《麦肯锡式工作术(蓝狮子经理人)》.docx

目录 卷首语 精华5分钟 第一章 认识麦肯锡 第二章 认识马文·鲍尔 第三章 理论基础篇 金字塔原理，架构逻辑思维 活用两种逻辑类型，找出问题解答 “探究因果”和“发展对策”逻辑树 第四章 实务应用篇 零基准思考假设思考 问题解决3步骤 商业报告的5大条件 商业提案必备技巧 制作图表3步骤 第五章 企业模型篇 麦肯锡7S模型、企业成长地图 第六章 经典案例 阿里巴巴李俊凌 日本Business Collaboration负责人斋藤嘉则 要点回顾 精彩推荐 卷首语 “那家公司”赢在哪里？ 麦肯锡人懂得必须时刻将客户利益放在公司收益之前；必须对客户 的事务完全必威体育官网网址；明知可能忤逆客户也必须说出事实；只做自己有充分 把握并且有必要的事。这些基本准则，配以众多案例累积而得的专业知 识和理论，令麦肯锡许多初出茅庐的年轻顾问迅速成为商界宠儿。 自1926年成立以来，围绕“麦肯锡”这个公司名有着太多不乏矛 盾的形容词：最显赫的、最神秘的、最高价的、最受信赖的、最被嫉妒 的、最受唾弃的……但即便是它的死敌都不得不承认，这个正在迈 向“百年企业”的公司依然是全球管理咨询界的豪门。 麦肯锡人身上体现出的仿佛与生俱来的优越感，不仅源自其招兵买 马时的“精英主义”，更因它曾实实在在为政、商界培养出众多“巨 星”级人物，如管理大师汤姆·彼得斯、IBM前董事长兼CEO路易斯·郭 士纳、日本著名管理学家大前研一等等。 要解剖这座“全球人才梦工厂”的成功秘诀绝非易事，毕竟，围绕 其企业文化、案例分析所展开的书目、论文甚至满含恶搞意味的段子多 如牛毛。但回溯其创始人及灵魂人物马文·鲍尔一手设计的麦肯锡工作 法则（尽管其中个别已被与时俱进的需求所替代），也许是个比较好的 参考。 在鲍尔的坚持下，麦肯锡人懂得必须时刻将客户利益放在公司收益 之前；必须对客户的事务完全必威体育官网网址；明知可能忤逆客户也必须说出事 实；只做自己有充分把握并且有必要的事。这些基本准则，配以众多案 例累积而得的专业知识和理论，令麦肯锡许多初出茅庐的年轻顾问迅速 成为商界宠儿。 鲍尔对专业主义的强调更催生了一套独特的麦肯锡语言体系：麦肯 锡被称为“那家公司”（The Firm，强调其专业性）而不是泛指的 company；工作（jobs）被称作“专案”（engagements）；客户是 client而不是customer（顾客）；业务是practice而不是business。一 如IBM创始人沃森要求员工穿白衬衫，鲍尔也对帽子情有独钟——他要 求所有顾问都要带帽子，他甚至强调顾问在见客户时必须穿长袜，因为 在他看来，商务环境中露出脚踝是不可原谅之事。 在这些近乎严苛的“鲍尔主义”之外，如今的麦肯锡人又是如何践 行专业主义？经理人又能从金字塔原理、逻辑树、MECE、7S模型等麦 肯锡经典中借鉴到什么？翻开本期的主题学习，你就能找到答案。 精华5分钟 【核心概念】 专业主义、事实依据与高层观点的内隐知识，是马文·鲍尔留给麦 肯锡最有价值的无形资产。每当麦肯锡人遭遇困难时，心里总会想“如 果是鲍尔的话，他会怎么做”来思考。 【麦肯锡的内隐与外显知识】 麦肯锡是全球商业人才梦工厂，许多《财富》500强企业CEO、知 名商管书作家，都出身自麦肯锡而后扬名世界。揭开麦肯锡工作术的内 隐与外显知识，找出思考及工作速度比常人快5倍的秘诀。 一、 内隐知识 专业主义：指追问“为什么”、“客户第一”、“诚信”3种层面 的专业。 事实基础：在麦肯锡的会议中，每个人能质疑他人“是否基于事 实？或只是陷入以经验法则为推论的陷阱？” 管理高层观点：凡事以组织的全盘考虑为基础，打破以部门为界的 纵切式垂直观点，从更高的视野提出独立公正的建议。 二、 外显 逻辑树： 指的是在问题解决流程中，以逻辑的因果关系深入探究 问题的成因，而能将解决对策以树形图“具体化”的技术。 金字塔原理：以结论为顶点，由支持结论的证据层层堆栈而成的逻 辑架构。在金字塔中，结论和证据之间须有纵向的因果关系，而证据与 证据的横向关系，须符合MECE“彼此独立，互无遗漏”的原则。 MECE：进行信息分类时，做到各部分之间“彼此独立”、各部分 加总“互无遗漏”。运用MECE能让各个观点不重叠抵触，也不致疏 漏，避免出现思考盲点。 第一章 认识麦肯锡 麦肯锡：全球人才梦工厂 美国《商业周刊》统计，全球200大企业有147家是麦肯锡顾问的客 户；麦肯锡出身的企业CEO不计其数，《财富》将麦肯锡喻为“CEO的 最佳跳板”，究竟麦肯锡通过哪些制度及训练，让优秀人才臻至卓越， 在大企业位居要津、身兼要职？ 管理大师汤姆·彼得斯（Tom Peters）、大前研一和IBM前任董事 长兼首席执行官路易斯·郭士纳（Louis Gerstner）这三个人有