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企业诊断报告书 项目名称：佳力木业企业诊断 完成日期：2000.01.19 目 录 一、前言 二、总体结果 三、部门诊断 四、对策建议 五、讨论与思考 附录：来自一线员工的报告 从来没有一种物质能象树木一样，无时无刻不在我们生活的每一个角落甚至每一个细小的缝隙，以其美丽的形态、质朴的芬芳默默的对人类做着奉献！ 企业诊断报告书 一、 前 言 前 言 （ 1 ） 2000年01月03日，东莞佳力木业有限公司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了佳力木业《企业预诊断》合作协议。 2000年01月06日至01月13日，采纳公司佳力项目组进入佳力，开始实施项目的第一步工作—企业内部情况调研。 前 言 （ 2 ） 这次为期7天的企业内部访谈覆盖了佳力木业内部80%以上的中高层管理人员，同时还进行了样本量分别为110例和50例的基层员工问卷调研和企业各阶层管理人员问卷调研，问卷的回收率和有效率达到100%，获得了大量一手资料。 采纳公司集中集体智慧，充分运用调查分析、数理统计技术，历时8天， 最终形成该内部诊断报告书。 前 言 （ 3 ） 借此希望佳力木业这棵大树在新世纪里成长得更加茁壮、健康，成为一棵真正的参天大树! 企业诊断报告书 二、总体的结果 总体的结果 —导语（1） 经过整整一周的观察、访谈与问卷调研，我们了解到佳力木业作为一家以生产装饰板材为主专业木制品企业，从初创时（1993年5月）的几百人小厂到今天5000多员工、年产值超过十个亿的全国最大木制品企业,期间的艰难曲折、甜酸苦辣相信佳力木业的创办人和许许多多依然在默默工作的老员工们自有更深切的感慨和体会! 总体的结果 —导语（2） 佳力目前贴面板的月生产能力为130万张,其产品已通过ISO9002国际质量体系认证.其生产的榉木贴面板通过强大的经销和直销网络,覆盖国内二十多个省份,占有了国内装饰板市场10%的份额。其产品还远销欧美、东南亚等地, 初步形成了一个较系统的市场营销网络。 今年，佳力又成功的引进了世界上最先进的SAP管理系统，这些成就都令我们这些佳力的合作者感到欢欣鼓舞! 总体的结果—导语（3） 任何一个事物都有其正反两个方面一样,佳力木业在不屈不挠前进的同时,也出现了许许多多与企业健康发展极其不相协调的负面因素。有些问题看似无足轻重实际却隐藏着相当大的隐患，有些问题更是直接关系到佳力目前的进一步发展、甚或日后的生死存亡。它们集中体现在企业经营机制的改革、人力资源的管理、营销网络的完善和企业内部管理制度的健全等方面。 总体的结果 —导语（4） 这些问题虽然目前被表面的繁荣所掩盖,但就象一棵大树身上的害虫,如不及时根除,它就会进一步繁殖并恶性循环,从而侵蚀到整个肌体,不知道哪一天,傲立在我们面前的大树就会因此而轰然倒下. 为了佳力木业更健康地向前发展,我们特将调研中发现的一系列问题一一剖析，进行诊断,并找出这些问题的症结所在,以便对症下药解决问题,这便是我们采纳公司进入佳力木业的原因所在! 总体的结果—总结论（1） 综合来看，佳力木业是一家拥有强大生产能力和销售能力的木业企业 有领导层的高瞻远瞩和广大佳力员工的齐心努力，应该说其前景是广阔的。 从硬件上来看（如生产设备、规模、技术等）已具备了雄厚的基础，在国内具有较大的领先优势。ISO9002认证的通过和SAP系统的引进更为将来的发展打下牢固的基础。研发也列入了其议事日程，但前瞻性和战略性的考虑尚显不足。 总体的结果 —总结论（2） 公司在软件方面，尤其是经营体制和管理方式上与硬件无法匹配，出现了强烈的反差 为把这些硬件方面的优势转化为竞争中的胜势，我们深深感受到企业在软件方面的严重不足：公司私营企业的性质在创业初期为企业带来了灵活的经营机制，但随着公司规模的扩大和市场的规范，这种体制显然已不适应公司进一步发展的要求。由此造成的公司带有“家族式”余味的管理方式也已在公司内造成了不良的影响，阻碍了公司的进一步发展。 总体的结果 —总结论（3） 公司缺乏对经营发展战略的长期规划 在访谈中，当问及企业经营战略和经营规划等问题时，几乎所有的人都表现出茫然，我们也没有见到任何有关的正式文件。只有营销部门制定了本部门的营销规划，但对整个企业的长期发展规划仍然没有进行过系统的梳理和总结。在这方面，企业也缺乏科学的体系和指导思想（比如制定长期战略的科学而规范的程序）。 总体的结果 —总结论（