《麦肯锡极简工作法》刘易斯.docx

麦肯锡极简工作法 刘易斯◎编著 天津出版传媒集团 天津科学技术出版社 目 录 内容简介 前言 第一章 如何快速而正确地分析问题 分析问题应从零开始 以事实为基础进行分析 逻辑树分析法 麦肯锡的新创公司分析法 第二章 如何收集信息并进行高效沟通 收集信息，应有序、高效和准确 通过客户访谈，收集有效信息 运用“30秒电梯法则”，进行简洁、有效的沟通 运用“知、感、行”进行高效沟通 第三章 如何提高逻辑思维能力 逻辑思考：分析、解决问题的基础 逻辑思考，要始终保持客观、理性 假设与结论，千万不能混为一谈 通过逻辑思考的训练，产生解决问题的新思维 以对方的立场，验证自己的逻辑 如何拓展自己的逻辑思维 培养逻辑思考的能力 第四章 如何推介解决方案 金字塔原理概述 金字塔原理之MECE分析法 如何写出金字塔式的文案 实施头脑风暴法，产生新思维、新方法 头脑风暴法的实施准则 让头脑风暴更为有效的方法 第五章 如何带领团队完成合作 优秀团队的基本要素 合理选拔团队成员 团队的内部沟通 麦肯锡的层级管理 第六章 如何服务客户 打造卓越的客户体验 与客户团队的目标保持一致 让客户参与工作，学会与“讨债鬼”打交道 获得客户公司各方面的支持 第七章 如何高效地解决问题 解决问题之初始假设 简单至上，条理清晰 解决多个问题的基本方法 解决问题的思路 培养解决问题的框架型思考方式 解决问题的七步成诗法 第八章 如何提升个人能力 不要杂乱无章地进行工作 提高工作效率，每天制作一个表格 培养分析及解决问题的能力 从简单到复杂，先摘好摘的果子 高效管理时间的技巧 优秀员工必备的良好工作习惯 第九章 如何防范危机 如何从“分析”问题中发现危机 企业解决问题的3种防范类型 危机管理，需要防范潜在问题 问题防范的自下而上和自上而下法 后记 内容简介 据相关统计数据，目前在全球年营业额超过100亿美元的公司中， 有高达200多位的现任CEO曾经就职于麦肯锡公司。为什么麦肯锡的“毕 业生”能够在这么多的领域，取得如此非凡的成绩呢？原因就在于麦肯 锡公司独创的极简工作法，不管走到哪里，他们都能以卓越的工作能力 从职场精英中脱颖而出。 本书介绍了麦肯锡公司内部的秘密武器——极简工作法，其中包括 分析问题、收集信息、逻辑思考、推介方案、团队与客户合作、解决问 题、提升能力以及危机防范等相关内容。阅读本书，能够让你成为一个 优秀的“麦肯锡人”，并拥有超强的竞争力。 前言 就像世界上有了锁，就必然会有钥匙一样，问题与解决问题的方法 也是共同存在的。我们的工作，就是通过使用各种相同或不同的方法， 达到解决各种问题的目的。而如何找到最适合、最高效的工作方法，提 升自己的工作能力，对所有人来说都是非常重要的。 这是因为，只有在正确方法的指引下，我们才能花费更少的时间、 占用最少的资源，并最终高效地完成我们的工作目标。 如果想要成为一位高效员工，并且能够富有成效地解决各种复杂问 题，我们就必须掌握一些正确的工作方法。 麦肯锡公司自1923年成立以来，始终都在不断地探索、总结同企业 发展的工作经验，并逐渐形成了独特的解决问题的“麦肯锡极简工作 法”。 通常来说，麦肯锡的工作就是要解决世界上各行各业“无人知晓的 解决方法”的问题。虽然麦肯锡的极简工作法最初是应用在商业领域 的，但对我们日常的生活和工作也同样具有一种意想不到的神奇力量。 这是因为，麦肯锡极简工作法不但涉及很多领域不同工作的不同方 面可能会面临的各种问题，而且对这些问题都进行了深入研究，并且提 出了很多高效的解决方法。 同时，麦肯锡极简工作法来源于麦肯锡多年工作积累所产生的丰富 经验，其本质是一种效能法则。也就是说，麦肯锡极简工作法主张要以 最简单的方式、最少的时间和最少的资源，解决工作中遇到的各种复杂 问题。 当刚刚接触这些方法时，很多人可能并不会感觉有什么特别之处。 但如果在生活或工作中遇到问题，我们使用了这些方法就能很容易找到 解决问题的思路和方案。因此，麦肯锡极简工作法会对我们的工作产生 十分重要的影响。同时，学习麦肯锡极简工作法，也就意味着能够节省 时间和精力，高效地完成工作。 在麦肯锡公司，还诞生了很多像汤姆·彼得斯、大前研一以及卡岑 巴赫等管理学大师，他们都在麦肯锡形成了各自清晰的逻辑思维和敏锐 的洞察力；同时，一些商界的传奇人物，比如IBM的路易斯·郭士纳和 美国运通的哈维·格鲁布等，也都把麦肯锡极简工作法成功地应用到了 世界顶级公司的管理运营中。因此，麦肯锡对于管理学界的意义，就好 像是卡地亚对于珠宝界的意义一样。 编写本书的目的，是把一些在我们工作中普遍适用的、高效卓越的 工作方法及技巧，跟那些想要更有成效地工作的人进行沟通。也就是 说，采用麦肯锡极简工作法进行工作的朋友们，都能在当前竞争激烈的 社会中找到