职业生涯规划—职场必修课.ppt

讨论 我的大学生活 我要上大学……摘自《中学日记》 大一，我要读书，我要过四级…… 大二，不在乎天长地久，只在乎曾经拥有，学校的椅子总是不够多…… 大三，没点社会经验可不行 一转眼，大四啦…… 写论文和找工作…… 本科满街走，硕士多如狗，只有博士可以抖一抖——摘自《考研语录》 出国深造 总之，毕业总是让人快乐，未来总是让人期待…… * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 我有我存在，代表着个人如何去自己看待在初入职场中的角色和定位问题。 * 课程目的：学生精英——职场精英的转变， 师傅邻近门，修行考个人 * 决定成败的EQ  你有多高？ 职业必备技能 * EQ小测试 打开冰箱拿出纸盒牛奶，仰颈喝了一大口后，才注意到上面标示的生产日期，掐指一算已经过了一个星期。这时你会：A：停止喝并把牛奶扔掉B：停止喝并把喝下去的吐出来C：不以为意。照喝不误D：赶快去看医生 职业必备技能 * EQ测试－－看看你是哪种？ 选A的人不但不敢再喝，还想到防止别人误饮，赶快把问题牛奶丢掉显示你是一个在临时面对危险能冷静处理，也能顺便照顾别人的人 选B的人与选A的人稍有不同，任何事情都会自行处理与应对，但对危机的因应手法单纯，成熟度平平，是不会想太多的人。 选C的人看似粗枝大叶，其实甚为冷静理性。已经有不少牛奶可以长期保存。你知道这一点。任何情况下，你都可以先把情况调查清楚再作判断，非常冷静。 选D的人是非常神经质而堪受到压力的人。一旦面对危险，形成压力，常有防御过当的情形。 职业必备技能 * AND CAN YOU DO IT？ 在生活中…… 面对别人的批评，你可以冷静接受吗？ 你能在平淡生活中感到幸福吗? 你能感激你周围的人吗？ 作决定的时你会优柔寡断吗？ 你能信任你的伙伴吗？ …… 职业必备技能 * 高EQ－－你可以做到！ 当你愤怒的时候 冷静：深呼吸、散步 站在别人的角度看自己 当你沮丧时 激励自己、奖励自己 当你害怕时 寻求关怀、爱和信任 职业必备技能 * 职场第四讲 职场礼仪 职业化训练 * 职场礼仪 礼 尊重 仪 表现形式 职场礼仪 * 职场礼仪 接听电话 递接名片 接待来访 职场礼仪 * 职场礼仪之接听电话 打电话 择时 礼貌 简洁 接电话 及时 语言规范 语言亲切 记录电话内容 代接电话 申明对方不在 服务意识 口讯传达 职场礼仪 * 职场礼仪之递接名片 索取名片 交易法：欲取先予 激将法 谦恭法 保护法 职场礼仪 * 职场礼仪之递接名片 递送顺序 位低者先递 先女后男，先长后幼，由高而低 顺时针由近而远 职场礼仪 * 职场礼仪之递接名片 递送细节 双手拇指和食指执名片两角 文字正面朝向对方 语言表达 职场礼仪 * 职场礼仪之递接名片 接收细节 双手接收 细看内容 谈话时放在桌上 不要在会议中交换 职场礼仪 * 职场礼仪之接待来访 介绍的礼仪 握手的礼仪 迎送的礼仪 职场礼仪 * 介绍的礼仪 自我介绍 先递名片 时间简短 内容完整 时机合适 职场礼仪 * 介绍的礼仪 介绍他人 要称行政职务 先自己后他人 时间简短 先位低，后位高 职场礼仪 * 握手的礼仪 双方自愿，不可强求 伸手：尊者先，到访主人先，离开客人先 时间3-5秒钟 稍握一握，再晃一晃，力量适中 专心致志 使用右手 脱下手套 职场礼仪 * 迎送的礼仪 站立 电梯：主人先进，客人先出 走路：内侧高