司的(較重之工作狂) 企業忠誠:喜歡答出在哪家公司工作者, 是對企業的一種忠誠表現。 職業忠誠:不要常換職業,否則技術難以 生根「滾石不生苔」。 個人職涯角色 個人職涯的目標 具有競爭力員工的條件 組織機制之基本認識 組織﹝Organizing﹞：為達到組織整體目標所進行的任務﹝Task﹞、職權﹝Authority﹞及職責﹝Responsibility﹞予以分配和協調的程序。 組織結構﹝Organization﹞：一個組織各組成部份的特定關係。 組織設計﹝Organizational Design﹞：組織結構之建構及改變的過程。 組織圖例-非營利事業單位 組織圖例-營利單位 組織運作形態 組織運作要素 組織設計 職場角色的抉擇 市場分析：分析市場需要何種人才與能力。 自我分析 ：分析個人資產，指實際銀行存款、過去累積的知識、技能、態度、經驗，重新認識自己的性格﹝思考型、感情型、感覺型、直覺型 ﹞及發覺自我價值觀。 設定目標：從各個角度分析出發揮自我能力的目標，也可藉由個人資產、性格、價值觀、量身作出最適合自己的目標。 職場角色類型 總經理型：注重人際關係、以身作則、喜歡組織、具有管理能力。 專家型：發揮自己的專業、達成任務有喜悅感，對特定技術、才能興趣勃勃，堅持做好每一項工作，不喜歡成為管理者。 創業家型：希望自己有主導權、強烈擴張導向、充滿活力站在領導地位、實踐夢想。 職場角色類型 專業型：喜歡在專業領域發揮，不想被侷限，不僅在專業領域表現優秀，也擁有策略能力，以及優秀的概念與人際關係能力。 藝術家型：在乎是否發揮創造力，喜歡新事物，不會侷限既有思考模式。 崇向自由型：討厭束縛，喜歡自律性的工作。 上班族型：穩健可靠，希望安定，規避風險，交待工作會全力以赴，凡事追求平衡，不會採行偏激的行動。 自我職務認知 職務任務的權利與責任對稱性 個人在組織的權利與義務 思考交叉點 勞動者對工作的整體評價與態度 建立企業的工作安全意識？ 企業內如何實施工作安全教育 1企業對員工作安全教育 2企業對管理階層做安全 管理教育 工作安全教育的內涵 安全衛生 安全檢查 安全之基本常識 心理輔導 安全諮詢 安全措施與急救處理 安全指導 如何運用預知危險提升工作安全意識？ 溝通原則 1/2 一.勇敢講出來 二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教 三.互相尊重，彼此體諒 四.絕不口出惡言 五.不說不該說的話 溝通原則 2/2 六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定 七.理性的溝通,不理性不要溝通 八.知覺 九.承認我錯了 十.說對不起!! 職場派系起因 派系推力 1.團隊目標不夠挑戰性 2.組織會議,會外會太多 3.本位主義 4.組織規範 派系拉力 1.連帶感太多 2.場地依賴 3.官大學問大 組織溝通與衝突處理的方法 清楚確認問題、了解問題背後的結構(思維) 以會議協調，並做書面記錄 針對重點人員，個別溝通處理 以人際網絡關係來解決問題 找出or設定明確的制度/流程 對事也對人(感受) 注意獎罰方式及組織紀律 重視組織溝通的時效(週會、月會) 主管具有包容與解決問題的責任與義務 建立企業倫理的問題反映的管道 企業勞資和諧規劃的積極做法 1.遵守勞基法 2.實施參與管理 3.實施福利制度、提供教育訓練課程 4.實施申訴制度 5.提昇工作生活品質 6.前程規劃與發展 7.與工會協調 8.文化陶冶 互動學習系統 案例 遇到一個不溝通，不帶人、不指導、教導的主管該怎麼辦? jennifer：很興奮接下幾個案子，想說可以開始學習設計了，但在設計過程中有任何問題請主管設計，都得不到回覆，所有的東西只進不出(也就是不分享)，他也不跟同事打交道。 最後案子他自己設計了，出現問題再回過頭來問我要不要接，搞什麼啊?!遇到這種主管怎麼辦？ 回應 正面思考來看---他是要激發你的創造力.不願意給你太多他的主觀意見.訓練培養你的獨立思考與創意負面思考來看---他是一個沒肩膀又藏私的主管不愛護部屬保護部署的主管你要小心變成他的背黑鍋的棋子建議---你可以多觀察同仁的工作狀況多學其他的專業反正學到就