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连锁企业人力资源Human Resource Management Of Chain Enterprises 福州职业技术学院 林贤福副研究员 课程说明 应用性强 考试：闭卷 60％ 平时 40％ (含考勤、课堂表现、作业、实践） 彼得·德鲁克 “企业绝不是一个机械的资源汇集体。利用资源组成一家企业，若仅仅将资源按逻辑顺序聚集在一起，然后打开资本的开关是不够的。需要的是资源的嬗变，而这种变化是不可能来自于注入资本之类无生命的资源的。……能够增大的资源只能是人力资源，……在人类所有能够运用的资源中，只有人才能生长和发展。” 20 世纪80年代，托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书的引言中写道：“企业普通员工这种不寻常的努力，已经成了研究企业优秀问题的主要线索。” 　 People is firms only sustainable competitive advantage. 人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资源管理部门的事。凡是管理者都需要在人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。 　　 赢得员工的献身精神是成功的人力资源管理的基石，而企业中每个人力资源管理的实践环节，都非常有助于员工献身精神的培养。 小故事 有一个大公司的董事长看上了一个小公司的高级工程师，高薪收买不成，他便问那位工程师为什么不谋高就？工程师说他与现在的经理是朋友，不忍心看着公司倒闭。董事长拿出100万美元，干脆连那个小公司一起收买了，而那个工程师自然也就成了他的。 “高价收买”不仅使美国国内人才辈出，而且吸引了许多外国科学家奔向美国，如爱因斯坦、费米等。可以说，美国的许多尖端科技都是美元与外国科学家的智慧合作的结晶。 第一章 连锁企业人力资源管理绪论 第一节 连锁企业人力资源管理概述 第二节 连锁企业人力资源管理的特殊性 第三节 人力资源管理的人性观及人本管理 第四节 战略性人力资源管理 第一节　连锁企业人力资源管理概述 一、资源（Resource） 二、 人力资源（Human Resource） 1. 定义： 指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。 可以从如下几个解释中去理解人力资源的概念： ⑴能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口。 ⑵包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。 ⑶企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 ⑷一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。 ⑸企业全体员工的能力。 ⑹人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供产品和服务的人。 三、人力资源的特性 对人的投资带来的收益率，超过对其他一切形态的资本的投资收益率 美国1929——1957年间，教育投资对经济增长的贡献，比例高达33% 一些在战争中，实物资本遭到巨大破坏的国家（如西德、日本等），都奇迹般迅速恢复和发展 一些资源条件很差的国家（如丹麦、瑞士、亚洲四小龙），也获得了经济腾飞 六、人力资源管理的定义 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 一句话：事事有人做，而非人人有事做 人事相宜 人力资源开发－－国家或地区、企业、家庭、个人开展的教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。贯穿人的一生。 八、人力资源管理的职能 人力资源管理的内容 九、人事管理与人力资源管理 1. 从人事管理到人力资源管理，人事工作要做两个相应的调整 案例：比肖夫的工作经历 1951年，具有心理学学士学位和人际关系学士学位的查尔斯·比肖夫四处寻找工作。不久，他找到了一家叫包兰亭·索恩斯的酿造公司，做起了人事面试工作。后来，他又到了一家糖加工公司和美国美孚公司干了一段。1963年比肖夫来到从事纤维、塑料生产及能源开发的联合公司。如今，他是这家公司的人事经理。 当有人问比肖夫这些年作为人事经理都干了些什么时，他微笑着并带嘲弄的口吻回答:“保证每人在生日时得到一张生日卡，在感恩节得到一只火鸡。”他还说，“人事部对那些不能忍受这种工作方式的人来说，简直就是一堆破烂的地方。” 确实，退回去许多年看看，人事工作除了雇佣工人就在没有别的内容。这大概还是从过去的工头那里传下来的吧。以前的工头总是习惯于走出工厂，从长长的求职队伍中挑选工人。他们根本不用