人力资源管理师教材-招聘与配置.ppt

第一节：员工素质测评标准体系的构建 素质的定义： 素质冰山模型 素质洋葱模型 洋葱模型解析 安达信模型 三、员工素质测评的主要原则： 掌握五项原则的含义和优缺点 1、客观测评与主管测评相结合 2、定性测评与定量测评相结合 3、静态测评与动态测评相结合 4、素质测评与绩效测评相结合 5、分项测评与综合测评相结合 五、素质测评的标准体系： ㈠素质测评标准体系要素： 1、标准： 从标准的揭示内涵上分为： 主观、客观、半主半客 从标准的表现形式上分为： ⑴评语短句式 ⑵设问提示式 ⑶方向指示式 从标准的测评指标操作方式上划分： ⑴测定式： 可测量的 ⑵评定式： 根据日常表现及标准等，主观评定的 2、标度： ⑴量词式：多 、较多；少、较少 ⑵等级式：甲、乙、丙、丁；1、2、3、4； ⑶数量式标度：5、4、3、2、1；5、3、2、1、0； ⑷定义式标度：语言式等级 ⑸综合式标度：多种 （二）测评标准体系的构成 测评标准体系设计为分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或表征进行描述与规定，并按层次细分。 1．测评标准体系的横向结构： 员工的素质，可以概括为结构性要素、行为性要素和工作绩效要素三个方面。从动态和静态的角度测评。 2．测评标准体系的纵向结构：（1）测评内容（2）测评目标（3）测评指标关系：测评内容、测评目标与测评指标是测评标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标则是对测评目标的具体分解。 （三）测评标准体系的类型（Y） 1、效标参照性标准体系 达到标准 2、常模参照性标准体系 高于一般标准 六、素质测评内容： ㈠品德测评：FRC品德测评法； ㈡问卷法： ㈢投射技术测评法： 其特点： a.目的具有隐蔽性 b.内容的非结构性与开放性 c.反应的自由性 八、能力测评： 1、一般能力测评： 2、特殊能力测评： 3、创造力测评： 4、学习能力测评： 第一节【能力要求】部分： 第二节：面试的组织与实施 招聘的定义 定义：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 核心：通过选拔实现“人—事”匹配 目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。 意义： 招聘工作是整个企业人力资源管理工作的起点。 招聘的目标与前提 第一单元：面试的基本程序： 一、面试的内涵 二、面试的类型 三、面试的发展趋势 结构化面试知识 面试的程序 （一）面试的准备阶段：1、制定面试指南：2、准备面试问题：3、确定评估方式：4、培训面试考官 （二）面试的实施阶段：1.关系建立：这个段一般提出的问题是封闭性的2.导入阶段：这个段一般提出的问题是开放性的3.核心阶段：这个段一般提出的问题是行为性的4.确认阶段：这个段一般提出的问题是开放性的5 结束阶段。这个段一般提出的问题是开放性、 行为性的。 （三）面试的总结阶段： 1.综合面试结果 2.面试结果的反馈 3.面试结果的存档 三、面试的实施技巧 1. 充分准备 2. 灵活提问 3. 多听少说 4. 善于提取要点 5. 进行阶段性总结 6. 排除各种干扰 7. 不要带有个人偏见 8. 在倾听时注意思考 9. 注意肢体语言沟通 （一）实质： 1）、用过去的行为预测未来的行为 2）、识别关键性的工作要求 3）、探测行为样本 （二）假设： 1）、行为具有连续性 2）、说与做是两码事 （三）要素：（STAR原则，下面词的第一个英文字母。） 1）、情境 2）、目标 3）、行动 4）、结果； STAR 【能力要求】 一、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 构建模型 设计面试提纲 制定评分标准及等级评分表 培训结构化面试考官，提高面试信度和效度 .面试及评分 决策 素质模型的构成 HR管理者素质模型 HR管理者素质模型 二、结构化面试的开发 第三单元：群体群策法的组织与实施 实施步骤： 一、建立招聘团队 二、实施招聘测试 三、做出聘用决策 第三节： 无领导小组讨论 的组织与实施 一、评价中心的含义： 【知识要求】 二、无领导小组讨论的概念 ? 无领导小组（LGD）是评价中心方法的主要组成部分，是指由一组被试者开会讨论一个实际经营中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，被试者通过讨论得到一个全体成员一致认可的用于问题解决的决策方案。评价者在讨论中观察每一个应聘者的发言，观察他们如何互相影响，以及每个人的领导能力和沟通技术如何，以便了解应聘者心理素质和潜在