企业赊销管理讨债技巧.ppt

企业赊销管理与讨债技巧;第一讲 基于赊销流程的整体信用管理解决方案 ;企业面临的信用风险环境的特点;企业的拖欠现状分析 ;企业间拖欠原因统计结论;产生拖欠的内部管理原因;信用销售风险对企业的影响;企业经营会面临很多风险;信用风险的产生;客户会把什么风险转嫁给企业 ;企业的信用管理;误区之一：没有信用管理职能;误区之二：等同于清欠;误区之三：销售承包;误区之四：财务控制;信用管理的双重目标;双链条全过程控制方案;;总结：;第二讲 征信调查与客户信用管理;商业欺诈和陷阱的常见种类 ;商业欺诈和陷阱的一般手法;注意识别商业欺诈的表象特征 ;不诚实商人愿意从事的行业;需要特别警惕的情况;企业预防商业欺诈的五条金律 ;企业法人营业执照 ;企业名称 ;注册号 ;经营范围 ;明确新客户合法身份的步骤;渠道;客户概况信息调查表;历史背景;组织管理状况调查表;经营状况调查表;基本经营数据;财务状况;信用记录调查表;行业分析;客户发生经营危机的异常征兆 ;内部渠道获取客户信息;内部评价;;公共信息渠道;专业信用机构渠道;资信报告的应用;不同信息渠道的比较;标明警戒线法:不执行生效判决、资不抵债、成立不到一年、黑名单客户等 自动评级模型 初步分类 ;资信调查的时机;;按风险程度进行分类管理;按风险程度和合作潜力分类管理;第三讲 授信程序和客户信用额度控制;营运资产的计算;评估值的计算;经验性百分比的确定;赊销额度的计算与修正;销售量统计法;公式;授信流程设计;信用额度申请表;确认函;拒绝函;拒绝增加信用额度的请求 ;通知客户取消信用额度 ;典型的额度控制方法;订单处理与发货控制流程 ;第四讲 应收帐款管理与收帐政策;明确各部门职能;建立证据链;发货程序;销售台帐制度;总量控制法;影响应收帐款水平的因素;应收帐款的合理持有规模;帐龄记录表;帐龄记录表;收帐成功率随时间递减;帐龄分析表（企业整体）;帐龄分析象限图（客户）;DSO——销售变现天数;DSO的应用;客户付款的四种类型;应收帐款跟踪管理的优点;对帐制度;对帐制度----步骤;如何对待客户的延期付款请求;AR会议和监控报告;应收帐款管理系统;债务分析技术;企业自行追???的特殊策略;企业自行追帐的一般程序;第五讲 常规催帐技巧 ;客户发生拖欠的理由 ;客户发生拖欠的信号 ;收帐前的准备;收帐基本要领;第一步，做好准备工作 ;第二步，找到关键的联系人 ;第三步，谈话展开 ;一个好的电话收帐员的五条金律： ;第四步，得到承诺 ;对电话收帐员的十条建议 ;收帐信的写法 ;首次提醒信 ;第二次提醒信 ;诉讼前的最后付款要求 ;其他收帐技巧 ;第六讲 让呆帐起死回生的两个基本原则和十种技巧 ;针对不同类型企业的追帐技巧 ;不同追帐阶段技巧 ;不同追帐方式的注意事项