课件：优质护理提升医疗质量.ppt

* * * * 二、优质护理内涵和实施的意义 （一）实施优质护理是一个系统工程： 落脚点：护士全面履行护理职责，不断丰富内 涵，拓展外延，为患者提供全面、全 程、主动、专业、人性化的优质护理 服务。 切入点：改革临床护理服务模式 实施责任护士对患者的全面负责——责任制整 体护理。即：临床护士护理患者实行责任制，使责 任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服 务，即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作 （包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导 等）全面负责。增强护士的责任感，密切护患关 系，密切医护关系。 ——对患者而言：在住院期间有责任护士负责； ——对护士而言：每位护士须负责一定数 量的患者。 关键点：加强护士队伍的科学管理，调 动护士工作的积极性。 （二）对公立医院改革的意义 以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。 患者满意。 护理服务模式改革 以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制。 护士满意。 护士管理方式改革 坚持“让人民群众得实惠，让医务人员受鼓舞”是公立医院改革的目的 护士管理方式改革的必要性的紧迫性 ——优质护理实施的重要挑战：在有效的预算下，能够有足够的人力，经过训练和培养成为具有专业素养和能力的优秀人才，提供保障患者安全的高质量的护理服务。 按身份管理，同工不同酬 按科室分配，多劳不多得 按年限晋升，缺职业发展 按功能分工，缺乏价值感 形式化考核，缺乏客观性 突出问题 这些问题导致：临床护士队伍不稳定，加剧了护士不足的问题。 ——是解决医院护士管理瓶颈问题的迫切需要 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 中国科协对全国护士从业状况的调查： ——80.1%的护士认为临床护士数量不足严重影响护 理质量; ——54.2%的护士认为收入不能体现其劳动付出； ——41.8%的护士认为薪酬没有向一线护士倾斜; ——49.1%的护士认为薪酬没有体现岗位职责和绩效 的差别; ——职称标准不合理、编外护士权益不保障、护士职 业发展不明确；等等 ——是落实公立医院改革要求的具体实践 《2011年公立医院改革试点工作安排》中明确，要充分调动医务人员积极性。  完善人事和收入分配制度要求： 全面推行聘用制度，基本完成岗位设置管理实施工作，实行公开招聘和竞聘上岗，建立能进能出、能上能下的用人机制。完善人员绩效考核制度，实行岗位绩效工资制度，将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、群众满意度等挂钩，做到多劳多得、优绩优酬，提高临床一线护士和医师工资待遇水平。 通过科学管理调动护士的积极性、创造性 ——实施岗位管理 科学调配人力 从身份管理转变为岗位管理，明确岗位设 置、岗位职责、上岗条件；对临床护理岗位， 采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置 方法，并依据各科室护理岗位职责、工作量和 专业技术要求等要素科学调配人力。 ——量化绩效考核 改革分配机制 在实施责任制的基础上，根据护士负责病人的数量、护理难度、病人的满意度和转归，对护士进行业绩考核，并在分配上向一线岗位、工作量大和病人满意度高的人员倾斜，做到多劳多得，优绩优酬。 ——完善激励机制 促进职业发展 创造良好的职业发展条件，将临床实践能力与职称晋升、在职培训、奖励评优、职业发展有机结合，提高护士在临床一线工作的职业荣誉感，提升护士对工作的满意度，体现专业价值，实现个人发展。 以岗位管理为核 心 护士配置 护士分级和晋升 护士考核 护士分配 岗位设置 护士培训 员工发展 选 人 用 人 育人 留 人 各省三级医院开展优质护理的情况 三、优质护理进展情况和取得的成效 截至2011年6月底，全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团共有1343所三级医院和4069所二级医院开展了优质护理服务。卫生部110所重点联系医院已经有107所医院在60%以上病房开展优质护理服务。可以看到，在全国范围内，优质护理服务的覆盖面不断扩大，越来越多的医院积极开展这项工作，