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信息化管理与运做 主讲:卢芳亮 信息化管理与运作课程辅导（第三章） ---信息化规划 这一讲和下一讲我们要学习信息化规 划的相关内容，包括企业经营战略的基 本概念及其经营战略规划过程，企业经 营管理战略规划与信息化战略规划的关 系，信息化战略规划的内容和方法，信 息资源规划的概念和方法。 学习目标： ?了解经营管理战略和信息化战略规划的 基本内容； ?掌握信息资源规划的基本内容和方法 信息化规划 一、企业经营战略 二、信息化战略规划 三、信息资源规划 为了迎接2008年北京奥运会，联想推出 了联想科技奥运战略和人文奥运战略——将 以卓越的产品、技术和服务支持北京奥运 会，同时在全球传播奥运精神，传播中国文 化。（另分析实例3-1） 一、企业经营战略 1． 什么是战略 2． 战略管理过程 3． 企业经营战略 4． 战略规划 1． 什么是战略 （1）战略的定义 战略一词源于军事，“农村包围城市”是毛泽东 的经典军事战略。对于企业来说，战略，就是表明企 业（组织）如何达到目标、完成使命的综合计划。使 命就是企业的目的，也就是其存在的理由。它使企业 的竞争优势达到最大，竞争劣势达到最小。 （2）企业战略结构 公司战略：描述企业总的方向 经营战略：一般是在产品或事业部层次上，重点强调 产品或服务在某个产品或事业部所处的细分市场中竞 争地位的提高。经营战略包括竞争战略与合作战略。 职能战略：为营销、研究开发等职能领域所采用，它 们通过最大化资源产出率来实现公司和事业部的目标 和战略。它考虑如何建立和培育能力，以给公司和事 业部带来竞争优势。 （3）关键战略问题 企业现在处于什么位置？ 如果不加改变，一年，两年，五年或十年后企业 处于什么位置？此结果可以接收吗？ 若不能接受前面的结果，管理层应该采取哪些措 施？由此会带来哪些风险和回报？ 2． 战略管理过程 战略管理包括四个基本阶段：环境分析，战略制 定，战略实施，评估与控制。 （1）环境分析: 企业在制定战略的过程中要分析外部环境中的机会（Opportunities）与威胁（Threats），还要分析内部环境的优势（Strengths）和劣势（Weakness）。 优势、劣势、机会和威胁（SWOT）被称为4大战略因素。 （2）战略制定： 是考虑企业的优势和劣势，为更有效的把握环境中的机会和躲避威胁而开发的长期计划或战略规划。 战略制定过程包括明确企业的使命，确定可达到的目标，形成战略，确立政策指南。 （3）战略实施 是通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向行动之中。 ? （4）评估与控制 就是监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。 3． 企业经营战略 （1）企业经营战略定义 是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 企业经营战略的要素构成： 产品与经营领域 企业的成长方向 竞争优势 协同作用 （2）经营战略规划过程 战略思想的形成过程 环境分析过程 战略决策过程 战略规划形成和完善过程 4． 战略规划的方法 SWOT分析矩阵 波特五力模型 价值链分析 SWOT分析矩阵： 二、信息化战略规划 1． IT“黑洞” 2．信息化战略规划 3． 企业信息化战略规划的步骤 4． 企业信息化战略规划报告内容 5． 企业信息化战略规划的方法 1． IT“黑洞” 企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。 IT“黑洞”的成因很多，如各部门不愿意改变原 有工作流程来适应新系统；组织各部门间的协同工作 方式推行受阻；虽然应用了管理软件系统，但原有的 手工业务处理模式没有更新；各部门采用的信息系统 缺乏统一规划，信息一致性与共享机制未能形成；原 有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以 解决；员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以 形成等等。这些原因最后导致管理软件系统无法正常 运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目 标。于是出现IT“黑洞”。 2． 信息化战略规划 （1）信息化战略规划定义 信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发 展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信 息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义 出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划 出企业信息化建设的未来架构。 （2）信息化战略和企业发展战略的关系