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再版说明
10多年前,本书的初版在美国出版引起轰动,并畅销不衰,之后互
联网、众筹、大数据等的发展,都印证了作者提出故事思维的前瞻性。
公众在微信、微博等社交媒体上的主要传播手段,也还是讲故事。
在畅销了10年之后,本书终于重新改版,针对现代互联网的发展和 商业模式的变化,整补和修订了许多内容。
在团队中,每个人不仅仅是依靠数据和规则运作的零件,工作同时
也是情感经历,正是这些经历左右着我们工作方式和工作目的。
正如亚里士多德所说:“我们无法通过智力去影响别人,情感却能
做到这一点。”在过去的几十年中,商业王国强调互联网思维和大数
据,而将故事边缘化成一种宣传工具。但偏偏我们在团队内试图进行沟
通、协调、说服、辩论等时,情感是个重要因素,而团队对外进行沟通
的时候,亦是如此。注意到这一点后,已经有越来越多的人将故事思维
重新引回商业王国。
《你的团队需要一个会讲故事的人》颇具启发性,引导我们用自己 的故事打动周围的同事——再以此分享你的热情所在和目标。
开启讲故事思维,一个简单的故事就能让人们对人际关系、价值观
和目标产生认同感,这也决定着你是否能让人们发自内心地认可你或你
的产品。简单来讲,你的故事能让团队里的每个人投入更多,更有朝
气。
商务环境让人们暴露在无穷无尽的信息中,故事能帮助你从个人角 度网罗所有关键信息。本书颇具启发性,让你和听众更好沟通——并传 递出你的真实意图。
再版中,相较于初版更新如下:
·“借来的灵感”:从一系列领域和学科中借鉴来的小提示和创意。
·故事思维的哪些特性受到了科技发展影响,哪些方面保持不变。
·通过讲故事控制歧义或减少异议的小技巧。
·教授他人讲故事的能力,提升他人该项领导素质的指南。
你的团队需要一个会讲故事的人,这个人可以为整个团队带来意想
不到的好处。你可以培养一个,也可以自己成为那个人。
编者
FOR THIS SECOND edition,I offer a big thank-you to Danuta Electra
Raine,Stephen Brewer,and Martin Karaffa. It is wonderful to have such
smart,generous friends!
致谢
在本书第二版中,我想向达努塔·伊莱克特拉·雷恩、斯蒂芬·布鲁
尔、马丁·卡拉法表示深深的谢意。能够有你们这样聪慧而慷慨的朋
友,是如此美好!
序:说服、沟通、打动他人的基本技巧
30年前,只有喜欢口述历史的人和孩子才喜欢故事。而现在,“讲
故事”成为一项综合了情商、教育、娱乐、神经系统科学的沟通策略,
用途也扩展到法律、营销、组织发展、领导力、医疗卫生,以及以使用
者为导向的设计。讲故事一时流行了起来。
这也不足为奇。科技带来了信息大爆炸,我们现在需要有意识地将
这些信息转换成大脑容易接受的形式来理解:故事。我们的大脑通过故
事来帮助思考,我发现,人们只要学会精心构思一个故事,并且将其分
享出来,能让听者和说者都颇有感触的话,各种情形下的沟通都会有所
改善。故事能够让人际交流信息更丰富,会形成巨大的动力,让我们产
生共同的感受。
要找寻和讲述能让自己和听者都产生共鸣的故事,一旦掌握了这种
技巧,你也就具备了说服、沟通、打动他人的基本技巧。一个善于讲故
事的人懂得利用自身的情绪反应来判断他人的情绪反应,从而加以运
用。
当你尝试讲述亲身经历时,你很清楚哪些细节能让故事变得更生
动。你可以通过讲述个人经历,选择各种讲述顺序,各种具体的细节,
从而构建新的语境。最重要的是,讲述个人经历能够让你从人们那里得
到真实的反应,而不是各种接近或远离真实反应的假设和猜想。
如果我们只图方便,又或者利用既有的固定模式来沟通时,我们的
故事就会缺乏一种人情味,从而让我们的沟通变得乏味。经常能看 到“热门视频的七要素”或“五种抓人眼球的标题”这类所谓的范本,但这 些只能说明,要想达到人际沟通的目标,并没有一个万全的方法。
大部分建议都是让你从外而内地构建故事。所有的故事都有着相同
的元素,例如,每个故事都有情节、人物、环境设定、矛盾、解决方 法。当然是这样,但是这样却不能引起人们的情感共鸣——只不过是把
情节、人物、环境设定、矛盾、解决方法罗列给听众而已。而讲述亲身
经历能让你从内而外地讲述故事,将情感和人际交流放在首位。只有赋
予自己传达的信息以生命时,才能让故事真正活起来。当你真诚地讲述
自己在工作和生活中有意义的事时,你就真正掌握了诀窍,能够将工作
生活中的故事讲述给听者,触动他们的感情。
讲述自己的亲身经历能够让你换位思考。例如,你可以讲这样一个
故事,一个人听说有人以半价买了跟自己一样的车,觉得十分不开心。
之后又听说这事只是个谣传,这个人觉得满意多了
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