《赋能：打造应对不确定性的敏捷团队》斯坦利·麦克里斯特尔(美).docx

赋能 ——打造应对不确定性的敏捷团队 [美] 斯坦利·麦克里斯特尔坦吐姆·科林斯戴维·西尔弗曼克里斯·富塞尔 著 林爽喆 译 中信出版社 目录 推荐序 自序 第一部分 应对不确定性 第一章 不确定性已经显现 第二章 还原论的时代与全新的时代 第三章 从复杂到错综复杂 第四章 建立有效组织 第二部分 化繁为简 第五章 建立互信和目标共享的团队 第六章 突破“深井”，建立关系 第三部分 信息共享 第七章 打造体系思维 第八章 培养共享意识 第九章 击败“囚徒困境” 第四部分 赋能 第十章 应对不确定性的关键：赋能 第十一章 像园丁一样去领导 第五部分 走在时代前面 第十二章 新的时代需要新的组织架构 致谢 注释 献给 历史上所有与不确定性做斗争的人 尤其感谢那些为本书提供个人经验的人 包括军界、私人部门以及学术界的朋友 没有你们英勇的事迹以及睿智的贡献，本书不可能完 成 推荐序 无论是在商场还是在战场上，快速反应和适应能力都至关重要，在 技术和干扰性力量导致变革速度加快的时代更是如此。这就要求有新的 沟通方式，有新的协作方式。当今世界，创造是协同合作的产物，创新 是团队努力的结果。 任何想在这种新环境中获得胜利的组织，都可以从本书中学到东 西。本书生动描述了麦克里斯特尔将军担任驻伊拉克、阿富汗美军司令 官时的真实经历，并以此为基础告诉大家，一个组织应该如何重新创造 自己，包括打破藩篱、跨部门协作，而且当真正的团队工作和协作达成 后，也要对整个系统的敏捷反应进行驾驭。 我在研究数码时代的创新时，就注意到了这种现象。最伟大的创新 并非来自单个的发明家，那种自上而下、指挥控制式的解决问题方式也 产生不了最伟大的创新。真正伟大的成功，是一群团队为了共同目标协 同工作的结果，计算机、晶体管、微芯片和互联网的发明，概莫能外。 【更多新书朋友圈免费首发，微信jrgh3w（新号，人未满）】 很多人都错误地以为史蒂夫·乔布斯是一个孤独的、远见卓识的专 制领导者。我曾经问过他在创造的那么多东西里哪件最令他骄傲，当时 我觉得他会说麦金塔电脑或iPhone（苹果手机），没想到，他却说这些 产品都是协同工作的产物。他说，他所创造的最令他自豪的东西是他所 打造的团队——从20世纪80年代在一面海盗旗下召集起来的最初的麦金 塔电脑团队，到2011年4月他退休前组建的团队，莫不如此。 今日世界正处于快速的变化中，其标志就是发展速度更快，各种因 素彼此依赖度更高。这意味着无论在任何地方，从全球恐怖主义到流行 病，从供应链被干扰到颠覆性技术的出现，各类组织都要面临令其目眩 的挑战。要想解决这些问题，就要建立一支由小团队构建而成的大团 队，从而使整个组织具备持续的适应能力。 高速网络和电子通信意味着协作可以实时进行，也必须实时进行。 分布式的互联网、去中心化的网状架构使每个人都有能力参与这种协 作。同样，实时创新、实时解决问题的必要性，也要求一体化领导、透 明化领导，这也使每个团队成员都能获得权力。 这种新的环境也使“基地”组织获得了突出的优势，其网状架构的组 织由此能够进行实时快速打击及重新布局，并且实现全球各地行动的一 体化。一开始，“基地”组织凭借这种优势压倒了麦克里斯特尔将军率领 的特遣部队。而后者作为一支传统的、秘密的、各自为政的、等级森严 的军事集团，其设定已经落伍，难以应对新时代的问题。 令人吃惊的是，解决上述问题的办法在于改变管理架构。美国及其 盟国的军队必须彻底改变其特种作战行动集群的运作方式，改变其发动 反恐战争的方式。 麦克里斯特尔将军及其同僚们的经历，以及他们对其他人经历的审 视，使他们意识到，在我们所处的网络化世界中，规模的复杂性使这种 简化式的管理方式[1]在解决相关问题时已经无效。效率虽然是必不可少 的，但如果想要成为成功的组织，光有效率还不够。简化式的管理方式 在20世纪曾经奏效，但现在诸如恐怖分子、新兴网络公司、病毒式传播 这些“小玩家”所具备的快速和夸张的影响力已经迅速压倒了它。 以规划、预测为基础的管理模式不再适应当今的挑战，新时期管理 模式的基础须对变化中的各种状况都能够弹性十足地适应。组织必须网 络化，而不是条块化，这样才能成功。组织的目标不应当再是追求效 率，而是让自己获得持续适应的能力。这要求组织模式和精神模式有巨 大的变化，还要求领导层持续努力地为这样的变化创造适宜的环境。 麦克里斯特尔将军领导特遣部队的经历为我们提供了一个实证：在 所有组织里，如何才有可能达成这样的巨大变化。将军及其团队先是认 清了“基地”组织适应力强和网络化的特质，他们随即开始探索一个问 题：传统组织为何适应力不强？他们得出的结论之一就是，灵敏、适应 力强在正常情况下是小型团队才具备的特质。他们开始探索小型团队的 适应力能够如