客房部培训计划表.doc

上网兼职机会，免费注册独立商城，兼职月收入8000元以上，加盟网址： / 上网兼职机会，免费注册独立商城，兼职月收入8000元以上，加盟网址： / 太原卓凡濠景大酒店 Zhuo Fan Splendor Hotel Departmental Training Master Schedule部门培训总计划表 Department部门：Housekeeping 客房部 Section小部门： Topic 培训题目 Date、Time Duration Key Points 主要内容 Trainer 培训员 Venue 培训地点 No.of Staff 学员人数 Method Training Aids 培训方式及教具 日 期 时间 时 长 基础知识培训 15/04 9:00-9:30 30分钟 酒店规章制度及行为规范 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 9:30-10:10 40分钟 对酒店设施设备及营业场场所的了解 待定 待定 讲解 参观 基础知识培训 15/04 10:15-10:30 15分钟 安全消防知识 待定 待定 讲解 午 饭 15/04 10:30-11:00 30分钟 基础知识培训 15/04 11:00-11:15 15分钟 酒店人事构架 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 11:15-11:30 15分钟 客房部人事构架 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 11:30-11:45 15分钟 酒店管理人员及各同事职位 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 11:55-12:25 30分钟 部门内部制度及对相关工作岗位要求 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 12:35-13:05 30分钟 礼仪礼貌,仪容仪表 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 13:00-13:15 15分钟 酒店基本电话号码及接打电话标准要求 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 13:15-13:30 15分钟 接听电话标准及要求 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 13:30:14:00 30分钟 房间类型的认识和房价及房间朝向 待定 待定 讲解 参观 太原卓凡濠景大酒店 Zhuo Fan Splendor Hotel Departmental Training Master Schedule部门培训总计划表 Department部门：Housekeeping客房部 Section小部门： Topic 培训题目 Date、Time Duration Key Points 主要内容 Trainer 培训员 Venue 培训地点 No.of Staff 学员人数 Method Training Aids 培训方式及教具 日 期 时 间 时 长 基础知识培训 15/04 14:10-14:20 10分钟 交通信息 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 14:20-14:50 30分钟 房间物品种类介绍及使用 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 15:00-15:20 20分钟 各种清洁剂的使用及配比 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 15:20-15:45 25分钟 操作安全规范 待定 待定 讲解 基础知识培训 15/04 15:55-16:30 35分钟 房间内的服务项目 待定 待定 讲解 晚 饭 15/04 16:30-17:00 30分钟 复习阶段 15/04 17:00-18:00 60分钟 基础知识巩固 待定 待定 提问 技能知识培训 16/04-4/05 9:00-18:00 2周 各小部门理论实操技能培训 待定 待定 讲解 Departmental Training Master Schedule部门培训总计划表 Depa