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好好说话 ——新鲜有趣的话术精进技巧 马薇薇 黄执中 周玄毅 等 著 中信出版社 目录 推荐序 好好说话这事儿有多重要 推荐序 说话是个“技术活” 序言 好好说话，其实是好好思考 引言 这个时代要怎样好好说话 01. 五维话术 在任何场景好好说话 说话之伤都是暗伤 说话的底气来自实力 每句话，都是权力的游戏 话术能力是全息的 02. 沟通 将双方置于同一平面 承上启下的工具性沟通 冲突时不要寻求结论与解答 承认自身情绪，引导他人情绪 通过自我沟通把弱点当成铠甲 03. 说服 将观点植入对方心中 用选择权启发对方 诉诸需求触及对方痛点 创造压力改变双方立场 04. 谈判 把冲突变成合作 搜集情报的便捷方式 突破惯性思维进行出价 在让步中谈成交易 陷入僵局时不如搁置 05. 演讲 靠语言的力量赢得观众的好感 别紧张，没人在意你的尴尬 照顾到多方面的微妙关系 听众的信任决定演讲的成败 自信与表达的自我训练 06. 辩论 通过对抗争取第三方支持 准确地意识到对方存在的问题 辩论的核心能力是反驳 借力打力，以退为进 推荐序 好好说话这事儿有多重要 樊登 关于说话这件事，古人有一个说法值得大家借鉴。说一句话之前要 问自己三个问题：第一，我说这句话是真的假的，有没有事实依据？如 果是真的，接着问第二个问题：我说这句话会起到什么效果、有没有 用？如果你相信会有正面的效果，再问第三个问题：我说这句话是不是 出自善意，还是只是为了显示我自己独特的见解？三个问题都问完，觉 得自己要说的话既是真的，又是善意，还会有用，这时候再说出来。有 一天我想试试这招的效果，真的很不错，那一天都没有说过一句话！现 在靠说话为生，真不知造了多少孽。还好，看到马老师和渐彪、执中他 们比我说话还多，比我更要污一些，我就放心多了。 年轻时参加辩论赛，决赛的对手就是胡渐彪领衔的马来亚大学。那 时候为了赢，为了取悦评委和观众，不知道说了多少不过脑子的话，无 数把“刀子”直插对手。现在想想，真真叫作不会说话。所以看到这群昔 日的辩友写了本教大家好好说话的书，我是蛮担心的，恐怕他们不能教 会大家好好说话，教大家狠狠吵架还差不多。不过，当看到书稿后一块 石头才算落了地，原来这几位也渐渐（快）过了不惑之年，言语竟然也 柔顺了很多。他们有一件厉害的武器，就是专注。不做别的事，几个人 在一起住在朝阳公园的一个公寓里（他们是有多么爱着对方啊），每天 就研究怎么说话。说实话，比我做樊登读书会累得多，我只是知识的搬 运工，他们却是知识的伐木工。甚至黄执中的专业都是大陆少有的“口 语传播”，把说话上升到理论层面的高度！所以这本书里还真是有很多 属于他们的新发明和新发现。而且因为马老师的写实落地的风格，他们 想解决的问题都还挺“俗”的：怎么谈判、怎么搭讪、怎么把坏人噎回 去、怎么夸人……哪一个不是你经常捶胸顿足、觉得自己拙嘴笨腮的场 景？这种场景化的写作，既可以当工具书看，也可以当章回小说消遣。 以他们奇葩般的表达能力，保证你拿起来就不想放下。 一个人为什么不能好好说话？大半是因为他的大脑处在自动驾驶的 模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。这 就是为什么我们对最亲近的家人常常最不客气的原因，其实这是最不明 智的做法。当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候，他们的负面情绪会 在这个空间里游荡，最终回报在你身上，这就是所谓的报应。但想想一 个人瘫在沙发上下意识地按着遥控器那种很爽、很自在的感觉，你就很 难干掉自动驾驶的选择了。面对着明明知道天天在玩伤害与被伤害的游 戏，却无法自拔的你，我只能说一句“活该”！改变需要动力，也需要智 慧，不学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害。所以我挺佩服“好 好说话”团队，他们已经可以很自动地说出很美好的话了，但还要不停 地反思总结，把成功的经验变成可复制的套路。这真是需要足够的慈悲 态度才能做的一件事啊，就像我看到别人不读书就会替他忧心一样，马 老师和渐彪他们看到不会说话的人就想赚他们的钱，是一样慈悲的。 那天有人给我演示了一下人工智能是怎么学我说话的，吓我一跳！ 和我的声音一模一样，语气都惟妙惟肖。今后会有更多人工合成智能出 现，它会学我们做事、学我们说话。如果你说话总是自动驾驶，人云亦 云，恐怕将来和机器都没什么分别了。幸好，机器是学人的！因此，有 这么一个在不断研发说话方式方法的团队是多么幸运的一件事，推动我 们要不断进化说话能力，让机器无法猜测其后的情感、意图和语境！ 没错，好好说话就是这么重要，它关乎你的幸福，乃至你在这个世 界的地位——再不好好说话，连机器都小看你！ 推荐序 说话是个“技术活” 李笑来 “好好说话”真的不容易。 说来好笑，即便是我已经在台上讲演挥洒自如许多年后，我依然是 个经常不会说话、一不小心就说错话的人。 在新东